2018年5月二級(jí)人力資源管理師《專業(yè)能力》真題|答案

　　2018年5月全國(guó)人力資源管理師(二級(jí))統(tǒng)一考試時(shí)間為5月19日，其中《專業(yè)能力》考試時(shí)間為：5月19日上午10：30開(kāi)始，點(diǎn)擊查看具體考試時(shí)間安排

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二級(jí)《專業(yè)能力》

真題公布

參考答案

題庫(kù)對(duì)答案

2018年5月二級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案(更新中)

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1、2小題各15分，第3題16分，共46分)

　　1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序。(15分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P219-221

　　員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序如下

　�、倜鞔_培訓(xùn)規(guī)劃的目的;(3分)

　　②獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息;(3分)

　�、叟嘤�(xùn)規(guī)劃的研討與修正;(3分)

　　④把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn);(3分)

　�、葑珜懪嘤�(xùn)規(guī)劃方案。(3分)

　　2、簡(jiǎn)述采用要素圖示法設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的具體步驟。(15分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P326

　　①根據(jù)工作崗位說(shuō)明書(shū)列舉績(jī)效要素或指標(biāo);(3分)

　�、诶L制績(jī)效要素二維圖，將初選的績(jī)效要素列在橫坐標(biāo)軸上;(3分)

　�、勖鞔_要素重要的重要等級(jí)，并標(biāo)注在二維圖縱坐標(biāo)軸上;(3分)

　�、苷髑髮＜液拖嚓P(guān)人員的意見(jiàn)，明確每項(xiàng)績(jī)效要素的重要等級(jí);(3分)

　　⑤優(yōu)先若干項(xiàng)績(jī)效要素，組成績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。(3分)

　　3、簡(jiǎn)述制定企業(yè)薪酬計(jì)劃的工作程序。(16分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P490-491

　　制訂薪酬計(jì)劃的工作程序如下：

　�、偻ㄟ^(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平;(2分)

　�、诹私馄髽I(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平;(2分)

　�、哿私馄髽I(yè)人力資源規(guī)劃;(2分)

　�、芨鶕�(jù)上述資料編制企業(yè)薪酬計(jì)劃表，計(jì)算公司薪酬總額;(2分)

　�、莞鶕�(jù)年度營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)值，計(jì)算薪酬總額與營(yíng)業(yè)收入的比值，并將比值與同行業(yè)或同地區(qū)或企業(yè)往年數(shù)據(jù)比較，以此為依據(jù)調(diào)整薪酬水平;(2分)

　�、薷鞑块T根據(jù)實(shí)際制定本部門薪酬計(jì)劃，報(bào)人力資源部門匯總;(2分)

　�、呷肆�資源部門比較并調(diào)整企業(yè)總體計(jì)劃和各部門薪酬計(jì)劃;(2分)

　�、嗥髽I(yè)薪酬管理委員會(huì)最終確定薪酬計(jì)劃。(2分)

　　二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)

　　1、某大型國(guó)有機(jī)械制造集團(tuán)公司下設(shè)5個(gè)分公司、8個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工800多人。隨著技術(shù)裝備水平顯著提高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司對(duì)人力資源的需求總量和結(jié)構(gòu)都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。南京志.遠(yuǎn)，成功首.選。近期，公司在人力資源管理方面相繼出現(xiàn)了一些棘手問(wèn)題：有3個(gè)加工廠反映因缺少一線生產(chǎn)人員影響了訂單完成期限，2個(gè)地區(qū)公司出現(xiàn)銷售人員辭職問(wèn)題而影響市場(chǎng)開(kāi)拓，研究所反映依靠現(xiàn)有科研人員已經(jīng)無(wú)法完成集團(tuán)公司交辦的科研項(xiàng)目，集團(tuán)總部的各職能部門也出現(xiàn)了頻繁加班的情況。公司認(rèn)為上述問(wèn)題的出現(xiàn)，主要是因?yàn)槿肆�資源管理缺乏計(jì)劃性，公司應(yīng)該編制各類人員計(jì)劃，用以指導(dǎo)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)為滿足公司人力資源管理的需要應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃?(10分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P52-53

　�、偃藛T配置計(jì)劃;(1分)

