2020年人力資源管理師二級考試備考鞏固試題（5）

　　1[單選題](　　)即把新理論或新發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品化、市場化。

　　A.原創(chuàng)型的創(chuàng)新

　　B.需求拉動創(chuàng)新

　　C.拓展應(yīng)用型創(chuàng)新

　　D.差異化創(chuàng)新

　　參考答案：A

　　2[簡答題] 簡述新員工接納組織的信號。

　　參考解析：

　　(1)決定留在組織中，是新員工接納組織和雇傭條件的一個信號。尤其是在人力資源市場充分開放、新員工具有有效競爭力的條件下，這種滯留暗示了新員工對組織和工作情境的真正接受。

　　(2)發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾是新員工接納組織和工作情境的明顯信號。高水平的內(nèi)激力和承諾主要是指員工工作積極性、自覺性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，表現(xiàn)為滿腔熱情地工作，具有高度責(zé)任心和事業(yè)心，充分利用作業(yè)時間承擔(dān)更多的工作任務(wù)，積極參加高風(fēng)險、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作等。

　　(3)關(guān)注組織的發(fā)展，具有團隊意識和參與意識是新員工接納組織的又一明顯信號。新員工關(guān)心組織的發(fā)展，不僅服從于組織，而且力求融入組織，注重發(fā)揚團隊精神，具有積極參與組織團隊各項事情的意識和要求。這充分表明員工個人在感情上接受了組織，而且接納程度比較深。

　　(4)接受不合意的工作、報酬或較低的職務(wù)等級，將之視為暫時的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，是新員工接納組織的又一信號。組織會向新員工許諾在將來某一時間有富于挑戰(zhàn)性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低職業(yè)等級。如果員工心甘情愿地暫時承受這些壓力，表明他信任組織，接納了組織。

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　　3[單選題]根據(jù)集團總部的集權(quán)分權(quán)程度，總部對下屬企業(yè)的管控模式不包括(　　)。

　　A.操作管控型

　　B.戰(zhàn)略管控型

　　C.財務(wù)管控型

　　D.資源管控型

　　參考答案：D

　　4[單選題]　(　　)屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。

　　A.行業(yè)通用勝任特征

　　B.組織內(nèi)部勝任特征

　　C.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征

　　D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

　　參考答案：D

　　5[單選題]在強調(diào)員工自主發(fā)展的員工個人發(fā)展規(guī)劃模式中，(　　)是基礎(chǔ)。

　　A.直接下級評價

　　B.自我評價

　　C.直接主管評價

　　D.同事評價

　　參考答案：B

　　6[單選題]培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面中，(　　)的轉(zhuǎn)移要求受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況和工作環(huán)境完全符合。

　　A.第一層面

　　B.第二層面

　　C.第三層面

　　D.第四層面

　　參考答案：A

　　7[多選題]　基于勝任特征的招募與甄選流程與一般人才招募甄選的流程相比具有很多明顯的優(yōu)勢，包括(　　)�！净蚧�于勝任特征人才招募甄選的特點有(　　)。】

　　A.它有助于為新雇員制定勝任特征開發(fā)和提升方案

　　B.它有助于為那些必須轉(zhuǎn)崗的老員工制定相應(yīng)的勝任特征開發(fā)和提升計劃

　　C.它沒有歧視性

　　D.在準(zhǔn)備實施繼任者計劃時，它能夠確定出候選人所具備的勝任特征狀況，有利于為那些關(guān)鍵崗位確定出繼任者

　　E.它能夠保證有較好勝任素質(zhì)的應(yīng)聘者成為候選人，其一旦踏上工作崗位，能快速勝任工作，減少上崗培訓(xùn)時間和成本，有助于提高組織績效水平

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　8[多選題]關(guān)于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu).以下說法正確的有(　　)。

　　A.以另一個角度看，是指企業(yè)所有者的結(jié)構(gòu).也就是企業(yè)股東的組成結(jié)構(gòu)

　　B.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的之一就是為了對公司進行控制

　　C.法入股份的比重、法人股東的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)是影響企業(yè)穩(wěn)定和治理結(jié)構(gòu)形成的主要因素

