2020年企業(yè)人力資源管理師練習(xí)題及參考答案十

　　一、單選題

　　1.薪酬戰(zhàn)略的( )與績效考核結(jié)果關(guān)系最大。

　　A.效率目標(biāo)

　　B.公平目標(biāo)

　　C.合法目標(biāo)

　　D.保障目標(biāo)

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬戰(zhàn)略的三大目標(biāo)是：一是效率，二是公平，三是合法。其中效率目標(biāo)是是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)，因此其與績效考核結(jié)果關(guān)系最大。

　　2.( )的企業(yè)一般不會采取折中型的薪酬結(jié)構(gòu)。

　　A.衰退階段

　　B.成熟階段

　　C.迅速發(fā)展階段

　　D.正常發(fā)展階段

　　參考答案：C

　　參考解析：本題考察薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系問題，參見教材P417表5-1。 迅速發(fā)展階段的企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)性質(zhì)是高彈性，而處于衰退階段、正常發(fā)展階段至成熟階段的企業(yè)通常會采取具有高彈性或折中型的薪酬結(jié)構(gòu)。

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　　3.在( )的股票期權(quán)行使方法中，由證券商出售部分股票獲得的收益來支付行權(quán)費(fèi)用。

　　A.現(xiàn)金行權(quán)

　　B.現(xiàn)金行權(quán)并出售

　　C.無現(xiàn)金行權(quán)

　　D.無現(xiàn)金行權(quán)并出售

　　參考答案：C

　　參考解析：無現(xiàn)金行權(quán)，個人不需以現(xiàn)金或支票支付行權(quán)費(fèi)用，證券商以出售部分股票獲得的收益來支付行權(quán)費(fèi)用，并將余下股票存入經(jīng)理人個人藍(lán)圖賬戶。

　　4.()薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。

　　A.跟隨型

　　B.領(lǐng)先型

　　C.滯后型

　　D.混合型

　　參考答案：D

　　參考解析：混合型薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略。

　　5.在()中，經(jīng)營者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。

　　A.S模式

　　B.B模式

　　C.J模式

　　D.G模式

　　參考答案：B

　　參考解析：B模式規(guī)定，經(jīng)營者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。

　　6.經(jīng)營者要繳納基本年薪2倍數(shù)額的風(fēng)險抵押金是()模式。

　　A.G

　　B.N

　　C.Y

　　D.WX

　　參考答案：C

　　參考解析：Y模式-經(jīng)營者上崗時，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險抵押金。

　　7.目前流行最廣泛的工資理論是()。

　　A.集體談判工資理論

　　B.人力資本理論

　　C.均衡價格工資理論

　　D.邊際生產(chǎn)力工資理論

　　參考答案：D

　　參考解析：“以邊際理論為基礎(chǔ)，美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰貝茨克拉克首先提出了邊際生產(chǎn)力工資理論。直至今日，該理論仍是最廣泛流行的工資理論”。

　　8.在需求層次理論中，對管理人員職位級別的認(rèn)同屬于()的需要

　　A.安全

　　B.社會

　　C.自尊

　　D.自我實(shí)現(xiàn)

　　參考答案：C

　　參考解析：需要層次理論中自尊的需要，其中包括內(nèi)在的尊重和外在的尊重，外在的尊重如：地位，認(rèn)同、受重視等的需要。本題是對職位級別，即地位的需要所以選項(xiàng)C正確。答案C

　　9.()認(rèn)為應(yīng)聘者都有一個工資的心理底線。

　　A.信號工資理論

　　B.薪酬差異理論

　　C.保留工資理論

　　D.勞動力成本理論

　　參考答案：C

　　參考解析：保留工資理論認(rèn)為，應(yīng)聘者心里都有一個工資底線，即保留工資，若某項(xiàng)工作的工資低于保留工資，那么不管這項(xiàng)工作的其他方面多么誘人，他們都將拒絕接受它。

　　10.以下()不屬于團(tuán)隊(duì)的形式

　　A.全日制的工作團(tuán)隊(duì)

　　B.自由組隊(duì)

　　C.跨職能部門的兼職工作團(tuán)隊(duì)

　　D.短期的全日制工作團(tuán)隊(duì)

　　參考答案：B

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)有很多形式，有全日制的工作團(tuán)隊(duì)，有跨職能部門的兼職工作團(tuán)隊(duì)，甚至還有短期的全日制工作團(tuán)隊(duì)。