　�、谌藛T需求計(jì)劃;(1分)

　�、廴藛T供給計(jì)劃;(1分)

　�、苋藛T培訓(xùn)計(jì)劃;(1分)

　　⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃;(1分)

　�、奕肆�資源政策調(diào)整計(jì)劃;(1分)

　�、咭�(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及調(diào)整對(duì)策。(1分)

　　亦可根據(jù)公司人力資源的類別，分別制定：

　�、俟芾砣藛T發(fā)展計(jì)劃;(1分)

　　②專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展計(jì)劃;(1分)

　�、奂寄懿僮魅藛T發(fā)展計(jì)劃。(1分)

　　(2)各類人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系?(8分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P52-53(每項(xiàng)2分，最高8分)

　　各類人員計(jì)劃之間相互關(guān)系是：

　�、偃藛T配置計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀編制;(2分)

　　②人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃必須參考人員配置計(jì)劃;(2分)

　�、廴藛T供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃;(2分)

　　④人員培訓(xùn)計(jì)劃是人員供給計(jì)劃的附屬計(jì)劃;(2分)

　�、萑肆�資源費(fèi)用計(jì)劃的編寫要以各類人員的計(jì)劃為基礎(chǔ)。(2分)

　　2、某企業(yè)是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)，跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司，現(xiàn)有資產(chǎn)達(dá)50億元，員工,2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢、浙江等8個(gè)省市打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。公司非常重視各類人才的選拔與培訓(xùn)，今年初集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)外部選拔一批后備管理人才。志遠(yuǎn)-培訓(xùn)，值得-追尋。人力資源部通過(guò)網(wǎng)站和報(bào)刊發(fā)布了招聘廣告，一周內(nèi)就有近千名符合條件的人員報(bào)名。人力資源部在篩選簡(jiǎn)歷之后，決定進(jìn)行一系列的筆試與面試，并利用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式對(duì)通過(guò)面試的應(yīng)聘者進(jìn)行選拔。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)在組織面試時(shí)應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)的問(wèn)題?(10分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P158-159

　　面試應(yīng)注意避免以下常見(jiàn)問(wèn)題：

　�、倜嬖嚨哪繕�(biāo)不明確;(2分)

　�、诿嬖嚇�(biāo)準(zhǔn)不具體;(2分)

　　③面試缺乏系統(tǒng)性;(2分)

　�、苊嬖噯�(wèn)題設(shè)計(jì)不合理;(2分)

　　⑤面試考官存在偏見(jiàn)。(2分)

　　(2)在實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，考官應(yīng)著重評(píng)估應(yīng)聘者哪些表現(xiàn)?(8分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P183(每項(xiàng)2分，最高8分)

　　在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，考官應(yīng)著重評(píng)估應(yīng)聘者以下表現(xiàn)：

　�、賲⑴c程度：觀察記錄應(yīng)聘者的發(fā)言次數(shù)與時(shí)間，衡量參與度;(2分)

　�、谟绊懥Γ簯�(yīng)聘者的發(fā)言是否引起小組其他成員的注意，對(duì)達(dá)成意見(jiàn)是否起到了決定性作用;(2分)

　　③決策程序：評(píng)估應(yīng)聘者在決策形成過(guò)程中，是否具有清晰的決策思路，決策的依據(jù)是否充分，有沒(méi)有考慮對(duì)小組其他成員的影響;(2分)

　　④任務(wù)完成情況：評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否為了促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供了好的意見(jiàn)和建議;(2分)

　�、輬F(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感：評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神，在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中是否起到了積極的作用。(2分)

