第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三節(jié) 員工培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與培訓(xùn)資源開發(fā)

　　考點(diǎn)八 培訓(xùn)中印刷材料的準(zhǔn)備

　　1[.單選題]培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料，指的是()。

　　A.學(xué)員手冊(cè)

　　B.崗位指南

　　C.培訓(xùn)者指南

　　D.工作任務(wù)表

　　[答案]A

　　[解析]學(xué)員手冊(cè)是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。在課程設(shè)計(jì)時(shí)，要決定哪些印刷材料可以進(jìn)入學(xué)員手冊(cè)，哪些最好不要提前發(fā)給他們，如測(cè)試題、調(diào)查問卷等。故本題答案為學(xué)員手冊(cè)。

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　　2[.單選題]()是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。

　　A.培訓(xùn)者指南

　　B.工作任務(wù)表

　　C.崗位指南

　　D.學(xué)員手冊(cè)

　　[答案]C

　　[解析]崗位指南是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)單、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。

　　3[.單選題]以下不屬于工作任務(wù)表作用的是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)

　　B.提高學(xué)習(xí)的效果

　　C.明確培訓(xùn)的目標(biāo)

　　D.關(guān)注信息反饋

　　[答案]C

　　[解析]工作任務(wù)表的作用如下：1.強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)。例如，可以發(fā)給學(xué)員培訓(xùn)大綱或課件文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時(shí)間。2.提高學(xué)習(xí)的效果。例如，可以發(fā)給學(xué)員復(fù)習(xí)思考題，讓學(xué)員更好地記憶學(xué)過的知識(shí)，更好地進(jìn)行小組活動(dòng)、案例研究、角色扮演，更好地表達(dá)他們的觀點(diǎn);也可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動(dòng)的介紹，讓他們先做好準(zhǔn)備。3.關(guān)注信息的反饋�？梢园l(fā)給學(xué)員問卷調(diào)查表，促使學(xué)員對(duì)活動(dòng)更仔細(xì)地進(jìn)行觀察，在活動(dòng)之后可以收集到較細(xì)致的反饋意見。

　　4[.多選題]下列對(duì)于崗位指南描述正確的是()。

　　A.迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)

　　B.有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時(shí)查閱

　　C.有時(shí)可以替代培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本

　　D.具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便的優(yōu)點(diǎn)

　　E.關(guān)注信息的反饋

　　[答案]ABCD

　　[解析]崗位指南在培訓(xùn)中的作用是：①迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo);②有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時(shí)查閱;③有時(shí)可以替代培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括查閱快捷，重點(diǎn)突出，使用簡(jiǎn)單，記憶方便。

　　5[.多選題]在培訓(xùn)所使用的各種媒體中。崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括()。

　　A.查閱快捷

　　B.重點(diǎn)突出

　　C.使用簡(jiǎn)單

　　D.記憶方便

　　E.翔實(shí)全面

　　[答案]ABCD

　　[解析]崗位指南是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)單、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。

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