一、簡答題（第一組）(共兩題，每題14分，共28分)

　　1.簡述在績效考評(píng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種偏誤,并提出避免績效誤差的方法。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.簡述薪酬調(diào)查的過程。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　二、綜合題（第一組）(本題16分)

　　1.HS是一家具有60多年歷史的大型國有企業(yè),主營業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造,人員規(guī)模2000余人,主要面對(duì)華北和西北市場。由于中國工程機(jī)械市場在2001年爆發(fā)性增長,企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速,在2002年到2005年之間,銷售收入從16億增長到30億左右,成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而,在風(fēng)光的銷售業(yè)績的背后,企業(yè)內(nèi)部存在著管理問題,其中最突出的就是薪酬問題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的薪酬制度。例如,①職能部門采用的是以崗位薪酬為主導(dǎo)的薪酬制度,即在每月發(fā)放的工資中,崗位薪酬約占80%,績效薪酬占20%左右;②技術(shù)部門實(shí)行的是組合薪酬制,它由基本薪酬、崗位薪酬和項(xiàng)目獎(jiǎng)金三部分組成;③車間工人采用的是計(jì)件工資加獎(jiǎng)金的薪酬制度。隨著企業(yè)發(fā)展,高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來越多,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售人員以及一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求越來越高。于是,分管人力資源管理工作的副總經(jīng)理張彬先生開始關(guān)注薪酬制度的改革問題,并考慮在企業(yè)推行技能薪酬制度的可能性,試圖通過構(gòu)建技能和能力薪酬體系,調(diào)動(dòng)員工提升個(gè)人能力素質(zhì)的主動(dòng)性,從而促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。

　　請結(jié)合本案例,說明企業(yè)推行技能薪酬制應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?

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　　1.簡述工資集體協(xié)商的步驟。

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　　二、綜合題（第二組）(共兩題，每題20分，共40分)

　　1.今年,某公司通過調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革,建立了被稱之為“寬帶式”的新的薪酬制度,采用了薪酬等級(jí)相對(duì)少,變動(dòng)范圍較寬,即5個(gè)薪酬等級(jí),最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為300%的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),改變了原有的20個(gè)薪酬等級(jí)、薪酬等級(jí)最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為50%的狀況。

　　請分析說明:

　　(1)該公司薪酬制度改革前后,各實(shí)行的是什么樣的薪酬等級(jí)類型,它們各有什么特點(diǎn)?

　　(2)比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點(diǎn)?

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　　2.趙陽是一家家政公司經(jīng)理,公司最近接了一項(xiàng)工程,就是承包了一個(gè)即將交房的小區(qū)的清潔工作,具體來說就是打掃每間房屋,以便能夠干干凈凈的迎接業(yè)主的到來。剛開始的時(shí)候,他是按小時(shí)給家政人員20元,但是他發(fā)現(xiàn)有些家政工人雖然打掃得很干凈,但是速度太慢,比如說李姐,干活非常認(rèn)真,打掃的得很干凈,但是不管怎么催她,她進(jìn)度都非常慢,而且一到下午4點(diǎn),李姐就離開準(zhǔn)備回家接孩子。趙陽也找李姐談過,因?yàn)樾�區(qū)交房在即,時(shí)間非常緊,他希望李姐能加快速度,并且每天再晚一個(gè)小時(shí)回家。可是李姐事后,還是一如從前。趙陽必須想出辦法解決,他的解決方式是按每間房給付20元,而非每小時(shí)20元。趙陽認(rèn)為,李姐若能每天打掃10間房,就可以比她原來掙的多了,就等于小幅的加薪�？偟膩碚f,此方法實(shí)施得不錯(cuò),但是目前還有幾個(gè)小問題,李姐的工作品質(zhì)相比以前降低了,而且經(jīng)理也須計(jì)算清掃房間數(shù)目,而且房間大小不一,很多人都搶著打掃小面積的房間。

　　策劃要求:

　　(1)假設(shè)你服務(wù)于管理咨詢公司,趙陽向你提出咨詢,此獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是否適合在此刻推廣于其他分公司的家政,請你提出建議報(bào)告。

　　(2)趙陽請你策劃你認(rèn)為更適合家政工人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

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