【相關(guān)考點】提取關(guān)鍵績效指標的方法（第四章 第一節(jié)）

　　1.目標分解法：采用的是平衡計分卡設(shè)定目標的方法，即通過建立包括財務(wù)指標與非財務(wù)指標的綜合指標體系對企業(yè)的績效水平進行監(jiān)控。

　　(1)確定戰(zhàn)略的總目標和分目標。

　　(2)進行業(yè)務(wù)價值樹的決策分析。

　　(3)各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵驅(qū)動因素分析。

　　2.關(guān)鍵分析法：是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關(guān)鍵點，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點進行跟蹤和監(jiān)控�；�本思想是：通過分析企業(yè)獲得成功或取得市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵績效模塊，再把業(yè)績模塊層層分解為關(guān)鍵要素，為了便于對這些要素進行量化評價與分析，必須將這些要素細分為各項具體的指標，即提出KPI。

　　3.標桿基準法：是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準，進行深入全面的比較研究，探究這些基準企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標準，并提出改進員工績效的具體程序、步驟和方法。

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　　更多考點精析

　　1[單選題] 在KPI指標和指標值的設(shè)定上，不可以選擇的參照企業(yè)是(  )。

　　A.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)

　　B.世界500強企業(yè)

　　C.行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè)

　　D.中國500強企業(yè)

　　參考答案：C

　　2[單選題] (　　)采用的是平衡計分卡設(shè)定目標的方法，即通過建立包括財務(wù)指標與非財務(wù)指標的綜合指標體系對企業(yè)的績效水平進行監(jiān)控。

　　A.關(guān)鍵分析法

　　B.標桿基準法

　　C.目標分解法

　　D.目標綜合法

　　參考答案：C

　　3[單選題] 業(yè)務(wù)價值樹是對(　　)進行分析和評價的工具。

　　A.工作崗位說明書

　　B.關(guān)鍵績效

　　C.企業(yè)的價值體系

　　D.企業(yè)的戰(zhàn)略方案和計劃

　　參考答案：D

　　4[單選題] 目標分解法采用的是(  )設(shè)定目標的方法。

　　A.平衡計分卡

　　B.關(guān)鍵績效

　　C.合成考評

　　D.經(jīng)驗總結(jié)法

　　參考答案：A

　　5[多選題] 提取關(guān)鍵績效指標的方法有(  )。

　　A.目標分解法

　　B.關(guān)鍵分析法

　　C.標桿基準法

　　D.平衡計分卡

　　E.KPI體系

　　參考答案：ABC

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