　　3、前年1月10日萬(wàn)某被一家民營(yíng)電氣公司錄用為鉚焊工，勞動(dòng)合同約定工作期限為3年。萬(wàn)某所在的加工工序處于產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵流程，操作的精密度要求很高，按照《生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范》和《操作指導(dǎo)書(shū)》的要求：嚴(yán)禁用手直接抓取工件。南京志.遠(yuǎn)，成功首.選。去年7月初，萬(wàn)某在作業(yè)中多次違反操作程序，用手反復(fù)接觸工件焊點(diǎn)，直接影響了產(chǎn)品質(zhì)量，其行為被檢驗(yàn)員、班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，多次對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，但萬(wàn)某不虛心接受，反而與之頂撞。7月6日，萬(wàn)某在上班時(shí)，又與員工張某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，相互謾罵，糾纏不休，嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，被工段長(zhǎng)罰款100元。根據(jù)公司職工代表大會(huì)討論通過(guò)并正式公示的《文明生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定：上班吵架勸阻無(wú)效罰款25元。南京志.遠(yuǎn)，成功首.選。事后，萬(wàn)某提出疑議，工段長(zhǎng)仍堅(jiān)持處罰。人事部主管經(jīng)過(guò)調(diào)查，再次對(duì)萬(wàn)某進(jìn)行說(shuō)服教育，但萬(wàn)某不服并當(dāng)眾惡語(yǔ)相加，大吵大鬧，嚴(yán)重影響了車間正常的生產(chǎn)秩序。隨后，人事部根據(jù)公司《勞動(dòng)合同管理?xiàng)l例辦法》，在征得工會(huì)同意后，于7月12日作出辭退萬(wàn)某的決定。萬(wàn)某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求復(fù)工并補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)金和防暑降溫費(fèi)等。

　　另查，公司發(fā)布的《關(guān)于發(fā)放防暑降溫費(fèi)的通知》規(guī)定，在生產(chǎn)車間及相關(guān)場(chǎng)所工作的職工，每月發(fā)100元防暑降溫費(fèi)，發(fā)放時(shí)間自6月1日起至9月30日止，上半月即15日以前離開(kāi)公司不計(jì)發(fā)，下半月即16日后離開(kāi)公司的按實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)。該公司《獎(jiǎng)金發(fā)放辦法》規(guī)定，上半年獎(jiǎng)勵(lì)考核的時(shí)間為1月1日至6月30日，獎(jiǎng)金每月500元。去年上半年獎(jiǎng)和防暑降溫費(fèi)，公司均未發(fā)給萬(wàn)某。

　　請(qǐng)依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)本案件作出評(píng)析。(18分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　�、龠@是一起在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，因員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律被用人單位辭退的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(3分)

　�、陔p方當(dāng)事人爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于在何種情況下，用人單位有權(quán)解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系，以及勞動(dòng)關(guān)系解除后該員工獎(jiǎng)金和防暑降溫費(fèi)的支付問(wèn)題。(3分)

　�、墼诒景钢型跄撑c該公司雙方簽訂了勞動(dòng)合同，兩者之間的勞動(dòng)法律關(guān)系是明確的，即雙方都應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)勞動(dòng)法律的規(guī)定來(lái)行使權(quán)利、履行義務(wù)。(3分)

　�、芨鶕�(jù)我國(guó)勞動(dòng)合同法規(guī)定，“嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的”員工，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。該公司的法律規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)規(guī)定制定規(guī)章制度，萬(wàn)某與該公司雙方均應(yīng)遵守。根據(jù)公司《勞動(dòng)合同管理暫行辦法》，萬(wàn)某的行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)，已經(jīng)具備了被辭退的條件，因此該公司在征得工會(huì)同意后做出辭退決定是合理合法的。(3分)

　�、莅凑談趧�(dòng)合同法規(guī)定，獎(jiǎng)金、防暑降溫費(fèi)等屬于員工薪酬的組成部分。南京志.遠(yuǎn)，成功首.選。在本案中萬(wàn)某從去年1月至6月并無(wú)過(guò)錯(cuò)，該公司不發(fā)給萬(wàn)某獎(jiǎng)金以及防暑降溫費(fèi)的做法無(wú)理無(wú)據(jù)。因此，該公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)發(fā)萬(wàn)某上半年獎(jiǎng)金和防暑降溫費(fèi)，即半年獎(jiǎng)金3000元，防暑降溫費(fèi),100元，合計(jì)3300元。(3分)

　�、奕f(wàn)某在加班時(shí)與員工張某吵架被罰款100元，而該根據(jù)該公司制定的《文明生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，上班吵架勸阻無(wú)效縫25元，而該公司多收的罰款75元，應(yīng)當(dāng)退還萬(wàn)某。(3分)

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