　　D.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)可以分為兩個層次。第一個層次是法人股東和個人股東之間的結(jié)構(gòu)，第二個層次是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)

　　E.由于經(jīng)理人員能力不足或工作失誤所造成的損失稱為管理成本

　　參考答案：A,B,C,D

　　9[多選題]在現(xiàn)代人力資源管理由初級向高級發(fā)展的階段，下列說法正確的是(　　)。

　　A.作為一門獨立學(xué)科它確立了自己在管理科學(xué)體系中的學(xué)術(shù)地位

　　B.各種人力資源管理的專著和學(xué)術(shù)論文如雨后春筍般地發(fā)表出來

　　C.現(xiàn)代人力資源管理理論最終取代了傳統(tǒng)人事管理理論

　　D.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已上升到主導(dǎo)地位，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點

　　E.人力資源管理從初級階段邁向了一個更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　10[多選題]通過一張設(shè)計合理、填寫完整的應(yīng)聘申請表，可以(　　)。

　　A.掌握應(yīng)聘者的基本識別信息

　　B.掌握與崗位勝任特征相關(guān)的核心信息

　　C.根據(jù)候選人的陳述和說明對一些客觀情況作出判斷

　　D.對候選人的成長經(jīng)歷和過程進行分析和評價

　　E.通過候選人過去的工作記錄，了解其工作穩(wěn)定性和職業(yè)興趣

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　1[簡答題] 簡答企業(yè)集團在國民經(jīng)濟發(fā)展中的主要作用。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)集團是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。

　　(2)企業(yè)集團是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體。

　　(3)企業(yè)集團是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭。

　　(4)企業(yè)集團能夠很快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)作用。

　　2[簡答題] 通過職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問題?

　　參考解析：

　　(1)人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)的層次定位不當(dāng)(定得太高或太低)，目標(biāo)的側(cè)重點定得不合理。

　　(2)職業(yè)生涯通道設(shè)計不當(dāng)，包括與別人撞車、輪崗時間太長或太短、輪崗順序不合理等。

　　(3)職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密，包括長期計劃缺乏職業(yè)生涯戰(zhàn)，短期計劃制定不詳細，沒有與輪崗、培訓(xùn)結(jié)合起來。

　　(4)培訓(xùn)不足，在實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)過程中，特別在崗位變換之后常常感到力不從心。

　　3[簡答題] 簡述工作壓力可能產(chǎn)生的積極作用和消極作用。

　　參考解析：

　　(1)工作壓力的積極作用。

　　1)適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發(fā)生。

　　2)壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。當(dāng)我們在壓力情境下不斷地學(xué)會應(yīng)付的有效辦法，就可以使我們的應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升。

　　3)壓力是提高人的動機水平的有力工具，通過設(shè)計有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、激發(fā)員工的成就動機等手段，給下屬以一定程度的心理壓力，可使其動機得以激發(fā)，從而更好地完成工作。

　　(2)工作壓力的消極作用。

　　1)生理癥狀。在壓力的初期最容易引起注意的就是生理方面的癥狀。工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸率增加，血壓升高，頭疼，易患心臟病。工作壓力也會成為潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒的誘因。工作壓力影響人的壽命，工作壓力不僅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

　　2)心理癥狀。工作不滿意可以說是過度工作壓力“最簡單、最明顯的心理影響后果”。有關(guān)事實表明，當(dāng)個人工作過多，過于單調(diào)，工作反饋機構(gòu)不健全，對工作缺乏控制感，又常伴隨角色模糊及角色沖突時，員工的壓力感和不滿意感都增強，工作投入程度也會隨之降低。除了工作滿意度下降外，工作壓力的其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。

　　3)行為癥狀。行為癥狀包括生產(chǎn)效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等。壓力對個人的工作績效、決策等行為也會產(chǎn)生不利影響。壓力能導(dǎo)致人們跳槽、怠工和曠工，這是因為員工的曠工和跳槽能暫時擺脫不利的工作環(huán)境。壓力也會妨礙有效的決策。當(dāng)人們感到壓力增大時，就會傾向于拖延和回避決策，表現(xiàn)出注意力不集中、常常忽視重要信息的情況。

　　4[簡答題] 正確處理集團利益關(guān)系的基本原則是什么?

