第三章 第二節(jié) 崗前培訓(xùn)的步驟

　　(一)崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)

　　1.制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃

　　開(kāi)展崗前培訓(xùn)需要事先制定完整的計(jì)劃。在崗前培訓(xùn)計(jì)劃階段，人力資源部門(mén)需要明確的關(guān)鍵問(wèn)題包括崗前教育活動(dòng)的目的、需要考慮的問(wèn)題及其范圍、開(kāi)展崗前培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)教師等細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)公司層次、部門(mén)層次和工作層次的主題要做出合理的劃分，并合理規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類(lèi)內(nèi)容和社會(huì)類(lèi)內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成。文字部分說(shuō)明培訓(xùn)的對(duì)象、目的、內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)等，表格表示培訓(xùn)的具體安排。崗前培訓(xùn)計(jì)劃部分內(nèi)容是固定的，另一部分內(nèi)容根據(jù)每年的情況有所調(diào)整。

　　2.編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱

　　(1)企業(yè)介紹：公司組織架構(gòu)及其主要職能;本年度公司的經(jīng)營(yíng)方向和重點(diǎn)。

　　(2)企業(yè)文化介紹：公司使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。

　　(3)人力資源管理制度說(shuō)明：薪酬制度;工作績(jī)效考評(píng)制度;公司培訓(xùn)條例;勞動(dòng)保險(xiǎn)制度和有關(guān)稅收政策;公司考勤制度介紹和公司福利介紹等。

　　(4)其他管理制度：生產(chǎn)運(yùn)作管理、安全管理、物流管理和保密規(guī)定等。

　　(5)設(shè)施條件說(shuō)明：OA管理介紹、交通路線與辦公設(shè)施。

　　(6)將新同事介紹給各部門(mén)經(jīng)理、主管。

　　(二)崗前培訓(xùn)的實(shí)施

　　1.準(zhǔn)備培訓(xùn)資料

　　員工崗前培訓(xùn)的資料是指與崗前培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)通知、說(shuō)明、統(tǒng)計(jì)表格、教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)提綱等，具體包括：

　　(1)員工上崗培訓(xùn)計(jì)劃;

　　(2)員工上崗培訓(xùn)通知;

　　(3)受訓(xùn)員工基本情況表;

　　(4)受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表;

　　(5)受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱;

　　(6)按培訓(xùn)內(nèi)容編寫(xiě)的培訓(xùn)資料或提綱;

　　(7)員工手冊(cè)。

　　2.崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備

　　(1)崗前培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，由高層經(jīng)理人員致歡迎詞，介紹公司的信念和期望，公司歷史及概要，公司的傳統(tǒng)、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，公司的組織指揮系統(tǒng)，公司的方針和理想，公司在同業(yè)中的地位，公司的經(jīng)營(yíng)思想，公司的發(fā)展趨勢(shì)與目標(biāo)，公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題，以及員工可以對(duì)公司具有的期望和公司對(duì)雇員的要求。

　　(2)由人力資源部門(mén)進(jìn)行一般性的指導(dǎo)。在這一過(guò)程中，人力資源部門(mén)的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問(wèn)題，包括介紹組織的概況、各種人事管理及規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時(shí)數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。所需要介紹的各種政策與規(guī)定包括加班制度、輪班制度、工作費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式和納稅方法等。

　　(3)由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門(mén)功能、新員工的工作職責(zé)、工作的地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。在工作上還可以建立輔導(dǎo)關(guān)系，即讓新員工的直屬上司和同事成為新員工的師傅，指導(dǎo)新員工的工作。另外，通過(guò)正式或非正式的方式，將新員工的工作績(jī)效反饋給新員工，有助于新員工個(gè)人有明確的自我定位，并減少他們的焦慮感。

　　(4)舉行新員工座談會(huì)，鼓勵(lì)新員工盡量提問(wèn)，進(jìn)一步使員工了解關(guān)于公司和工作的各種信息。這一過(guò)程在促進(jìn)新員工社會(huì)化方面具有重要作用。

　　(5)安排崗前培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)員應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施時(shí)提前到位檢查地點(diǎn)，確保培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備的順利進(jìn)行。具體的事項(xiàng)有：座位的排定;溫度的調(diào)節(jié);設(shè)備的檢查與調(diào)試;資料、學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備;后勤服務(wù)與保障和其他后備計(jì)劃。

　　3.實(shí)施培訓(xùn)。即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4.考核考試�？荚囘m用于對(duì)知識(shí)、技能的考察，如果想知道新員工對(duì)管理實(shí)務(wù)是否掌握、實(shí)習(xí)是否有收獲，應(yīng)進(jìn)行考核�？己擞袃煞N形式，一種是利用考核表;另一種是讓新員工寫(xiě)心得報(bào)告，指導(dǎo)者根據(jù)心得報(bào)告做出評(píng)價(jià)。

　　5.頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。上崗證和上崗?fù)ㄖ獣?shū)是員工取得上崗資格的證明。上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)的頒發(fā)，一般應(yīng)以考試、考核是否合格為依據(jù)。

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