一、簡答題（第一組）(共兩題，每題14分，共28分)

　　1.企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法有哪些?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的方法有哪些?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　二、綜合題（第一組）(本題16分)

　　1.李娜是北京某醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理。公司最近招了一名銷售員李勇,在經(jīng)過面談后,李娜認為李勇在銷售方面具有很大的潛力,具備公司要找的銷售人員條件�？墒�,兩星期后銷售部經(jīng)理卻告訴她,李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室,就他提出辭職一事進行面談。 李娜:李勇,我想和你談談,希望你能改變你的主意。 李勇:我不這樣認為。 李娜:那么請你告訴我,為什么你想走,是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎? 李勇:不是。實際上我還沒有其他工作。 李娜:你沒有新工作就提出辭職? 李勇:是的,我不想在這里待了,我覺得這里不適合我。 李娜:能夠告訴我為什么嗎? 李勇:在我上班的第一天,別人告訴我,正式的產(chǎn)品培訓要一個月后才進行。他們給我一本銷售手冊,讓我在這段時問里閱讀學習。第二天,有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽,要我去公關部幫忙一周。第三周,又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓課程開課的前一天,有人通知我說,由于某些原因課程要推遲半個月,安慰我不要著急,說安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓,并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。 李娜:李勇,在我們這種行業(yè)里,每個新員工前幾個月都是這樣的,其他地方也一樣。其實你的境況比我好多了,你看看我前幾個月都做了些什么。

　　請結(jié)合本案例,回答以下問題:

　　(1)你認為這家公司新員工培訓存在哪些問題?

　　(2)針對此案例,結(jié)合相關工作經(jīng)驗,就如何避免上述問題提出你的建議。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　1.請簡要說明員工制定培訓規(guī)劃的步驟。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　二、綜合題（第二組）(共兩題，每題20分，共40分)

　　1.國內(nèi)某公司與英國某大學簽訂了一項培訓協(xié)議,每年選派2～3名管理人員到該校攻讀管理碩士學位。學業(yè)完成后,員工必須回公司服務5年,服務期滿方可調(diào)離。2007年5月,銷售部助理小張經(jīng)過公司幾輪挑選,終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。但小張早有預謀,在此之前已獲取了英國另一所學院管理碩士的通知書。雖然該校的學費較高,但其聲譽好,教學質(zhì)量高,還能幫助學生申請到數(shù)額可觀的助學貸款。經(jīng)過公司人事部的同意,小張用公司提供的獎學金交了學費,又申請了3萬美金的助學貸款,以解決和妻子在英國的生活費按照目前小張收入水平,需要8年時間才能還清貸款,如果他在一家外資公司工作,不到4年便可還清貸款。行期將近,公司人事部多次催促與其簽訂培訓合同書,一直到離開公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。2008年9月末,小張學成歸國,并馬上回到公司報到。不過,10月初,他便向公司人事部遞交了辭呈,并按合同還清了公司為其支付的英語培訓考試費、赴英簽證費、學費等一切費用。不久,他便在一家美國大公司得到一個年收入30萬元以上的職位。

　　根據(jù)本案例,請回答下列問題:

　　(1)該公司在選派員工出國培訓的工作中主要存在哪些問題?

　　(2)該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓體系,以防止此類的事件發(fā)生? (3)請為該公司起草一份員工培訓協(xié)議書。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.在為SH物流公司舉行的一次培訓課的課堂上,培訓師時而在長篇大論的講述,時而在白板上書寫著,但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時,學員聚集在一起議論,倉儲主管小李說:“你們覺得這位老師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了,本以為他可能會講些實用的內(nèi)容,可是這三天的培訓課快完了,我也沒聽到與我工作相關的內(nèi)容!”而貨運主管小齊大聲說道:“主管在培訓前可是發(fā)話啦,受訓完回崗可是有任務的!我是做運輸?shù)?我想知道如何解決運輸中突發(fā)事故,比如遇到發(fā)錯貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時應該如何處理,結(jié)果聽了半天,還沒有摸到門道!”“這可不行啊,我們可是花了大價錢請他來上課的!平常工作這么忙,能坐到這里聽課多不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子,我早就提議大家將他趕下臺了!”檢驗員小楊也急切地插話。倉儲主管小李又接著說:“我們抱怨也沒用啊,還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下。”貨運主管小齊說:“對!對!我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了,他雖然講的都沒錯,但對我們沒有用啊!這些想法一定要講出來,一定要講出來!” 在企業(yè)人力資源管理活動過程中,這種令人失望的事并不少見,只是程度不同而已。

　　請結(jié)合本案例,回答以下問題:

　　(1)請分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W質(zhì)量問題的發(fā)生?

　　(2)為了提高培訓師的教學質(zhì)量和效果,應當重點抓好哪些工作?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

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