　　%參考解析：

　　(1)堅持等價交換原則。等價交換是商品經(jīng)濟運行的一條最基本的準(zhǔn)則，商品在交換過程中等價交換，才能使交換實現(xiàn)價值并相應(yīng)獲利。

　　(2)堅持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則。參加集團的成員企業(yè)都處于平等地位，因此處理集團內(nèi)的一切事務(wù)都需要相互協(xié)商、相互諒解，在協(xié)商諒解的基礎(chǔ)上達成協(xié)議。

　　(3)堅持集團整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則。由于企業(yè)集團是由各個成員企業(yè)自愿結(jié)合組成的，在經(jīng)濟利益分配上，一定既要考慮集團的整體效益，同時也要考慮成員企業(yè)的利益，否則，既影響企業(yè)參加集團的積極性，也不利于企業(yè)集團的鞏固發(fā)展。

　　(4)堅持平等互利的原則。集團內(nèi)合理分配的基本準(zhǔn)則是平等、互利，平等、互利是商品經(jīng)濟運行的規(guī)則之一，這一規(guī)則在集團的經(jīng)濟關(guān)系上應(yīng)該得到體現(xiàn)。

　　5[簡答題] 舉例說明哪些事件屬于尚未嚴重激化的群體性事件，哪些事件屬于矛盾嚴重化的群體性事件，應(yīng)采取何種對策?

　　參考解析：

　　(1)尚未嚴重激化的群體性事件。

　　1)例如，集會、游行、示威活動發(fā)生在單位內(nèi)部，尚未發(fā)生行兇傷人、非法拘禁或者打砸搶燒行為的;①聚眾上訪尚未發(fā)生堵門、堵路、攔截車輛、圍攻毆打國家機關(guān)工作人員或者其他嚴重違法行為的;②對因征地拆遷、企業(yè)改制、拖欠工資或者養(yǎng)老金、環(huán)境污染、非法集資等與群眾切身利益密切相關(guān)的群體性事件，聚眾現(xiàn)場尚未嚴重危害交通和治安秩序的;③其他人民內(nèi)部矛盾尚未激化、可以由有關(guān)主管部門化解的群體性事件。

　　2)對策：公安機關(guān)不得動用警力直接處置，但可派出便裝警察或者少量著裝警察到現(xiàn)場掌握情況，維持秩序，及時報告現(xiàn)場動態(tài)，配合黨委、政府和有關(guān)主管部門做好矛盾化解工作，并做好隨時出警處置的準(zhǔn)備。

　　(2)矛盾嚴重激化的群體性事件。

　　1)例如，①未經(jīng)許可或者未按照許可進行的集會、游行、示威活動，集會、游行、示威活動中出現(xiàn)嚴重擾亂社會秩序或者危害公共安全的行為;②聚眾上訪活動中出現(xiàn)嚴重擾亂社會秩序或者危害公共安全的行為;③聚眾圍堵、沖擊黨政機關(guān)、司法機關(guān)、軍事機關(guān)、重要警衛(wèi)目標(biāo)、廣播電臺、電視臺、通信樞紐、外國駐華使(領(lǐng))館以及其他要害部位或者單位，聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線、對外開放口岸，破壞公共交通秩序或者非法占據(jù)公共場所;④其他嚴重擾亂社會秩序或者危害公共安全的群體性事件。

　　2)對策：公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)黨委、政府的決定并在其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速調(diào)集警力趕到現(xiàn)場，依法采取措施妥善處置。

　　6[簡答題] 簡述國際勞動立法的基本程序。

　　參考解析：

　　第一階段，確定立法主題。由秘書處收集會員國三方對確需立法的重大勞動和社會問題的要求和建議，組織相應(yīng)的會議討論，整理成背景材料，提交理事會選擇確定。

　　理事會經(jīng)過兩次會議的討論、比較，最后確定若干主題。如有爭議，可以表決決定，列入下屆國際勞工大會立法議程。

　　第二階段，形成擬議草案。秘書處對理事會選定的主題參照各國現(xiàn)有法規(guī)和實際做法并根據(jù)新的要求，形成關(guān)于公約的初步原則，送交會員國三方征求意見。然后，秘書處以報告形式提交國際勞工大會審議。

