2020年人力資源管理二級《理論知識》備考習(xí)題五

　　· 1、培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的( )等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

　　A、職務(wù)特征

　　B、技術(shù)心理成熟度

　　C、個性特征

　　D、工作內(nèi)容熟練度

　　E、家庭背景

　　【答案】：ABC

　　【解析】：在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。

　　2、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括( )。

　　A、績效管理制度的設(shè)計

　　B、績效管理程序的設(shè)計

　　C、績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計

　　D、績效管理計劃的設(shè)計

　　E、績效管理人員的選拔

　　【答案】：AB

　　【解析】：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩個部分。

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　　3、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。

　　A、說明材料的來源

　　B、以圖像記錄為依據(jù)

　　C、應(yīng)包括有利和不利的記錄

　　D、詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)和參與者

　　E、盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果作出說明

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出了以下具體的要求：

　　(1)所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。

　　(2)所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。

　　(3)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)，以及參與者。

　　(4)所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。

　　4、以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說法正確的有( )。

　　A、給下屬有申訴的機(jī)會

　　B、有利于員工改進(jìn)行為和表現(xiàn)

　　C、對管理者知識和能力要求高

　　D、尤其適用于參與意識不強(qiáng)的下屬

　　E、讓員工明白上級對其優(yōu)缺點(diǎn)的評價

　　【答案】：BD

　　【解析】：采用這種面談方式，對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬。

　　5、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有( )。

　　A、能為晉升決策提供依據(jù)

　　B、很少出現(xiàn)評價失誤

　　C、能提高員工工作積極性

　　D、可以進(jìn)行橫向比較

　　E、適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

　　【答案】：BCE

　　【解析】：目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　6、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括( )。

　　A、調(diào)查并了解員工對企業(yè)的滿意度

　　B、考察可能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因素

　　C、找出可能對培訓(xùn)有利的各種輔助方法

　　D、將企業(yè)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)作為一個整體來考察

　　E、預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢

　　【答案】：ACE

　　【解析】：戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素;還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有利的輔助方法。

　　7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括( )。

　　A、工作人員面臨的情境

　　B、行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

　　C、每項(xiàng)行為所需的技能

　　D、使用的輔助工具或工作助手

　　E、對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：陳述目標(biāo)的結(jié)果包括下列幾項(xiàng)或全部內(nèi)容：(1)工作人員面臨的情境。(2)使用的輔助工具或工作助手。(3)對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為。(4)每項(xiàng)行為的輔助工具。(5)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有( )。

　　A、培訓(xùn)性質(zhì)

　　B、行政服務(wù)

　　C、交通情況

　　D、座位安排

　　E、教材準(zhǔn)備

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備，須考慮的相關(guān)因素如下：培訓(xùn)性質(zhì)，交通情況，培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備，行政服務(wù)，座位安排，費(fèi)用(場地、餐費(fèi))等。

　　9、講授法的局限性在于( )。

　　A、不能滿足學(xué)員你的個性需求

　　B、傳授的方式較為枯燥單一

　　C、傳授內(nèi)容具備較好的系統(tǒng)性

　　D、教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　E、單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：講授法的局限性：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全消化、吸收;單向傳授不利于教學(xué)雙方互動;不能滿足學(xué)員的個性需求;教師水平直接影響培訓(xùn)效 果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一。

　　10、實(shí)踐型培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)包括( )。

　　A、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)高效，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本

　　B、無需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施

　　C、多向式信息交流有利于提高培訓(xùn)效果

　　D、能迅速得到關(guān)于工作行為的反饋和評價

　　E、使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：實(shí)踐法有很多優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施;實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過實(shí)干來學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在實(shí)踐的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評價。

　　11、以下屬于一般只是和能力的是( )。

　　A、智商

　　B、記憶能力

　　C、理解速度

　　D、數(shù)字才能

　　E、財務(wù)會計知識

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：一般知識和能力包括一個人的社會文化知識、智商、語言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。

　　12、面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的( )。

　　A、社會背景

　　B、專業(yè)能力

　　C、反應(yīng)能力

　　D、心理素質(zhì)

　　E、身體能力

　　【答案】：AC

　　【解析】：總之，通過直接的接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景，以及語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等

　　13、最常用的情境模擬方法有( )。

　　A、決策模擬競賽法

　　B、角色扮演

　　C、公文處理模擬法

　　D、案例分析

　　E、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　【答案】：CE

　　【解析】：情境模擬測試的方法有很多，公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等。其中最常用的情境模擬方法主要有兩種：)公文處理模擬法;無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

　　14、根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為( )。

　　A、語言表達(dá)能力測試

　　B、組織能力測試

　　C、心理運(yùn)動機(jī)能測試

　　D、學(xué)歷水平測試

　　E、事務(wù)處理能力測試

　　【答案】：ABE

　　【解析】：根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，可以分為語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等

　　15、常用的效度評估類型包括( )。

　　A、預(yù)測效度

　　B、穩(wěn)定效度

　　C、內(nèi)容效度

　　D、等值效度

　　E、同側(cè)效度

　　【答案】：ACE

　　【解析】：效度主要有三種：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。

　　16、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的是( )。

　　A、要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

　　B、“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則

　　C、崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置

　　D、組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的

　　E、崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)

