第四章 績(jī)效管理

　　第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃

　　領(lǐng)取更多試題

　　1[.單選題]對(duì)于科技性組織的績(jī)效考評(píng)，主要考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)為()。

　　A.工作成果

　　B.工作過(guò)程

　　C.工作方式

　　D.工作過(guò)程與工作成果

　　[答案]D

　　[解析]科技性組織則可能會(huì)有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒(méi)有直接的物質(zhì)性的工作成果，與上述三種組織不同，因此應(yīng)兼顧工作過(guò)程與工作成果兩個(gè)方面。

　　2[.單選題]既可以做加減運(yùn)算又可以做乘除運(yùn)算的量表是()。

　　A.等級(jí)量表

　　B.名稱量表

　　C.等距量表

　　D.比率量表

　　[答案]D

　　[解析]比率量表(RatioScale)是在量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。由于它具有絕對(duì)的零點(diǎn)且量表上的單位相等，因此它就可以進(jìn)行加減乘除的四則運(yùn)算。

　　3[.單選題]()就是通過(guò)圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)體對(duì)組織內(nèi)部和外部客戶的工作產(chǎn)出。

　　A.客戶關(guān)系圖

　　B.客戶購(gòu)買欲

　　C.職工關(guān)系圖

　　D.職工和諧程度

　　[答案]A

　　[解析]本題考查的是客戶關(guān)系圖的含義，其他選項(xiàng)均為干擾項(xiàng)。客戶關(guān)系圖就是通過(guò)圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)體對(duì)組織內(nèi)部和外部客戶的工作產(chǎn)出。

　　4[.單選題]屬于技術(shù)崗位的是()。

　　A.車工

　　B.磨工

　　C.設(shè)計(jì)

　　D.鉗工

　　[答案]C

　　[解析]按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用可劃分為：生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位四大類。每一大類，可以分為若干小類，如技術(shù)崗位可分為：科研、設(shè)計(jì)、工藝、理化分析、質(zhì)量檢測(cè)等若干小類。再如，生產(chǎn)崗位可分為：車工、銑工、測(cè)工、磨工、鉗工等若干小類。

　　5[.單選題]對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則，表述不正確的是()。

　　A.針對(duì)性

　　B.科學(xué)性

　　C.明確性

　　D.公開性

　　[答案]D

　　[解析]績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則1.針對(duì)性原則。2.關(guān)鍵性原則。3.科學(xué)性原則。4.明確性原則。5.完整性原則。6.合理性原則。7.獨(dú)立性原則。8.可測(cè)性原則。

　　6[.單選題]切中目標(biāo)，適度細(xì)化，隨情境環(huán)境變化是指SMART原則要求里的()。

　　A.Speed

　　B.Spirit

　　C.Special

　　D.Specific

　　[答案]D

　　[解析]

　　7[.單選題]()是頭腦風(fēng)暴法之父。

　　A.約瑟夫

　　B.卡普蘭

　　C.亞力克?奧斯本

　　D.諾頓

　　[答案]C

　　[解析]本題考查的是頭腦風(fēng)暴法的相關(guān)知識(shí)。頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一，它是由亞歷克·奧斯本提出的，所以大家都稱他為“頭腦風(fēng)暴法之父”。

　　8[.單選題]()的核心是從眾多的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。

　　A.平衡記分卡法

　　B.合成考評(píng)法

　　C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

　　[答案]C

　　[解析]關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心是從眾多的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)，它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖確立起一種新型的激勵(lì)約束機(jī)制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面全過(guò)程的動(dòng)態(tài)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　9[.單選題]()是連接個(gè)體績(jī)效與組織績(jī)效的一個(gè)橋梁。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　B.評(píng)級(jí)指標(biāo)

　　C.數(shù)量級(jí)指標(biāo)

　　D.等級(jí)式指標(biāo)

　　[答案]A

　　[解析]本題考查的是選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則中的增值性原則。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系必須具有增值性，它作為一個(gè)完整的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，能夠?qū)�公司整體價(jià)值和業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)生重要的影響，使組織目標(biāo)不斷增值。同時(shí)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)還是連接個(gè)體績(jī)效與組織績(jī)效的一個(gè)橋梁。

　　10[.單選題]()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的興趣愛好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。

　　A.行為過(guò)程型

　　B.品質(zhì)特征型

　　C.工作結(jié)果型

　　D.工作方式型

　　[答案]B

　　[解析]品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系，品質(zhì)特征性的考評(píng)指標(biāo)主要有：性格特征、興趣愛好、舉止(含儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)等)、記憶能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計(jì)算能力、自學(xué)能力、注意力分配能力、聽寫能力(含速記、書法等)、組織管理能力、調(diào)研能力、獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)面、操作技能(含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平)、應(yīng)變能力(含應(yīng)答速度、反應(yīng)靈敏度和靈活性等)、進(jìn)取精神(含事業(yè)進(jìn)取心、責(zé)任感、成就感、使命感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等)、人際關(guān)系(如合作精神、協(xié)作交往等)、思想政策水平(思想境界、價(jià)值觀、人生觀、世界觀等)，等等。

　　備考通關(guān)：人力資源管理師考試課程熱播中，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊▶▶人力資源管理師精講學(xué)習(xí)班，早聽課，多做題，速提分，穩(wěn)拿證！每日1課助你夢(mèng)想成真>>>

　　全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4000-525-585　聯(lián)系通道