　　第三階段，審議通過。國際勞工大會設(shè)專題委員會對公約草案的報告進行兩度討論，最后提交大會全體會議投票表決，表決結(jié)果達到2/3多數(shù)票贊成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。新通過的公約和建議書，會員國有義務(wù)呈送本國立法機關(guān)，新公約在獲得兩個會員國批準(zhǔn)后即開始生效。

　　7[單選題]有效的員工培訓(xùn)體系的層面不包括(　　)

　　A.規(guī)劃層 B.制度層 C.運營層 D.資源層

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　有效的員工培訓(xùn)體系包括兩大核心、三個層面、四大環(huán)節(jié)

　　兩大核心：基于戰(zhàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，此模型既要考慮企業(yè)戰(zhàn)與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要

　　三個層面：制度層、資源層和運營層

　　四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計劃制定(課程設(shè)計和教學(xué)設(shè)計)，培訓(xùn)活動組織實施，培訓(xùn)效果評估

　　8[單選題]工會的職能不包括(　　)。

　　A.工會的建設(shè)職能 B.工會的參與職能 C.工會的教育職能 D.工會的贏利職能

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　我國工會組織的職能

　　(1)維護職工合法權(quán)益的職能

　　(2)工會的其他職能

　　工會的建設(shè)職能：吸引職工參與、維護職工利益

　　工會的參與職能：參與社會事務(wù)和企業(yè)民主管理

　　工會的教育職能：幫助員工不斷提高思想和文化

　　9[多選題]勝任特征模型的定義有(　　)幾層含義。

　　A.是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式

　　B.它反映了勝任特征的內(nèi)涵

　　C.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的

　　D.建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數(shù)量分析方法

　　E.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了勝任特征指標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勝任特征模型的內(nèi)涵：反映了勝任特征的內(nèi)涵：區(qū)分績效優(yōu)異與平平者的標(biāo)志，建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上。區(qū)別優(yōu)異與一般的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入調(diào)查和統(tǒng)計分析建立起來的。是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)。

　　10[多選題]辯證思維在創(chuàng)新中的作用包括(　　)。

　　A.統(tǒng)帥作用 B.突破作用 C.有效作用D.提升作用 E.運作作用

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：辯證思維在創(chuàng)新中的作用：統(tǒng)帥作用、突破作用、提升作用

　　1[單選題](　　)適用范圍很廣，幾乎可以評價員工的所有素質(zhì)。

　　A.人事考核

　　B.人格測試

　　C.情景模擬

　　D.職業(yè)能力傾向測驗

　　參考答案：A

　　2[單選題](　　)是指影響某一大類活動、介于智力與知識之間的心理特征。

　　A.人事考核

　　B.人格測試

　　C.情景模擬

　　D.職業(yè)能力傾向測驗

　　參考答案：D

　　3[簡答題] 一般來說，對招聘全過程的評估，可以從哪幾個方面著手進行?

　　參考解析：

　　(1)既定崗位的勝任特征模型中所包括的勝任特征指標(biāo)是否全是必要的?是否包括了所有必備的鑒別性勝任特征?

　　(2)每項勝任特征的行為指標(biāo)是否準(zhǔn)確、明了?

　　(3)廣告定位是否恰當(dāng)?內(nèi)容是否合理?受眾范圍有多大?取得了哪些實效?

　　(4)應(yīng)聘申請書的設(shè)計是否涵蓋了主要崗位的勝任特征要求?表格中所設(shè)計的題目和考查的勝任特征是否高度相關(guān)?

　　(5)行為面試過程的計劃安排和準(zhǔn)備工作是否有漏洞?行為面試主題的設(shè)計是否達到了預(yù)期水平?是否能夠考查出想要考查的所有勝任特征?

　　(6)對面試主持人及其相關(guān)人員是否進行了有效的培訓(xùn)?他們在主持面試的過程中出現(xiàn)了哪些明顯失誤和不足?

