—、單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，每小題只有一個正確答案)

　　1、下列不屬于售前服務(wù)的是( C )。

　　A.提供咨詢

　　B.協(xié)助選購

　　C.提供零件

　　D.提供資料

　　2、所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( D )向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

　　A.中間商，企業(yè)

　　B.專賣者，消費(fèi)者

　　C.消費(fèi)者，中間商

　　D.企業(yè)，中間商

　　3、渠道的( A )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

　　A.長度

　　B.寬度

　　C.層次數(shù)目

　　D.多重性

　　4、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

　　A.銷售能力

　　B.實(shí)力

　　C.服務(wù)能力

　　D.控制能力

　　5、( A )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　A.獨(dú)家性分銷

　　B.廣泛性分銷

　　C.選擇性分銷

　　D.密集性分銷

　　6、( A )是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。

　　A.廣告

　　B.人員推廣

　　C.營業(yè)推廣

　　D.公共關(guān)系

　　7、面對不斷變化著的( C )，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析其改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定對策，采取相應(yīng)措施。

　　A.外部因素

　　B.內(nèi)部因素

　　C.環(huán)境因素

　　D.政治因素

　　8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析和( A )。

　　A.顧客購買動機(jī)分析

　　B.顧客消費(fèi)能力

　　C.顧客選擇動機(jī)分析

　　D.顧客心理分析

　　9、企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是( C )。

　　A.戰(zhàn)略意圖分析

　　B.內(nèi)部管理分析

　　C.內(nèi)部條件分析

　　D.戰(zhàn)略目標(biāo)分析

　　E.未來經(jīng)營變化分析

　　10、把資源開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

　　B.企業(yè)行業(yè)活動

　　C.最終產(chǎn)品的活動

　　D.支持活動