　　二、多選題

　　1.( )屬于生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)。

　　A.人生目標(biāo)定位過高

　　B.輪崗時間太長

　　C.輪崗順序不合理

　　D.培訓(xùn)不足

　　E.短期計(jì)劃設(shè)計(jì)不周密

　　參考答案：BC

　　參考解析：生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)，包括與人撞車、輪崗時間太長或太短、輪崗順序不合理等。

　　2.關(guān)于考評組織，下列說法正確的是( )。

　　A.績效管理可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織分工

　　B.績效日常管理小組負(fù)責(zé)對NNI進(jìn)行直接考評

　　C.人力資源部負(fù)責(zé)向績效管理委員會提出年度KPI及指標(biāo)調(diào)整值方案

　　D.績效管理委員會由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成

　　E.在進(jìn)行縱向組織的過程中，可以根據(jù)組織層級將考評關(guān)系分成相應(yīng)的等級

　　參考答案：ADE

　　參考解析：績效管理委員會由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和財務(wù)部、人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部以及核心業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人組成。績效管理可以依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織分工。戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)向委員會提出年度KPI及具體指標(biāo)值調(diào)整方案。在縱向維度上，根據(jù)組織層級，可以按照上級考評的方式把考評關(guān)系分為A、B、C三個等級，每一級的上級領(lǐng)導(dǎo)為考評者，下屬單位或崗位為被考評者。企業(yè)NNI考評由績效管理委員會通過否決考評來進(jìn)行。

　　3.( )可作為平衡計(jì)分卡中內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的指標(biāo)。

　　A.資產(chǎn)利用指標(biāo)

　　B.客戶滿意度

　　C.產(chǎn)品生產(chǎn)時間

　　D.員工保持率

　　E.售后服務(wù)一次成功率

　　參考答案：CE

　　參考解析：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要包括三方面：1.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)，如新產(chǎn)品開發(fā)所用的時間、新產(chǎn)品銷售額在總銷售額中所占的比例、比競爭對手率先推出新產(chǎn)品的比例，所耗開發(fā)費(fèi)用與營業(yè)利潤的比例、第一設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品可完全滿足客戶要求的產(chǎn)品所占的比例、在投產(chǎn)前需要對設(shè)計(jì)加以修改的次數(shù)等;2.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)，如產(chǎn)品生產(chǎn)時間和經(jīng)營周轉(zhuǎn)時間、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)的成本等;3.評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)，如企業(yè)對產(chǎn)品故障的反應(yīng)時間和處理時間、售后服務(wù)的一次成功率、客戶付款的時間等。

　　4.績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟中，()屬于績效管理體系設(shè)計(jì)的工作。

　　A.考評組織的建立

　　B.考評流程的設(shè)計(jì)

　　C.進(jìn)行企業(yè)層面的KPI設(shè)計(jì)

　　D.與人力資源其他工作環(huán)節(jié)結(jié)合

　　E.進(jìn)行工作分析，撰寫工作說明書

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：績效管理體系設(shè)計(jì)。包括前期準(zhǔn)備工作、績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、績效考評運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)和制定績效管理制度。ABCDE均應(yīng)選。

　　5.信息系統(tǒng)指標(biāo)的二級評價指標(biāo)包括()

　　A.信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

　　B.信息傳遞的及時性

　　C.系統(tǒng)界面的滿意度

　　D.信息系統(tǒng)的實(shí)用性

　　E.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：信息系統(tǒng)指標(biāo)的二級評價指標(biāo)包括：信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性、信息傳遞的及時性、系統(tǒng)界面的滿意度、信息系統(tǒng)的實(shí)用性、信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。

　　6.組織的績效目標(biāo)體現(xiàn)在()

　　A.壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)周期

　　B.降低生產(chǎn)成本

　　C.增加銷售額

　　D.提高客戶的忠誠度

　　E.團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)責(zé)任

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：組織的績效目標(biāo)體現(xiàn)在壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。

　　7.在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于( )。

　　A.個人的績效評價等級

　　B.市場的總體薪酬水平

　　C.績效評價等級劃分的個數(shù)

　　D.個人在工資浮動范圍中的位置

　　E.員工工資與社會平均工資的比較比率

　　參考答案：AD

　　參考解析：員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于兩個方面的因素：一是個人的績效評價等級;二是個人在工資浮動范圍中的位置，即員工個人的實(shí)際工資與市場工資之間(或在企業(yè)內(nèi)部的平均薪酬水平)的比較率