　　(7)背景審查是否按要求進行?有沒有出現(xiàn)走過場的現(xiàn)象?取得了哪些實效?

　　(8)所使用的各種甄選工具是否發(fā)揮出應(yīng)有的效能?候選人如何看待整個招聘與甄選過程?他們提出了哪些有益的意見和建議?

　　(9)是否出現(xiàn)降低甄選標(biāo)準(zhǔn)的情況?是哪些主觀和客觀原因造成的?

　　(10)是否出現(xiàn)了發(fā)出錄用通知而候選人沒有報到的情況?是何種原因造成的?

　　4[簡答題] 簡答人力資本戰(zhàn)略評價與控制應(yīng)當(dāng)做好哪幾方面的工作。

　　參考解析：

　　(1)環(huán)境評價。主要考察環(huán)境評價是否全面、深入、客觀、恰當(dāng)，如果達到這些要求，就認為可信，否則，還需要對有關(guān)方面進行重新評價。

　　(2)問題確定。重點考察確定問題的過程中考慮的范圍是否全面和符合標(biāo)準(zhǔn)，是否適合本企業(yè)的實際情況。如果符合以上要求就認為這些問題可信，是企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)應(yīng)該考慮的重要問題。

　　(3)戰(zhàn)制定。主要考察形成戰(zhàn)的過程是否經(jīng)過充分的醞釀、認真的思考，是否有真實可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，是否經(jīng)過反復(fù)調(diào)整并針對重要問題。如果符合以上要求，就認為制定的戰(zhàn)目標(biāo)、戰(zhàn)規(guī)劃和行動方案可信。

　　(4)行動計劃和資源分配。主要考察行動計劃的績效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配方案是否與戰(zhàn)目標(biāo)緊密相關(guān)。如果是，則認為這個成果可信。

　　5[單選題](　　)是用以比較不同被試測試分數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。它能夠說明某一測試結(jié)果分數(shù)相對干同類被試所處的水平。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.信度C.效度D.常模

　　參考答案：D

　　6[單選題]當(dāng)成員企業(yè)處于成熟的發(fā)展階段，與集團的資源性呈高度相關(guān)，且屬于集團戰(zhàn)略發(fā)展的從屬地位的情況下，集團應(yīng)選擇(　　)的管理模式。

　　A.財務(wù)管控型 B.戰(zhàn)略管控型C.運營管控型 D.操作管控型

　　參考答案：A

　　7[多選題]企業(yè)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)模式分為(　　)

　　A.指導(dǎo)型B.合作型 C.獨立型 D.半獨立型 E.戰(zhàn)略聯(lián)合型

　　參考答案：A,B,C,E

　　8[多選題]關(guān)于職權(quán)，下列說法正確的是(　　)。

　　A.合理分權(quán)有利于提高決策效率與工作效率

　　B.職能部門及其參謀人員可以行使決策權(quán)、指揮權(quán)和處置權(quán)

　　C.集權(quán)是將企業(yè)的大部分決策權(quán)集中到企業(yè)的中層管理者中去

　　D.直線主管與參謀的關(guān)系,實質(zhì)上是上級部門與下屬部門之間縱向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系

　　E.主管與下屬的授權(quán)關(guān)系,實質(zhì)上是集權(quán)與分權(quán)關(guān)系在具體工作崗位上的表現(xiàn)

　　參考答案：A,E

　　9[多選題]行業(yè)技術(shù)勝任特征屬于(　　)的勝任特征。

　　A.高行業(yè)具體性

　　B.低公司具體性

　　C.非公司具體性

　　D.高任務(wù)具體性E.低行業(yè)具體性

　　參考答案：A,C,D

　　10[多選題]在設(shè)計人事調(diào)動評價表來評價晉升工作時，主要應(yīng)包括的內(nèi)容有(　　)。

　　A.是否應(yīng)用規(guī)范的晉升方法

　　B.是否符合晉升政策

　　C.是否符合晉升條件

　　D.是否參考了崗位分析結(jié)果

　　E.各部門員工流動數(shù)據(jù)是否屬實

　　參考答案：A,B,C,D

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