1績效評價指標的一致性或穩(wěn)定性程度指的是

　　A.效度

　　B.信度

　　C.精確度

　　D.滿意度

　　參考答案：B

　　220世紀70年代末，由施樂公司首創(chuàng)的企業(yè)級KPI建立方法是

　　A.成功關鍵分析法

　　B.標桿基準法

　　C.目標分析法

　　D.層次關鍵法

　　參考答案：B

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　　3羅賓斯提出，積極傾聽有四項基本要求：專注、移情、接受和對完整性負責的意愿。下列不屬于羅賓斯提出的“積極傾聽”基本要求的是

　　A.專注

　　B.接受

　　C.移情

　　D.思考辨別

　　參考答案：D

　　4績效管理動員是對公司的一種“洗腦”，也是組織與員工之間的溝通，讓公司人員認識、理解和接受績效管理體系，從而轉(zhuǎn)變員工原有觀念。

　　績效管理動員是對公司人員的一種

　　A.認識

　　B.理解

　　C.法腦

　　D.接受

　　參考答案：C

　　5在平衡計分卡中，關鍵績效指標是平衡計分卡中的核心內(nèi)容。關鍵績效指標如同“指示器”，顯示出企業(yè)各方面的運營質(zhì)量。平衡計分卡作為一種績效指標體系，將相互關聯(lián)的信息根據(jù)不同的層次和權(quán)重匯總，呈現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營績效的“全貌”。

　　平衡計分卡中的核心內(nèi)容是

　　A.具體目的

　　B.關鍵績效指標

　　C.主要任務

　　D.行動方案

　　參考答案：B

　　6財務指標目前仍然是個人績效評估指標中最為重要的一類指標。因此，個人績效指標的合理性和細化程序?qū)⒅饕�取決于相關經(jīng)營計劃和預算的合理性及其細化程度，完善的計劃/預算管理體系將是個人績效管理系統(tǒng)的實施基礎。

　　個人績效評估指標最為重要的一類指標是

　　A.財務指標

　　B.業(yè)績指標

　　C.管理指標

　　D.資金指標

　　參考答案：A

　　7達到卓越標準，需要超越常人的能力或努力，或者兩者的結(jié)合。所以，卓越標準不是人人可以達到的。設置卓越標準的主要目的是識別角色榜樣，提供努力的方向。

　　設置卓越標準的主要目的是

　　A.識別角色榜樣

　　B.非激勵性報酬決策

　　C.判斷員工的工作是否能夠滿足基本要求

　　D.使能勝任本職工作的員工有一定壓力

　　參考答案：A

　　8在績效促進環(huán)節(jié)，對員工績效過程的反饋與指導的是

　　A.績效評估

　　B.績效溝通

　　C.績效反饋

　　D.績效指導

　　參考答案：B

　　9組織資源分析包括對組織的資金、時間、人力等資源的分析。資金是指組織所能提供的經(jīng)費，它將影響培訓的寬度和深度。

　　組織的資金資源影響績效管理培訓的

　　A.有效性

　　B.寬度

　　C.高度

　　D.長遠性

　　參考答案：B

　　10訪談法的首要工作是

　　A.提出問題

　　B.明確需要何種信息

　　C.準備訪談提問

　　D.詢問問題的方式

　　參考答案：B