2019年5月人力資源管理師二級專業(yè)能力真題

　　自2019年5月起，全國人力資源管理師（二級）統(tǒng)一考試改為省考，統(tǒng)考僅余5月最后一次補考，補考時間和第一次省考時間均為5月18日，其中《專業(yè)能力》考試時間為：5月18日上午10：30-12：30，考試題型為：簡答題、計算題、案例分析題等主觀綜合題。

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　　當(dāng)然，也有例外。上海向來自行組織考試，考試時間為5月11、12日；湖北上半年省考時間為6月15日；天津上半年省考時間為6月1日；新疆上半年省考時間為5月19日；河北上半年省考時間為6月22日。這些地區(qū)考試時間不與全國相同，考卷也可能有差別。這些地區(qū)的考生需注意。

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2019年5月人力資源管理師二級專業(yè)能力真題（題庫對答案）

　　一、簡答題

　　1、簡述面試的實施技巧。

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　　2、簡述考評者進(jìn)行績效反饋面談的溝通技巧。

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　　3、簡述采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級的步驟和方法。

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　　二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)

　　1、某皮革制品廠現(xiàn)有四條生產(chǎn)線，分屬箱包、制鞋、球類和制衣四個生產(chǎn)車間，其中箱包和制鞋的兩條生產(chǎn)線，由于設(shè)備過于陳舊，工序銜接不暢，生產(chǎn)效率逐年下降。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)決定對生產(chǎn)線進(jìn)行程序分析，對各個工序的作業(yè)、運輸及檢驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位進(jìn)行全面的摸底調(diào)查，力求查明生產(chǎn)線存在的主要問題，在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行再設(shè)計。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　1.該廠進(jìn)行崗位再設(shè)計可以采用哪幾種方法?(6分)

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　　2.什么是程序分析?該廠對生產(chǎn)線進(jìn)行程序分析，可采用哪些分析工具?(12分)

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　　2、某家電公司人力資源部在總結(jié)全年工作時，認(rèn)為公司的培訓(xùn)工作存在有待改進(jìn)的地方，如培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容有差距，受訓(xùn)人員對部分培訓(xùn)教師不認(rèn)可，培訓(xùn)教材脫離實際工作，培訓(xùn)費用經(jīng)常超預(yù)算等。為此，人力資源部決定采用問卷調(diào)查評估法，對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面評估。

　　請結(jié)合哪里，回答以下問題：

　　1.問卷調(diào)查法可以對培訓(xùn)的哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行評估?并舉例說明。(8分)

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　　2.實施問卷調(diào)查法評估法的主要步驟有哪些?(10分)

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　　3、自去年以來，某中外合資玩具制造公司生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，今年年初，公司中方總經(jīng)理提出了建立工資集體協(xié)商制度的建議，主要理由是：推行該制度不但有利于穩(wěn)定員工隊伍，減少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使員工與公司攜手合作共渡難關(guān)。對此，公司專門召開董事會進(jìn)行討論，并批準(zhǔn)了總經(jīng)理的建議。5天之后，公司人力資源部設(shè)計了具體方案，其中關(guān)于集體協(xié)商雙方代表的組成，有如下規(guī)定：

　　(1)公司集體協(xié)商代表應(yīng)由雇主與雇員兩方代表共7人組成，雇主一方代表由公司董事長指定，雇員一方代表由公司總經(jīng)理指定。

　　(2)經(jīng)由公司董事會指定，協(xié)商雙方各設(shè)一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)有關(guān)組織工作，并對協(xié)商過程中發(fā)生的問題提出處理意見。

　　(3)為了提高工資集體協(xié)商的科學(xué)性和公平性，協(xié)商雙方可以委托公司外部專家作為本方協(xié)商代表，但不得超過4人。

　　(4)協(xié)商代表應(yīng)遵守雙方確定的協(xié)商規(guī)則，履行代表職責(zé)，并負(fù)有保守企業(yè)商業(yè)秘密的責(zé)任。協(xié)商代表任何一方不得采取過激、威脅、收買、欺騙等行為。

　　(5)協(xié)商代表應(yīng)了解和掌握工資分配有關(guān)情況，廣泛征求各方意見，接受本方人員對工資集體協(xié)商有關(guān)問題的質(zhì)詢。

　　(6)同時，該方案還對集體協(xié)商的內(nèi)容、程序步驟和工資協(xié)議期限等作了規(guī)定。

　　請結(jié)合案例，回答以下問題：

　　1.該實施方案的哪些內(nèi)容不符合我國勞動法律法規(guī)的規(guī)定?(10分)

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　　2.該公司通過集體協(xié)商確定工資水平時，應(yīng)考慮哪些因素?(8分)

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