2020年人力資源管理師考試二級�？济苡栴}十

　　1.員工援助計劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位。向所有員工家庭提供的一項()咨詢服務(wù)計劃。ABCD

　　(A)免費的

　　(B)專業(yè)的

　　(C)系統(tǒng)的

　　(D)長期的

　　(E)額外的

　　2.員工援助計劃的分類包括()。ACDE

　　(A)長期員工援助計劃

　　(B)中期員工援助計劃

　　(C)外部員工援助計劃

　　(D)內(nèi)部員工援助計劃

　　(E)短期員工援助計劃

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　　3.影響員工工作壓力的個人因素有()。ABCD

　　(A)家庭問題

　　(B)經(jīng)濟問題

　　(C)生活條件

　　(D)員工個性特點

　　(E)員工來自的地區(qū)

　　4.EAP可以提高員工的生活質(zhì)量，包括()。ABCDE

　　(A)增進個人身心健康，促進心理成熟

　　(B)減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力

　　(C)提高工作積極性和個人工作績效

　　(D)改善個人生活質(zhì)量

　　(E)改善人際關(guān)系

　　5.員工援助計劃的意義在于()。ABCDE

　　(A)提高員工的工作生活質(zhì)量

　　(B)降低企業(yè)的成本

　　(C)增加企業(yè)的收益

　　(D)改善組織文化

　　(E)改善組織形象

　　6.現(xiàn)在的員工援助計劃內(nèi)容包括()等，可全方位幫助員工解決個人問題。ABCDE

　　(A)工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件

　　(B)職業(yè)生涯困擾、健康生活方式

　　(C)法律糾紛

　　(D)理財問題

　　(E)減肥和飲食紊亂

　　7.下面說法正確的有()。ABDE

　　(A)如果勞動力成本占總成本的比重很小，勞動力的需求就會缺乏彈性，工資的提高也不會因就業(yè)量的減少而受阻

　　(B)勞動力需求彈性越大，工會贏得工資增長的可能性越小

　　(C)約束條件限制了工會實現(xiàn)目標的能力，工會必然會通過一些方式來弱化這些約束條件

　　(D)勞動力需求曲線越富有彈性，與工資增長一定百分比相對應(yīng)的就業(yè)量下降的百分比就越大

　　(E)工會對工資的影響集中于力求降低勞動力需求的工資彈性

　　8.集體協(xié)商的特點。工會與雇主之間集體談判的不確定性可以概括為()。AB

　　(A)談判本身的不確定性

　　(B)談判未來的不確定性

　　(C)談判機能的不確定性

　　(D)談判組織的不確定性

　　(E)談判之中的不確定性

　　9.集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于()。ABCDE

　　(A)勞動力市場勞動力供求狀況

　　(B)宏觀經(jīng)濟狀況

　　(C)企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　(D)其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)

　　(E)道德因素與社會輿論傾向等諸多影響

　　10.集體談判不僅僅涉及工資的決定問題，崦且必然涉及勞動條件的其他方面，諸如()及其他一系列問題。ABCDE

　　(A)工作規(guī)則

　　(B)晉升和培訓

　　(C)勞動全安

　　(D)附加福利

　　(E)裁員條款

　　11.勞動力需求的工資彈性主要取決于()。ABDE

　　(A)生產(chǎn)過程中以其他要素投入替代勞動力的難易程度

　　(B)產(chǎn)品需求的價格彈性

　　(C)其他要素投入的供給彈性

　　(D)勞動力成本占總成本的比重

　　(E)勞動力需求的工資彈性

　　12.在集體協(xié)商中，信息對于協(xié)商雙方來說具有巨大的價值。協(xié)商應(yīng)掌握()信息等。ABCDE

　　(A)地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平和地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平

　　(B)當?shù)卣�府發(fā)布的工資指導線、勞動力市場工資指導價位

　　(C)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)

　　(D)企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益及企業(yè)資產(chǎn)保值增值

　　(E)上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平

　　13.集體談判的約束條件，包括()等事項通常是由政府立法強制規(guī)定下來的。ABCDE

　　(A)最低工資標準

　　(B)最長勞動時間標準

　　(C)勞動安全衛(wèi)生標準

　　(D)法定社會保險

　　(E)休假

　　14.集體談判中經(jīng)常運用的技巧是()。ABCDE

　　(A)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況確定幾套方案

　　(B)預(yù)計達到的期望值一般要低于談判時提出的目標，確保能實現(xiàn)期望值

　　(C)掌握好進退度，有進有退，每次妥協(xié)要通過集體討論，適時讓步

　　(D)掌握的材料按重要程度確定順序，依談判情況確定提交的材料

　　(E)當談判陷入僵局時，可以采取讓其他代表發(fā)言或休會等方式加以解決

　　15.集體談判中談判問題的特殊復(fù)雜性源于()。ABC

　　(A)勞動力本身的復(fù)雜性

　　(B)集體談判涉及問題的復(fù)雜性

　　(C)工人與雇主之間關(guān)系的長期性

　　(D)談判本身的不確定性

　　(E)談判不來的不確定性

　　16.勞動行政部門作為團體勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理爭議的程序是()。ABCDE

