第一章 人力資源規(guī)劃

　　第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革

　　考點(diǎn)六 崗位設(shè)計(jì)的基本方法

　　1[.單選題]()是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行的崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中的不必要、不合理的部分，尋求建構(gòu)更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。

　　A.方法研究

　　B.動(dòng)作研究

　　C.工業(yè)工程

　　D.多作業(yè)程序圖

　　[答案]A

　　[解析]題干描述的是方法研究的概念。方法研究是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要、不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。開展方法研究的目的在于檢查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效地促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。

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　　2[.單選題]以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是()。

　　A.促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

　　B.有利于提高崗位的工作效率

　　C.增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感

　　D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

　　[答案]D

　　[解析]工作豐富化的作用包括：①為員工的發(fā)展提供了更廣闊的空間;②使員工能有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、彰顯本人特質(zhì)，展示自己才能的機(jī)會(huì);③有利于提高崗位的工作效率;④增強(qiáng)員工在生理和心理上的滿足感，D項(xiàng)是工作擴(kuò)大化手段的作用。

　　3[.多選題]改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，可以從()方面進(jìn)行改進(jìn)。

　　A.崗位工作的擴(kuò)大化與豐富化

　　B.崗位工作的滿負(fù)荷

　　C.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

　　D.崗位的工時(shí)工作制

　　E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　[答案]ABCD

　　[解析]改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)上述各種需要，可從以下四個(gè)方面入手進(jìn)行改進(jìn)：(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1.工作擴(kuò)大化2.工作豐富化(二)崗位工作的滿負(fù)荷(三)崗位的工時(shí)工作制(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

　　4[.多選題]影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括()。

　　A.工作地的組織

　　B.照明與色彩

　　C.設(shè)備和操縱器的配置

　　D.空氣

　　E.濕度

　　[答案]ABC

　　[解析]選項(xiàng)D、E屬于影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

　　5[.多選題]影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括()。

　　A.噪聲

　　B.溫度

　　C.空氣

　　D.廠區(qū)綠化

　　E.工作地的組織

　　[答案]ABCD

　　[解析]勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包括：(1)工作地的組織。(2)照明與色彩。(3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

　　6[.多選題]崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括()。

　　A.縱向擴(kuò)大工作

　　B.橫向擴(kuò)大工作

　　C.崗位工作的滿負(fù)荷

　　D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

　　E.任務(wù)的多樣化

　　[答案]ABE

　　[解析]崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的具體措施包括：①工作擴(kuò)大化，包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作;②工作豐富化，包括任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的整體性、賦予必要的自主權(quán)以及注重信息的溝通與反饋等五項(xiàng)要求。

　　7[.多選題]為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該注重考慮達(dá)到的要求有()

　　A.任務(wù)的多樣化

　　B.明確任務(wù)的意義

　　C.任務(wù)的整體性

　　D.賦予必要的自主權(quán)

　　E.注重信息的溝通與反饋

　　[答案]ABCDE

　　[解析]工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　8[.多選題]為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重()要求。

　　A.任務(wù)的多樣化

　　B.明確任務(wù)的意義

　　C.任務(wù)的整體性

　　D.賦予必要的自主權(quán)

　　E.信息的溝通與反饋

　　[答案]ABCDE

　　[解析]為了使崗位工作豐富化，還應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：(1)任務(wù)的多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序設(shè)備的操作或者多種不同性質(zhì)的工作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”;(2)明確任務(wù)的意義，使員工明確完成本崗位任務(wù)的重要作用和實(shí)際意義;(3)任務(wù)的整體性，使員工了解本崗位所承擔(dān)的任務(wù)與單位的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過程的關(guān)系，明確組織的總目標(biāo)是什么，本部門的目標(biāo)是什么，本崗位的目標(biāo)是什么;(4)賦予必要的自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度;(5)注重信息的溝通與反饋，上級(jí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)信息向下級(jí)傳輸，下情要通過一定管道上達(dá)，通過必要的溝通和反饋，員工不但可以獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息，也能將所思所想、所遇到的困難和問題，及時(shí)反饋給直接主管，從而促進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。

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