2017年人力資源管理員技能精華版：工作崗位調(diào)查的方式

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　第三節(jié) 工作崗位調(diào)查

　　第一單元 工作崗位調(diào)查方式

　　【考點】工作崗位調(diào)查的方式

　　(一)面談

　　注意事項：

　　1、 尊重被調(diào)查人。

　　2、 根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。

　　3、 面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認(rèn)為無話可說為止。

　　4、 調(diào)查人對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個人的意見和觀點，做到“引而不發(fā)”。

　　5、 面談中，應(yīng)避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。

　　(二)現(xiàn)場觀測

　　如測時、工作日寫實、工作抽樣等。

　　注意事項：

　　1、 對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么。

　　2、 調(diào)查人應(yīng)在不引人的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干預(yù)員工的正常工作。

　　3、 應(yīng)選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察。

　　(三)書面調(diào)查

　　影響因素：一調(diào)查表本身設(shè)計的合理性。二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。

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