第三章 在崗培訓(xùn)的設(shè)計

　　(一)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計

　　1.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序

　　因組織原因或個人不能勝任工作而需要轉(zhuǎn)崗，可按以下程序進(jìn)行：

　　(1)確定轉(zhuǎn)換的崗位。員工的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其具體條件并在征求本人的意見后提出建議，由人事部門確定。

　　(2)確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工將要從事的崗位的具體要求確定，培訓(xùn)方式則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人數(shù)等因素確定。

　　(3)實施培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與崗前培訓(xùn)在內(nèi)容上的差別是，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)更偏重專業(yè)知識、技能、管理實務(wù)的培訓(xùn)。

　　(4)考核考試。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核，考試、考核合格，由人事部門辦理正式轉(zhuǎn)崗手續(xù)。

　　2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式

　　由于轉(zhuǎn)崗的原因不同，崗位轉(zhuǎn)換的“跨度”有大有小，這就決定了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣。

　　(1)與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)。對企業(yè)而言，轉(zhuǎn)崗員工是老員工，但對崗位而言，他們是新員工。因此，轉(zhuǎn)崗員工可以與新員工一起接受培訓(xùn)。

　　(2)接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)。轉(zhuǎn)崗?fù)�往是個別現(xiàn)象，有時候在企業(yè)內(nèi)對轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行正規(guī)、系統(tǒng)的培訓(xùn)存在困難，在這種情況下，最好的辦法是，在新的崗位上邊干邊學(xué)，考試、考核合格后正式上崗。

　　(3)外出參加培訓(xùn)。如果崗位轉(zhuǎn)換的“跨度”很大，也就是員工現(xiàn)有素質(zhì)與新崗位的要求之間有較大差距，就必須對其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。如果某類培訓(xùn)企業(yè)搞不了，可以讓員工外出參加相同內(nèi)容的培訓(xùn)，但這種培訓(xùn)一般時間較長，費用也較高。

　　(4)接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。在集中轉(zhuǎn)崗的情況下，企業(yè)可以根據(jù)員工的發(fā)展方向組織集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容、時間長短視將來工作的需要而定。

　　(二)晉升培訓(xùn)設(shè)計

　　晉升培訓(xùn)主要包括兩個階段：

　　1.任職前訓(xùn)練階段。本階段的目的是提高受訓(xùn)者的理論水平和業(yè)務(wù)水平，增長受訓(xùn)者的才干，豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗，使其具備任職的基本條件�？刹捎门沙鰧W(xué)習(xí)、參加本企業(yè)的理論和專業(yè)培訓(xùn)班、參加指定的實踐活動等。

　　2.任職后訓(xùn)練階段。本階段的目的是進(jìn)一步提高受訓(xùn)者的素質(zhì)。培訓(xùn)時間一般為任職后的1～2年。在這1～2年內(nèi)，對受訓(xùn)者進(jìn)行一些專門的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)項目之所以放在任職后，是因為受訓(xùn)者有了一定的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗后再接受這類訓(xùn)練效果更好，同時，培訓(xùn)后可以立即加以應(yīng)用，通過實踐來掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)工作的具體要求設(shè)計，如：目標(biāo)選擇訓(xùn)練、工作評估訓(xùn)練、激勵訓(xùn)練、逐日反饋訓(xùn)練和時間管理訓(xùn)練等。

　　(三)以改善績效為目的的培訓(xùn)程序

　　1.對員工的績效進(jìn)行評價。一般而言，績效評價每年進(jìn)行一次或者每年進(jìn)行一次總評。

　　2.進(jìn)行評估面談。在評估面談中，考核者向被考核者說明考核結(jié)果，雙方就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致。

　　3.制訂績效改進(jìn)計劃�？冃Ц倪M(jìn)計劃是在一定時間內(nèi)實行的，改進(jìn)員工績效的一系列措施，包括做什么、誰來做和何時做。一個計劃只針對一個項目。

　　4.培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計劃進(jìn)行，如有多個計劃，要視情況決定培訓(xùn)的順序或能否將幾個計劃同時實施。

　　5.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。如果績效有改進(jìn)，說明培訓(xùn)收到了效果，否則就沒有收到效果。

　　(四)崗位資格培訓(xùn)設(shè)計

　　1.確定要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證的期限。一般是技術(shù)知識要求嚴(yán)格或責(zé)任重大的崗位，確定資格證的期限要考慮技術(shù)發(fā)展的要求。

　　2.確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容�？荚嚒⒖己藘�(nèi)容應(yīng)根據(jù)工作說明書(或崗位規(guī)范)、技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)確定。由于技術(shù)進(jìn)步和知識更新的速度很快，考試、考核內(nèi)容應(yīng)及時調(diào)整。

　　3.確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與考試、考核內(nèi)容相對應(yīng)。

　　4.實施培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在資格證有效期限之前進(jìn)行。由于資格證是分批頒發(fā)，所以培訓(xùn)也是分批進(jìn)行。

　　5.考試、考核。實行“考試、考核一頒發(fā)上崗證一考試、考核一換證”這種管理方法，其目的是激發(fā)員工學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的積極性，保證員工素質(zhì)與崗位要求相吻合。

　　6.重新頒發(fā)上崗證。

　　(五)管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計

　　員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)的重視。員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計一般按照四個級別進(jìn)行，各級培訓(xùn)之間先以最低級別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第四級別到第一級別所獲技能依次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：

　　1.四級培訓(xùn)：管理理論教程

　　培訓(xùn)對象：具有管理潛能的員工。

　　培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團隊建設(shè)能力。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項旨管理、掌握滿足客戶需求的團隊協(xié)調(diào)技能。

　　培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)，短期研討會1次和開課討論會1次。

　　2.三級培訓(xùn)：基礎(chǔ)管理教程

　　培訓(xùn)對象：具有較高潛力的初級管理人員。

　　培訓(xùn)目的：、止參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級管理工作。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化。

　　培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、短期研討會2次和為期兩天的開課討論會1次。

　　3.二級培訓(xùn)：高級管理教程

　　培訓(xùn)對象：負(fù)責(zé)核心流程或多項職能的管理人員。

　　培訓(xùn)目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感。

　　培訓(xùn)R程：與工作同步的18個月培訓(xùn)，為期5天的研討會2次。

　　4.一級培訓(xùn)：總體管理教程

　　培訓(xùn)對象：管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者;至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者。

　　培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：高級戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作。

　　培訓(xùn)日程：與工作同步的兩年培訓(xùn);每次為期6天的研討會2次。

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