一、簡答題(第一組)(共兩題，每題14分，共28分)

　　1.簡述人力資源規(guī)劃的含義?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.工作分析的含義是什么?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　一、簡答題(第二組)(本題16分)

　　1.試論在人力資源管理活動中工作分析的地位和作用?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　二、綜合題(第一組)(本題16分)

　　1.2010年張某于旅游職業(yè)高中畢業(yè),同年8月1日被K賓館錄用為客房服務(wù)員,雙方簽訂了三年期的勞動合同,張某在兩個月的工作期間,遲到5次,3次與顧客爭吵,并且不服從領(lǐng)班和值班經(jīng)理的批評教育。10月8日,K賓館書面通知調(diào)動張某到洗衣房工作,若對方不同意,限期三個月內(nèi)另謀出路,在此期間,工資只按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。張某接到通知后不同意工作調(diào)動,也表示找不到其他工作;同時,張某仍存在遲到和與顧客吵架現(xiàn)象.三個月后即2011年1月9日,K賓館以“試用期嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,不服從工作安排”為由,解除了與張某的勞動合同,張某隨即申請到勞動爭議仲裁機構(gòu),要求維持原勞動關(guān)系。

　　請根據(jù)本案例做出全面評析,并對該企業(yè)應(yīng)如何加強勞動合同管理提出建議。

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　　二、綜合題(第二組)(共兩題，每題20分，共40分)

　　1.某大型超市為了減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊的等待時間,調(diào)整了收銀臺通道的整體布局,使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個,并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能培訓(xùn)非常重視,為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實達到預(yù)期效果,人力資源部決定加大培訓(xùn)評估工作,要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計出收銀員培訓(xùn)的技能成果評估方案。

　　請結(jié)合本案例,回答下列問題:

　　(1)收銀員培訓(xùn)的技能成果評估應(yīng)包括哪些內(nèi)容?試舉例說明。

　　(2)培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進行評估?

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　　2.H公司是一家以生產(chǎn)電子產(chǎn)品為主的民營企業(yè),隨著行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,公司領(lǐng)導(dǎo)認識到人才、創(chuàng)新、提高工作效率的重要性。經(jīng)調(diào)查,企業(yè)目前存在產(chǎn)品老化、工作流程過于繁雜、市場反應(yīng)速度慢等不足之處。員工對目前的公司薪酬水平、員工之間的薪酬差距也不甚滿意。由于其他人力資源管理職能不健全,所以目前公司薪酬分配的依據(jù)不足,難以反映員工之間真正的能力差別、崗位價值差別、貢獻差別。

　　現(xiàn)在,該公司要重新設(shè)計工資方案,您認為怎樣才能制定出一個合理的薪酬管理制度?

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