2020年人力資源管理師二級《專業(yè)能力》模擬試卷（二）

　　【科目介紹】

　　2020年人力資源管理師二級考試已經(jīng)開始備考，二級有三個科目，《專業(yè)能力》作為專業(yè)科目尤其重要，滿分100分，分數(shù)占總分的1/3，因此地位尤其重要。咱們網(wǎng)校題庫的老師針對今年的新考點整理了模擬試卷，如下是部分例題抽樣——

　　【例題抽樣】

　　一、簡答題(根據(jù)題干回答問題)

　　1.企業(yè)選聘培訓教師的基本標準有哪些？

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　　2.簡述培訓評估報告的撰寫要求。

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　　二、綜合題(根據(jù)題干回答問題。)

　　1.在為SH物流公司舉行的一次培訓課的課堂上，培訓師時而在長篇大論的講述，時而在白板上書寫著，但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時，學員聚集在一起議論，倉儲主管小李說:“你們覺得這位老師如何？我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可是這三天的培訓課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運主管小齊大聲說道:“主管在培訓前可是發(fā)話啦，受訓完回崗可是有任務(wù)的！我是做運輸?shù)模�我想知道如何解決運輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道！”“這可不行啊，我們可是花了大價錢請他來上課的!平常工作這么忙，能坐到這里聽課多不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕下臺了!”檢驗員小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說:“我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下�！必涍\主管小齊說:“對！對！我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯，但對我們沒有用�。∵@些想法一定要講出來，一定要講出來！”

　　在企業(yè)人力資源管理活動過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題:

　　(1)請分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W質(zhì)量問題的發(fā)生？

　　(2)為了提高培訓師的教學質(zhì)量和效果，應(yīng)當重點抓好哪些工作？

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　　2.王先生于2015年4月1日與A電器公司簽訂了《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同約定，乙方(王先生)代表甲方(A電器公司)和最終顧客洽談銷售業(yè)務(wù)，銷售甲方產(chǎn)品，甲方向乙方收取企業(yè)信譽保證金3000元，乙方的工作報酬為銷售價與產(chǎn)品出廠價的差額(3%)，甲方不負擔乙方銷售活動的任何費用；乙方銷售產(chǎn)品向甲方付清出廠價全款，雙方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后，雙方同意續(xù)延合同一年，同時A電器公司向王先生頒發(fā)上崗資格證，2016年4月9日，王先生與B公司洽談了一份產(chǎn)品銷售合同，從A電器公司提取三套產(chǎn)品銷售至B公司。4月12日A電器公司繞過了王先生與B公司直接簽訂了《產(chǎn)品銷售合同》，并為B公司開具四套產(chǎn)品共計160000元銷售發(fā)票一張，4月15日，王先生向A電器公司索要工作報酬，遭到公司拒絕，王先生又到總經(jīng)理辦公室提出工作報酬訴求，再一次遭到拒絕，雙方有言語沖突，4月17日A電器公司向王先生發(fā)出通報，該通報稱“銷售人員王先生2016年4月15日上午在公司內(nèi)無理取鬧，嚴重干擾了公司正常的生產(chǎn)秩序，經(jīng)公司研究決定，取消王先生的銷售資格，其從今后的所有行為與本公司無關(guān)。”

　　王先生遂向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提請仲裁，并提出以下申請請求：(1)A電器公司按照雙方簽訂的《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》規(guī)定，向王先生支付應(yīng)得的提成款4800元；(2)退還風險抵押金3000元；(3)撤銷公司的除名決定，恢復(fù)勞動關(guān)系；(4)按照月工資5000計算，支付2016年4月17日起至裁決之日止的工資及補償金；(5)補辦勞動合同存續(xù)期間的社會保險手續(xù)并繳納社會保險費。

　　調(diào)查事實如下：

　　1.《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》約定：乙方(王先生)代表甲方與最終顧客洽談銷售業(yè)務(wù)，銷售甲 防產(chǎn)品；乙方的工作報酬為銷售價與產(chǎn)品出廠價的差額，每筆業(yè)務(wù)結(jié)清后即可領(lǐng)取差價。

　　2.甲方不承擔為乙方辦理社會保險。

　　3.上崗資格證是履行《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》的資格條件證明，并要求直銷人員負有保守A電器公司的商業(yè)秘密、維護公司形象等義務(wù)。

　　請結(jié)合本案例論述勞動爭議仲裁的受理過程、結(jié)果及其具體理由。

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