2019年人力資源管理員《專(zhuān)業(yè)能力》考哪些題？

　　2019年人力資源管理師鑒定考核方案如下：

職業(yè)	等級(jí)	鑒定內(nèi)容	題型	題量	答題方式	分值	權(quán)重
人力 資源 管理師	4級(jí)	專(zhuān)業(yè)能力	簡(jiǎn)答、計(jì)算、綜合題等		上機(jī)考試	100	100%

《專(zhuān)業(yè)能力》權(quán)重表

項(xiàng)目/技能等級(jí)		四級(jí)/中級(jí)工(%)
技能 要求	人力資源規(guī)劃	14~20
	招聘與配置	14~20
	培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)	14~20
	效績(jī)管理	14~20
	薪酬管理	14~20
	勞動(dòng)關(guān)系管理	14~20
合計(jì)		100

人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

　　等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格*級(jí)

　　卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力

　　注意事項(xiàng)：

　　1、請(qǐng)按要求在試卷的封標(biāo)處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

　　2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。

　　3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　一、簡(jiǎn)答題(本項(xiàng)共3題，第1小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分)

　　【例題】簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序。

　　參考答案：

　　員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序如下

　�、倜鞔_培訓(xùn)規(guī)劃的目的;(3分)

　�、讷@取培訓(xùn)規(guī)劃的信息;(3分)

　�、叟嘤�(xùn)規(guī)劃的研討與修正;(3分)

　�、馨盐张嘤�(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn);(3分)

　　⑤撰寫(xiě)培訓(xùn)規(guī)劃方案。(3分)

　　二、計(jì)算題(本題共1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

　　【例題1】試用馬爾科夫分析法對(duì)某公司業(yè)務(wù)部人員明年供給情況進(jìn)行分析，請(qǐng)?jiān)诒韮?nèi)根據(jù)各種人員現(xiàn)有人數(shù)和每年平均變動(dòng)概率，計(jì)算和填寫(xiě)出各種人員的變動(dòng)數(shù)和需補(bǔ)充的人數(shù)。(見(jiàn)下表)

　　表1 某公司業(yè)務(wù)部人員的馬爾科夫分析

職務(wù)	現(xiàn)有人數(shù)	人員變動(dòng)概率
		經(jīng)理	科長(zhǎng)	業(yè)務(wù)員	離職
經(jīng)理	10	0.8	0.00	0.00	0.20
科長(zhǎng)	20	0.10	0.80	0.05	0.05
業(yè)務(wù)員	60	0.00	0.05	0.8	0.15
總?cè)藬?shù)	90
需補(bǔ)充人數(shù)

　　參考答案：

職務(wù)	現(xiàn)有人數(shù)	人員變動(dòng)數(shù)
		經(jīng)理	科長(zhǎng)	業(yè)務(wù)員	離職
經(jīng)理	10	8	0	0	2
科長(zhǎng)	20	2	16	1	1
業(yè)務(wù)員	60	0	3	48	9
總?cè)藬?shù)	90
需補(bǔ)充人數(shù)		10	18	49	12

　　【例題2】張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為20天(該月制度工作時(shí)間為22天)。此外，4月10日，由于參加工會(huì)主席的換屆選舉活動(dòng)，占用了4個(gè)小時(shí)：4月20日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀，占用了6個(gè)小時(shí)。

　　請(qǐng)計(jì)算張先生該月的缺勤率、出勤時(shí)間利用率和制度工時(shí)利用率

　　參考答案：制度工作時(shí)間 = 22 × 8 = 176(小時(shí))

　　實(shí)際缺勤工時(shí) =(22 - 20)×8=16(小時(shí))

　　制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) = 20 × 8- 4 – 6 = 150(小時(shí))

　　缺勤率 = 實(shí)際缺勤工時(shí) / 制度工作工時(shí) = (16÷176)×100% = 9.1%

　　出勤時(shí)間利用率=實(shí)際工作工時(shí)/出勤工作工時(shí) = (150÷160)× 100% = 93.75%

　　制度工時(shí)利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)/制度工作工時(shí) =(150÷176)× 100% = 85.2%

　　或：制度工時(shí)利用率=出勤率×出勤時(shí)間利用率≈85.2%

　　三、綜合分析題(本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分)

　　【例題】某大型國(guó)有機(jī)械制造集團(tuán)公司下設(shè)5個(gè)分公司、8個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工800多人。隨著技術(shù)裝備水平顯著提高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司對(duì)人力資源的需求總量和結(jié)構(gòu)都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。南京志.遠(yuǎn)，成功首.選。近期，公司在人力資源管理方面相繼出現(xiàn)了一些棘手問(wèn)題：有3個(gè)加工廠反映因缺少一線生產(chǎn)人員影響了訂單完成期限，2個(gè)地區(qū)公司出現(xiàn)銷(xiāo)售人員辭職問(wèn)題而影響市場(chǎng)開(kāi)拓，研究所反映依靠現(xiàn)有科研人員已經(jīng)無(wú)法完成集團(tuán)公司交辦的科研項(xiàng)目，集團(tuán)總部的各職能部門(mén)也出現(xiàn)了頻繁加班的情況。公司認(rèn)為上述問(wèn)題的出現(xiàn)，主要是因?yàn)槿肆�資源管理缺乏計(jì)劃性，公司應(yīng)該編制各類(lèi)人員計(jì)劃，用以指導(dǎo)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)為滿足公司人力資源管理的需要應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃?(10分)

　　參考答案：

　�、偃藛T配置計(jì)劃;(1分)

　�、谌藛T需求計(jì)劃;(1分)

　　③人員供給計(jì)劃;(1分)

　�、苋藛T培訓(xùn)計(jì)劃;(1分)

　　⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃;(1分)

　�、奕肆�資源政策調(diào)整計(jì)劃;(1分)

　　⑦規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及調(diào)整對(duì)策。(1分)

　　亦可根據(jù)公司人力資源的類(lèi)別，分別制定：

　�、俟芾砣藛T發(fā)展計(jì)劃;(1分)

　�、趯�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)展計(jì)劃;(1分)

　�、奂寄懿僮魅藛T發(fā)展計(jì)劃。(1分)

　　(2)各類(lèi)人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系?(8分)

　　參考答案：

　　各類(lèi)人員計(jì)劃之間相互關(guān)系是：

　�、偃藛T配置計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀編制;(2分)

　　②人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃必須參考人員配置計(jì)劃;(2分)

　�、廴藛T供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃;(2分)

　　④人員培訓(xùn)計(jì)劃是人員供給計(jì)劃的附屬計(jì)劃;(2分)

　�、萑肆�資源費(fèi)用計(jì)劃的編寫(xiě)要以各類(lèi)人員的計(jì)劃為基礎(chǔ)。(2分)

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