　　8.弗洛姆認(rèn)為，人的動機(jī)取決于( )。

　　A.效價

　　B.期望

　　C.工具

　　D.技能

　　E.自我概念

　　參考答案：ABC

　　參考解析：維克多·弗羅姆認(rèn)為人的動機(jī)取決于三個因素：效價(一個人需要的報酬數(shù)量)、期望 (個人對努力所能產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì))、工具(個人對績效與得到的薪酬之間的估計(jì))，用公式表示為：動機(jī)=效價×期望×工具。

　　9.S模式和B模式的期股激勵對象包括( )。

　　A.董事長

　　B.總裁

　　C.總經(jīng)理

　　D.全體經(jīng)營者

　　E.中層管理者

　　參考答案：ABC

　　參考解析：本題考察S模式和B模式的期股激勵對象問題。S模式和B模式的期股激勵對象是：董事長、總裁和總經(jīng)理

　　10.一般情況下，經(jīng)理人在()時獲贈股票期權(quán)。

　　A.受聘

　　B.升職

　　C.提薪

　　D.任期結(jié)束

　　E.每年的業(yè)績評定

　　參考答案：ABE

　　參考解析：股票期權(quán)贈予時機(jī)。經(jīng)理人一般在受聘、升職和每年一次的業(yè)績評定的情況下獲贈股票期權(quán)。

　　三、簡答題

　　1.簡述美國麻省理工學(xué)院教授彼得-圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出的構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)自我超越。能夠不斷厘清個人的真實(shí)愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。

　　(2)改善心智模式。心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會影響人們對待新事物的看法。

　　(3)建立共同愿景。是指組織成員所共同持有的意向或愿望，簡單地說，就是大家想要共同創(chuàng)造什么。

　　(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這是發(fā)展組織成員的整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程。

　　(5)系統(tǒng)思考。要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。

　　2.李某于2009年1月23日進(jìn)入一家中外合資公司市場部，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場營銷工作。公司口頭約定兩個月的試用期，且試用期間只支付月基本工資800 元，其他概不負(fù)責(zé)，也不繳納醫(yī)療保險，若試用期滿后經(jīng)考核合格則正式簽訂勞動合同，并享受各種福利待遇。李某求職心切，在沒有和公司簽訂任何書面協(xié)議也沒 有任何具體約定的情況下開始上班。同年4月8日，按當(dāng)初的口頭約定，李某的試用期結(jié)束�？晒�司通知李某：經(jīng)考核，李某不能勝任公司市場營銷工作，于是公司 解除了和李某的勞動關(guān)系，并結(jié)算工資2000元。李某不服，來到人力資源保障部門咨詢，試用期內(nèi)的醫(yī)療保險是不是應(yīng)該由公司繳納?

　　請根據(jù)上述情況，作出分析。

　　參考解析：

　　《關(guān)于貫徹執(zhí)行<人民共和國勞動法>若干問題的意見》(勞部發(fā)[1995]309號)第二部分第18條明確規(guī)定：“勞動者被用 人單位錄用后，雙方可以在勞動合同中約定試用期，試用期包括在勞動合同期限內(nèi)�！币虼�，試用期間，勞動者和用人單位之間存在勞動關(guān)系，勞動者的合法權(quán)益也 應(yīng)該受到《勞動法》的保護(hù)。

　　(2)《勞動法》第70條規(guī)定：國家發(fā)展社會保險事業(yè)，建立社會保險制度，設(shè)立社會保險基金，使勞動者在年老、失業(yè)、工傷、患病、生育等情況下能獲得幫助和補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。因此，試用期內(nèi)用人單位也必須為勞動者繳納醫(yī)療保險費(fèi)。

　　(3)李某和該公司雖然沒有簽訂勞動合同，但已經(jīng)存在事實(shí)勞動關(guān)系，該公司也必須為李某補(bǔ)繳2009年1月23日到4月8日間的醫(yī)療保險，當(dāng)然也包括其他社會保險。

　　(4)約定試用期為用人單位和勞動者進(jìn)行雙向選擇提供了方便，但試用期內(nèi)也必須遵守勞動法的規(guī)定，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。

　　3.簡述企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次。

　　參考解析：

　　(1)集團(tuán)總公司董事會對集團(tuán)總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理。

　　(2)集團(tuán)經(jīng)理班子對集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理。

　　(3)集團(tuán)公司對成員企業(yè)董事會及其他人力資本的管理。

　　(4)成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理。

　　(5)母公司對一級或多級子公司人力資本的管理。

　　4.組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個整體，各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力，因此影響組織學(xué)習(xí)力的要素也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，簡答其具體體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?

