第三章 在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　(一)調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀

　　調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)。調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括：確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù);通過(guò)培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù);因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù);因工作技能和績(jī)效不佳而不能提升的員工及其人數(shù)等。調(diào)查時(shí)一般采用讓員工或員工主管填寫調(diào)查表的方式。調(diào)查表的填寫一般由各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)。對(duì)需要晉升的業(yè)務(wù)主管的調(diào)查應(yīng)由上一級(jí)負(fù)責(zé)人員或人力資源部門填寫。調(diào)查表匯總后培訓(xùn)部門分析培訓(xùn)的要素，針對(duì)各職級(jí)的需要制作培訓(xùn)要點(diǎn)分析。根據(jù)分析情況確定五年內(nèi)各職級(jí)必須參加培訓(xùn)的人數(shù)及培訓(xùn)要點(diǎn)，并預(yù)測(cè)培訓(xùn)的有關(guān)變動(dòng)情況。

　　(二)確定培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容

　　培訓(xùn)項(xiàng)目的確定可采用直接記錄或組織分析等方法。直接記錄法是通過(guò)與下屬或同事的溝通與磋商，讓從業(yè)人員隨時(shí)記錄所從事工作的名稱、所使用的設(shè)備、作業(yè)流程、作業(yè)的技能要求、從業(yè)人員的責(zé)任等。組織分析法是指把工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的所有工作分成若干作業(yè)期，并將每一作業(yè)期內(nèi)的工作分類，調(diào)查每一項(xiàng)工作的具體要求。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，就要決定對(duì)不同員工實(shí)施不同的培訓(xùn)選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)某項(xiàng)工作對(duì)員工所應(yīng)具備的知識(shí)和技能要求確定的。由于參訓(xùn)員工的工作崗位和所掌握的技能不同，所以培訓(xùn)的內(nèi)容也會(huì)有相當(dāng)大的差距。一般說(shuō)來(lái)，員工知識(shí)的增加主要靠講師講授，技能的提高主要來(lái)自于工作實(shí)踐。

　　(三)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

　　1.安排培訓(xùn)教師，通知下屬培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、時(shí)間等。

　　2.確定培訓(xùn)的方法。如個(gè)別指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、會(huì)議式培訓(xùn)等。

　　3.安排參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間所從事工作的代理人。

　　4.備齊培訓(xùn)所需的儀器、設(shè)施、工具等必要設(shè)備。

　　5.根據(jù)工資發(fā)放的有關(guān)規(guī)定支付參訓(xùn)員工培訓(xùn)期間的工資。

　　6.測(cè)定參訓(xùn)員工的培訓(xùn)作業(yè)成績(jī)，檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)隨著培訓(xùn)的進(jìn)展而定。

　　各職級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)各職級(jí)所需的知識(shí)、技能中代表性的項(xiàng)目決定。

　　7.制訂培訓(xùn)計(jì)劃表(見表3—2)。

　　(四)確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人

　　培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：接受并帶領(lǐng)參訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn);掌握培訓(xùn)的進(jìn)展速度。培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備以下條件：深厚的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和高超的職業(yè)技能;一定的組織能力和策劃能力;相當(dāng)強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和控制能力;較強(qiáng)的自制能力。

　　(五)制作培訓(xùn)記錄表(見表3—3)和培訓(xùn)報(bào)告書

　　(六)培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任

　　目前一般采取自下而上的方法制定：首先，是企業(yè)各下屬機(jī)構(gòu)或部門分別制定各自下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃;其次，各下屬機(jī)構(gòu)或部門在規(guī)定的期限內(nèi)將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部，由人事部匯總;人力資源部門(或教育培訓(xùn)部門)召開各下屬機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，確定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃、(共同培訓(xùn)部分)。

　　(七)在崗培訓(xùn)費(fèi)用管理

　　在崗培訓(xùn)費(fèi)用是指從事在崗培訓(xùn)工作的一切經(jīng)費(fèi)，主要包括教材編寫、聘請(qǐng)講師、租用培訓(xùn)場(chǎng)地等費(fèi)用。許多企業(yè)都有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地，就可以節(jié)省這部分費(fèi)用。培訓(xùn)教材的使用方面，有的企業(yè)訂購(gòu)教材，但是訂購(gòu)的教材往往不完全適合某一個(gè)具體企業(yè)，所以大多數(shù)企業(yè)都自己編撰教材。

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