2020年人力資源管理師二級(jí)課后實(shí)操題：勞動(dòng)關(guān)系管理

　　一、勞務(wù)派遣的性質(zhì)、特點(diǎn)與成因是什么?

　　答：(一)性質(zhì)

　　1、勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離。

　　2、勞務(wù)派遣單位與派遣勞動(dòng)者之間簽訂勞動(dòng)合同，屬于勞動(dòng)關(guān)系，需要向被派遣勞動(dòng)者支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、提供福利待遇等。但勞務(wù)派遣單位只是形式上的雇主。

　　3、接受單位是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的第三人，與派遣勞動(dòng)者之間也屬于勞動(dòng)關(guān)系，它同時(shí)也是勞動(dòng)派遣機(jī)構(gòu)的客戶。它為勞動(dòng)者提供工作崗位和其他勞動(dòng)條件，進(jìn)行勞動(dòng)組織和勞動(dòng)監(jiān)督、勞動(dòng)安全教育等，并向勞務(wù)派遣單位支付派遣費(fèi)用。

　　4、派遣勞動(dòng)者要成為接受單位的勞動(dòng)組織中的成員，服從接受單位的指揮命令和勞動(dòng)規(guī)則，并付出勞動(dòng)。

　　5、三方之間存在兩個(gè)勞動(dòng)關(guān)系，但都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系，通過(guò)勞務(wù)派遣協(xié)議組合在一起才是“既有形式也有關(guān)系”的完整勞動(dòng)關(guān)系，因此屬于組合勞動(dòng)關(guān)系。

　　(二)特點(diǎn)

　　1、形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行：勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位。

　　2、實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行：接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用工單位。

　　3、勞動(dòng)爭(zhēng)議：勞動(dòng)爭(zhēng)議只能出現(xiàn)在：被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣單位之間;被派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。

　　(三)成因

　　1、降低勞動(dòng)成本：屬于勞動(dòng)專業(yè)化分工，協(xié)作提高生產(chǎn)力。它可以最大程度節(jié)約用人單位的運(yùn)營(yíng)成本。

　　2、促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)：勞動(dòng)力市場(chǎng)在總量和結(jié)構(gòu)上會(huì)存在供求失衡。勞動(dòng)者派遣則更靈活，能彌補(bǔ)失衡。

　　3、為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件：中小企業(yè)可能沒(méi)有能力和條件來(lái)處理勞動(dòng)法律事務(wù)，而勞務(wù)派遣單位的專業(yè)操作，可以為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。

　　4、滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求。

　　二、勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式是什么?(重點(diǎn))

　　答：(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議只能出現(xiàn)在：派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣單位之間;派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。勞務(wù)派遣單位與接受單位之間的爭(zhēng)議，屬于民事糾紛，由民法解決，不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。

　　(2)如果派遣單位與接受單位合謀侵犯派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益時(shí)，二者都應(yīng)當(dāng)作為被訴人。在其中一方用人單位單獨(dú)承擔(dān)法律責(zé)任的爭(zhēng)議中，如果結(jié)果處理與另一方用人單位有直接的利害關(guān)系，則前者屬于被訴人，后者作為第三人。

　　(3)處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則：派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄。派遣勞動(dòng)者與接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由接受單位所在地管轄。也可由勞動(dòng)合同或勞動(dòng)者派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇勞務(wù)派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

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　　三、勞務(wù)派遣中，對(duì)被派遣勞動(dòng)者的管理應(yīng)注意哪些要點(diǎn)?(考試重點(diǎn))

　　答：被派遣勞動(dòng)者的接受單位作為實(shí)際用人主體，享有獲得勞動(dòng)給付的權(quán)利，對(duì)派遣雇員行使生產(chǎn)性勞動(dòng)組織、指揮、管理等權(quán)利，嚴(yán)格履行勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定的義務(wù)其管理的特殊性在于要避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視。管理要點(diǎn)包括：

　　1、派遣雇員與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利，如參加工會(huì)的權(quán)利、民主參與的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利，實(shí)際用人單位的集體合同規(guī)定的工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)也同樣適用于派遣雇員。

　　2、派遣雇員與正式雇員應(yīng)該同等待遇，同崗?fù)�酬�?/P>

　　3、用人單位的內(nèi)部規(guī)則，包括勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效評(píng)價(jià)要與正式雇員平等。

　　4、實(shí)際用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議。

　　5、被派遣勞動(dòng)者可以依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定，與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同。

　　6、派遣雇員的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同派遣單位辦理勞動(dòng)合同的終止手續(xù)和工作交接。7、實(shí)際用工單位不得將被派遣勞動(dòng)者再派遣到其他用人單位。

　　四、工資指導(dǎo)線的作用與制定原則是什么?

　　答：(一)工資指導(dǎo)線的作用：1、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。2、引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)控制人工成本水平。3、完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“政企分開(kāi)”。

　　(二)工資指導(dǎo)線的制定原則:1、工資指導(dǎo)線的制定應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求，堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)的原則。2、工資指導(dǎo)線水平的制定應(yīng)密切結(jié)合當(dāng)?shù)氐暮暧^經(jīng)濟(jì)狀況，綜合考慮地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素制定。3、制定工資指導(dǎo)線實(shí)行協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動(dòng)保障行政主管部門會(huì)同同級(jí)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)研究制定，并將當(dāng)年工資指導(dǎo)線方案報(bào)勞動(dòng)保障部審核后，由地方政府(或委托勞動(dòng)保障行政部門)頒布。

　　五、建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義是什么?