　　參考解析：

　　(1)對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確。預(yù)警能力反映了組織對來自外部或內(nèi)部的各類信息的敏銳程度。只有正確及時地預(yù)警到外部環(huán)境可能發(fā)生的變化或內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)，才能做出迅速反應(yīng)，保持企業(yè)的最佳狀態(tài)和發(fā)展趨勢。預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)。

　　(2)對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。對信息做出正確反應(yīng)的前提條件是對它有一個充分全面的了解，既要看到它容易被察覺的當(dāng)前現(xiàn)象、表面現(xiàn)象 以及主要現(xiàn)象，又要探究較為隱蔽的未來趨勢、內(nèi)在本質(zhì)和次要方面。這同樣要求組織綜合具備知識、技能，特別是深入全面探究的精神。認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的 重要環(huán)節(jié)。

　　(3)對信息的傳遞速度，溝通是否暢通。組織的學(xué)習(xí)力不同于個人的學(xué)習(xí)力的一個特征在于，信息并不掌握在個人手中，而是要在整個組織中達(dá)成共 識。只有這樣才能使組織產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能力的合力，但這要付出一定的代價，即信息從個人掌握到組織掌握需要有一定的時間延遲，并且為了達(dá)成對信息認(rèn)知的 完善與統(tǒng)一，還需要耗費(fèi)一定的精力去溝通。在第一時間掌握信息是為了在第一時間做出正確反應(yīng)。因此，提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個關(guān)鍵。如何 利用先進(jìn)的硬件設(shè)備設(shè)置科學(xué)合理的信息傳播網(wǎng)以盡可能減少信息傳遞時滯，如何加強(qiáng)各成員間的溝通與合作，降低信息傳遞障礙將成為組織必須面臨的問題。傳遞 能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個重要環(huán)節(jié)。

　　(4)對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警、掌握、傳遞信息最終是為了對信息做出正確及時的 反應(yīng)。這當(dāng)然有賴于前面幾個環(huán)節(jié)的效果與效率，同時，對調(diào)整決策的正確與否及其執(zhí)行的效率也提出了嚴(yán)格的要求。要在全面了解信息并達(dá)成共識的基礎(chǔ)上做出正 確的調(diào)整，迅捷地貫徹調(diào)整舉措。因此，需要有靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及個人與組織在奮斗目標(biāo)上的統(tǒng)_。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。

　　5.簡述審核應(yīng)聘申請表的主要步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定審核的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有一套明確的審核條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，就無法知道要審核的內(nèi)容是什么，更不知道按照什么樣的尺度進(jìn)行衡量和評價。審核 條件規(guī)定了審核的內(nèi)容，但僅有審核條件還不夠，還應(yīng)根據(jù)崗位的要求設(shè)計(jì)出一套與審核條件對應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，否則就無法對候選人在各項(xiàng)任職資格條件和勝任特征 方面進(jìn)行綜合評定。審核標(biāo)準(zhǔn)的制定離不開工作說明書的幫助，特別是在對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行審核時，必須依據(jù)工作說明書對各項(xiàng)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行行為化描述和范 圍界定。

　　(2)選擇審核的方法。確定了應(yīng)聘申請表的審核和評分標(biāo)準(zhǔn)之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進(jìn)行審核。審核申請表主要有以下兩種方法。

　　1)立即排除法。立即排除法根據(jù)評分結(jié)果即刻決定候選人取舍的方法。具體地說，它就是根據(jù)預(yù)定審核條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，對候選人填寫的申請表逐項(xiàng)進(jìn)行評分，如果候選人在任何一項(xiàng)勝任特征上的得分沒有達(dá)到甄選標(biāo)準(zhǔn)，就會直接被排除在候選人名單之外。

　　2)輪流比較法。輪流比較法則是先對候選人的申請表進(jìn)行全面的評分，然后再統(tǒng)計(jì)各個候選人的總體得分，最后再根據(jù)得分決定應(yīng)聘者的取舍。

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