　　【答案】：ACE

　　【解析】：一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的�！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。

　　17、按照社會實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為( )。

　　A、行政編制

　　B、企業(yè)編制

　　C、軍事編制

　　D、機(jī)構(gòu)編制

　　E、政府編制

　　【答案】：ABC

　　【解析】：人員編制按照社會實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。

　　18、人力資源管理制度的基本職能是圍繞( )等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　A、計劃

　　B、組織

　　C、監(jiān)督

　　D、激勵

　　E、懲罰

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：以上五種基本管理職能是圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的，要有效地完成這些職能，企業(yè)必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建立、健全和完善人力資源管理制度體系，使其能與企業(yè)其他制度、規(guī)劃相配合

　　19、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括( )。

　　A、基準(zhǔn)線

　　B、控制下線

　　C、預(yù)警線

　　D、控制上線

　　E、平均線

　　【答案】：ABC

　　【解析】：關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。

　　20、外部招募的優(yōu)勢包括( )。

　　A、帶來新思想和新方法

　　B、樹立企業(yè)的形象

　　C、外部招募成本比較小

　　D、存在著較小風(fēng)險

　　E、有利于招聘一流人才

　　【答案】：ABE

　　【解析】：相對于內(nèi)部選拔而言，外部招募成本比較大，也存在著較大的風(fēng)險，但有以下優(yōu)勢：1.帶來新思想和新方法;2.有利于招聘一流人才;3.樹立形象的

　　21、企業(yè)采購中心的成員通常包括( )。

　　A、生產(chǎn)者

　　B、影響者

　　C、采購者

　　D、決定者

　　E、信息控制者

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：企業(yè)采購中心通常包括五種成員：1)使用者;2)影響者;3)采購者;4)決定者;5)信息控制者

　　22、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括( )。

　　A、自信心

　　B、領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)

　　C、內(nèi)驅(qū)力

　　D、隨機(jī)應(yīng)變的能力

　　E、創(chuàng)造性

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)呢?研究的結(jié)果可以歸納為以下特質(zhì)：①內(nèi)驅(qū)力，即對成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③創(chuàng)造性;④領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人施加權(quán)力影響的愿望;⑤領(lǐng)導(dǎo)者的另一個重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。

　　23、人的心理屬性包括( )。

　　A、心理過程

　　B、個性心理特征

　　C、心理素質(zhì)

　　D、個性意識傾向

　　E、心理狀態(tài)

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向。

　　24、工作說明書的內(nèi)容包括( )。

　　A、家庭主要關(guān)系

　　B、監(jiān)督與崗位關(guān)系

　　C、心理品質(zhì)要求

　　D、勞動條件和環(huán)境

　　E、思想政治面貌

　　【答案】：BCD

　　【解析】：工作說明書的內(nèi)容包括：(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系;(6)勞動條件和環(huán)境;(10)心理品質(zhì)要求。

　　25、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( )。

　　A、管理崗位的培訓(xùn)規(guī)范

　　B、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

　　C、管理崗位考核規(guī)范

　　D、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

　　E、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范有以下幾種基本形式：(1)管理崗位知識能力規(guī)范。(2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范。(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范。 (4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范，亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))。(5)其他種類的崗位規(guī)范。如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。

　　· 26、財政政策的手段包括( )。

　　A、降低利率

　　B、增減預(yù)算支出水平

　　C、增減政府稅收

　　D、發(fā)展社會保險事業(yè)

　　E、調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

　　【答案】：BC

　　【解析】：財政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。

　　27、政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括( )。

　　A、調(diào)整貼現(xiàn)率

　　B、調(diào)整稅率

　　C、公開市場業(yè)務(wù)

　　D、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付

　　E、調(diào)整法定準(zhǔn)備金率

　　【答案】：ACE

　　【解析】：政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。

　　28、依據(jù)勞動法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為( )。

　　A、勞動法律行為

　　B、勞動法律淵源

　　C、勞動法律體系

　　D、勞動法律事件

　　E、勞動合同關(guān)系

　　【答案】：AD

　　【解析】：依據(jù)勞動法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可以分為兩類。1.勞動法律行為。 2.勞動法律事件。

　　29、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。

　　A、顧客力量分析

　　B、現(xiàn)有競爭對手分析

　　C、供應(yīng)商力量分析

　　D、潛在競爭對手分析

　　E、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括：1.現(xiàn)有競爭對手的分析;2.潛在競爭對手分析;3.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;4.顧客力量的分析;5.供應(yīng)商力量的分析

　　30、現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括( )。

　　A、科學(xué)決策程序化

　　B、使決策目標(biāo)具體化

　　C、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)

　　D、提高企業(yè)工作效率

　　E、決策方法科學(xué)化

　　【答案】：BCD

　　【解析】：現(xiàn)代企業(yè)計劃職能具有以下重要作用：1.使決策目標(biāo)具體化。2.有利于提高企業(yè)的工作效率。3.為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。

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