　　答：1、建立并完善該制度，能夠?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)機(jī)制在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件。2、該制度有利于政府勞動(dòng)管理部門轉(zhuǎn)變職能。3、該制度有利于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流動(dòng)，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)力價(jià)格機(jī)制與勞動(dòng)力供求機(jī)制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系。4、該制度可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時(shí)提供參考，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。

　　六、說(shuō)明工資集體協(xié)商的含義、程序與實(shí)施步驟。(重點(diǎn))

　　答：(1)含義：工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平(工資協(xié)議的期限;工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式;職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配形式;工資支付辦法;變更、解除工資協(xié)議的程序;工資協(xié)議的終止條件;工資協(xié)議的違約責(zé)任雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。共9項(xiàng))等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為

　　(2)程序：1、工資集體協(xié)商代表的確定;2、工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟;3、工資協(xié)議的審查;4、明確工資協(xié)議的期限：一般一年一次。雙方均可在原協(xié)議滿前60日內(nèi)，向?qū)Ψ教岢錾暾?qǐng)。

　　(3)實(shí)施步驟：1、提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)。2、在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的要求，在協(xié)商開(kāi)始前5日內(nèi)，提供于工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。3、協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論審議。4、雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

　　七、說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序。(重點(diǎn))

　　答：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)必須遵守的原則有：1、著重調(diào)解及時(shí)處理原則：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的全過(guò)程都屬于調(diào)解，其他程序也必須先調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決，而且必須要在時(shí)限內(nèi)解決，以保護(hù)當(dāng)事人利益。2、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則。3、當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則，也就是公正原則。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序有：1、根據(jù)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決;2、不愿協(xié)商或者協(xié)商不成，當(dāng)事人可以申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解;3、調(diào)解不成或不愿調(diào)解，當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;4、當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。

　　八、說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的概念、原則和程序。(重點(diǎn))

　　答：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則是：

　　1.一次裁決原則：實(shí)行一個(gè)裁級(jí)一次裁決制度。

　　2.合議原則：少數(shù)服從多數(shù)原則。

　　3.強(qiáng)制原則：申請(qǐng)裁決不需雙方同意，一方提起即可;仲裁廳調(diào)解不成時(shí)，可直接行使裁決權(quán)，無(wú)須當(dāng)事人同意;發(fā)生效力后，可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

　　4.回避原則。

　　5.區(qū)分舉證責(zé)任原則：平等主體關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，遵循“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則;隸屬關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“誰(shuí)決定誰(shuí)舉證”的原則。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序是：

　　1、申請(qǐng)和受理勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人雙方都可以自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起的30日內(nèi)，以口頭或書面的形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)，并填寫(勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書)。調(diào)解委員會(huì)在征詢對(duì)方當(dāng)事人的意見(jiàn)后，進(jìn)行審查并做出受理或不予受理的決定。

　　2、調(diào)查和調(diào)解。

　　3、制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見(jiàn)書：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限為30日，即調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起的30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。

　　九、說(shuō)明按照承擔(dān)法律責(zé)任要件進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的思維結(jié)構(gòu)。

　　答：1、分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為。該行為包括積極行為和消極行為。

　　2、分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。

　　3、分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系。

　　4、分析確定行為人的行為是否有主管上的過(guò)錯(cuò)，其過(guò)錯(cuò)可以是故意，也可以是過(guò)失。

　　十、說(shuō)明團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)和處理的方式。(重點(diǎn))

　　答：團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　具有以下特點(diǎn)：

　　1、爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性：不是勞動(dòng)者個(gè)人，而是勞動(dòng)者團(tuán)體。

　　2、爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性：內(nèi)容涉及企業(yè)的一般勞動(dòng)條件等事項(xiàng)，具有廣泛性和整體性。

　　3、影響的廣泛性。

　　團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的方式有：

　　1.當(dāng)事人協(xié)商。

　　2.由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理：勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭(zhēng)議情況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案。自決定受理的15日內(nèi)結(jié)束。

　　3.當(dāng)事人的義務(wù)：(1)發(fā)生團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平等協(xié)商，以期取得一致意見(jiàn)。(2)在申請(qǐng)和協(xié)調(diào)處理期間，職工不進(jìn)采取過(guò)激行為，而企業(yè)也不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系。

　　十一、企業(yè)應(yīng)該如何營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境?

　　答：

　　1、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境：安全第一，預(yù)防為主的觀念。

　　2、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境。

　　3、營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境，包括工作場(chǎng)所優(yōu)化和勞動(dòng)組織優(yōu)化。

　　4、勞動(dòng)工作場(chǎng)所優(yōu)化包括

　　(1)科學(xué)裝備、布置工作地;

　　(2)保持工作場(chǎng)所的正常秩序和良好的工作環(huán)境

　　(3)正確組織工作場(chǎng)所的供應(yīng)和服務(wù);

　　(4)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化。

　　5、勞動(dòng)組織優(yōu)化的內(nèi)容包括：

　　(1)不同工種、工藝階段合理組織;

　　(2)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;

　　(3)作業(yè)班合理組織;4、工作時(shí)間合理組織。

　　十二、說(shuō)明調(diào)解委員會(huì)的特點(diǎn)與調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則及程序。(重點(diǎn))

　　答：

　　1、調(diào)解的特點(diǎn)：群眾性、自治性和非強(qiáng)制性。

　　2、原則是：

　　(一)自愿原則：1.申請(qǐng)調(diào)解自愿。2.調(diào)解過(guò)程自愿。3.履行協(xié)議自愿。

　　(二)尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則

　　3、程序有：

　　(1)申請(qǐng)和受理：勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人雙方都可以自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起的30日內(nèi)，以口頭或書面的形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)，并填寫(勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書)。調(diào)解委員會(huì)在征詢對(duì)方當(dāng)事人的意見(jiàn)后，進(jìn)行審查并做出受理或不予受理的決定。

　　(2)調(diào)查和調(diào)解。

　　(3)制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見(jiàn)書。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限為30日，即調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起的30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。

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