2019年企業(yè)人力資源管理師《專業(yè)能力》模擬試題（七）

　　一、簡答題

　　1.績效考評(píng)方法可以分為哪幾類?各類績效考評(píng)方法分別采用哪些效標(biāo)?

　　2.請簡單介紹考評(píng)量表圖的類型，并指出以下各圖分別屬于哪種類型的考評(píng)量表。

　　表1

　　表2

　　表3

　　表4

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　　二、計(jì)算題

　　某公司對銷售部門的員工采用360度績效考評(píng)的方法，每項(xiàng)打分最高6分，最低1 分，考評(píng)結(jié)果如下表。請你在空白欄處填寫相關(guān)內(nèi)容。

某公司360度績效考評(píng)表

　　三、改錯(cuò)題

　　1.強(qiáng)迫選擇法，亦稱強(qiáng)制選擇業(yè)績法，它是一種結(jié)果導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。在強(qiáng)迫選擇法中，考評(píng)者必須從3～4個(gè)描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)內(nèi)容作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果。該方法在各個(gè)項(xiàng)目中列舉了工作行為表現(xiàn)，使考評(píng)者能夠 明確下屬員工的考評(píng)結(jié)果是高、是低，還是一般。強(qiáng)迫選擇法只能用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)，可以避免考評(píng)者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。

　　強(qiáng)迫選擇法在使用過程中，考評(píng)者很容易把握哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。此外，它還可以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用。

　　請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

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　　2.360度考評(píng)方法又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶以及被考評(píng)者本人對其進(jìn)行360度全方位考評(píng)，再通過反饋程序達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評(píng)方法。它的優(yōu)點(diǎn)有：考評(píng)信息來源渠道廣，信息的一致性比較強(qiáng);強(qiáng)調(diào)定量評(píng)價(jià)，信息的準(zhǔn)確性較高;有利于在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的氛圍，提高組織成員的工作積極性和忠誠度：加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。它的缺點(diǎn)有：360度考評(píng)收集到的信息更多，但同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本;采用實(shí)名的評(píng)價(jià)方式，可能會(huì)使考評(píng)者產(chǎn)生顧慮，可能會(huì)造成被考評(píng)者只追求某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。

　　請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

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　　四、圖表分析題

　　某企業(yè)正在進(jìn)行績效考評(píng)，其中考評(píng)人員A、B、C的打分結(jié)果如下圖所示。請據(jù)此分別分析這三位考評(píng)人員的考評(píng)誤差，并分析該誤差會(huì)給企業(yè)帶來哪些不良影響。

　　五、方案設(shè)計(jì)題

　　H公司是一家民營服裝企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，該公司只有員工30余人。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司一味追求降低成本、提高銷售額，沒有及時(shí)建立科學(xué)的績效考評(píng)體系，尤其是沒有建立針對管理人員的績效考評(píng)體系。這幾年公司發(fā)展非常迅速，業(yè)務(wù)量持續(xù)上升，員工數(shù)量由過去的30余人猛增到800余人。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，管理過程中存在的問題日益凸顯，許多管理人員明顯不能勝任工作，管理方法簡單粗暴，由此引發(fā)的人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，該公司發(fā)現(xiàn)管理人員管理能力不足主要集中體現(xiàn)在人際關(guān)系技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力等方面。經(jīng)過分析與討論，公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用當(dāng)前被廣泛應(yīng)用的評(píng)價(jià)中心技術(shù)來有針對性地評(píng)估本企業(yè)管理人員的管理能力，并責(zé)成人力資源部進(jìn)行相關(guān)籌備工作。