　　(A)申請和受理

　　(B)勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)在調(diào)查了解爭議情況的基礎(chǔ)上，針對爭議內(nèi)容制訂協(xié)調(diào)處理方案，提出解決問題的具體辦法

　　(C)向政府報告情況并提出建議

　　(D)協(xié)調(diào)處理

　　(E)制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》

　　17.因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議的處理程序是()。AC

　　(A)當事人協(xié)商

　　(B)工會協(xié)商

　　(C)由勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理

　　(D)勞動行政部門代表政府協(xié)調(diào)

　　18.個人緊張的產(chǎn)生，除了壓力源存在外，還必須滿足的條件有()。CD

　　(A)以個人動機和應(yīng)付壓力的能力信息作為補充

　　(B)個人緊張的產(chǎn)生

　　(C)個人感覺到對壓力源進行有效應(yīng)付

　　(D)自己不能對壓力源進行有效應(yīng)付

　　(E)潛在的工作壓力有規(guī)律可循

　　19.壓力反應(yīng)導向的心理訓練方法有()。ABCD

　　(A)放松訓練

　　(B)生物反饋訓練

　　(C)自生訓練

　　(D)冥想

　　(E)高壓訓練

　　20.過渡工作壓力所造成的緊張癥狀可歸為()。ABC

　　(A)生理癥狀

　　(B)心理癥狀

　　(C)行為癥狀

　　(D)不適癥狀

　　(E)厭煩工作癥

　　21.宣傳推廣階段和教育培訓階段可分為()。AB

　　(A)管理者層面

　　(B)一般員工層面

　　(C)管理者培訓層面

　　(D)員工培訓層面

　　(E)自我心理層面

　　22.工作壓力的積極作用有()。ABCE

　　(A)使人集中注意力

　　(B)使人提高忍受力

　　(C)增強機體活力

　　(D)提高應(yīng)付能力

　　(E)減少錯誤的發(fā)生

　　23.員工救助計劃的操作流程實施包括()。ABCDE

　　(A)問題診斷階段

　　(B)方案設(shè)計階段

　　(C)宣傳推廣階段

　　(D)教育培訓階段和咨詢輔導階段

　　(E)項目評估和結(jié)果反饋階段

　　24.組織內(nèi)有許多因素引起壓力感產(chǎn)生，包括()等都會給員工帶來壓力。ABCDE

　　(A)角色模糊、角色沖突

　　(B)任務(wù)超載、任務(wù)欠載

　　(C)人際關(guān)系

　　(D)企業(yè)文化

　　(E)工作條件

　　25.項目評估和結(jié)果反饋階段有助于()。ABC

　　(A)提高企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量

　　(B)總結(jié)經(jīng)驗教訓

　　(C)不斷改進工作

　　(D)提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識和技能

　　(E)掌握一定的心理知識和咨詢技巧

　　26.員工援助計劃的目的是()。ABC

　　(A)提高員工工作績效

　　(B)改善組織管理

　　(C)建立良好的組織文化

　　(D)提高員工福利

　　(E)擴大企業(yè)規(guī)模

　　27.工作組織的壓力源主要有()。ABCDE

　　(A)工作本身因素

　　(B)組織中的角色

　　(C)職業(yè)發(fā)展

　　(D)組織結(jié)構(gòu)與氣候

　　(E)組織中的人際關(guān)系一

　　(E)與用人單位平等協(xié)商

　　28.根據(jù)《集體合同規(guī)定》的規(guī)定，進行集體協(xié)商、簽訂集體合同或?qū)ｍ椉�體合同。應(yīng)當遵循的原則是()。ABCDE

　　(A)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定

　　(B)相互尊重，平等協(xié)商

　　(C)誠實守信，公平合作

　　(D)兼顧雙方合法權(quán)益

　　(E)不得采取過激行為

　　29.集體勞動爭議處理的特別程序與普通程序相比，其特點是()。ABCDE

　　(A)仲裁委員會應(yīng)當自收到集體勞動爭議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理或不予受理的決定

　　(B)勞動爭議促裁庭為特別合議促裁庭，由3人以上的單數(shù)促裁員組成

　　(C)勞動者一方當事人應(yīng)當推舉代表參加仲裁活動，代表人數(shù)由仲裁委員會確定

　　(D)影響范圍大的集體勞動爭議案件，縣級仲裁委員會認為有必要，可以將集體勞動爭議報請市(地、州、盟)仲裁委員會處理;促裁委員會在作出受理決定的同時，組成特別仲裁庭，以通知書或布告形式通知當事人;決定不予受理的，應(yīng)當說明理由

　　(E)集體勞動爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長期限不得超過15日

　　30.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會不能調(diào)解因履行集體合同所發(fā)生的爭議，其處理程序是()。ABC

　　(A)當事人協(xié)商

　　(B)勞動爭議仲裁委員會仲裁

　　(C)法院審理

　　(D)由工會代表或集體協(xié)商的職工代表代表全體勞動與用人單位發(fā)生的以全體勞動者的權(quán)利義務(wù)為標的的爭議

　　(E)企業(yè)不得解除與工會代表或職工代表的勞動關(guān)系

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