1[多選題] 績(jī)效考評(píng)結(jié)果過于苛刻，對(duì)于組織和個(gè)體來說(　　)。

　　A.有利于激發(fā)員工們的斗志

　　B.容易增加工作壓力

　　C.容易造成緊張的組織氣氛

　　D.降低工作的滿意度

　　E.有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性

　　參考答案：BCD

　　參考解析：考評(píng)結(jié)果過于苛刻，對(duì)組織來說，容易造成緊張的組織氛圍：對(duì)個(gè)體來說，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　2[單選題] 不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是(　　)。

　　A.人員晉升計(jì)劃

　　B.人員補(bǔ)充計(jì)劃

　　C.勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃

　　D.人員配備計(jì)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：狹義的人力資源規(guī)劃：按照年度編制的計(jì)劃主要有人員配備計(jì)劃;人員補(bǔ)充計(jì)劃;人員晉升計(jì)劃(晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間)。

　　廣義的人力資源規(guī)劃：狹義的三類規(guī)劃;人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃;員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃;員工職業(yè)生涯規(guī)劃;其他人力資源計(jì)劃(勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等)。

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　　3[單選題]對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，下列判斷正確的是(　　)。

　　A.Es>1

　　B.Es<1

　　C.Es>0

　　D.Es<0

　　參考答案：A

　　參考解析：根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，勞動(dòng)力供給彈性可分為若干類：當(dāng)Es=1時(shí)，單位供給彈性，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同。當(dāng)Es>1時(shí)，

　　供給富有彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比。當(dāng)Es<1時(shí)，供給缺乏彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。

　　4[多選題]勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有(　　)。

　　A.工會(huì)

　　B.最低社會(huì)保障

　　C.勞動(dòng)力需求量

　　D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　E.勞動(dòng)力供給量

　　參考答案：ABD

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等;②最低社會(huì)保障制度，是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國(guó)民收人再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會(huì)，是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動(dòng)條件與生活狀況，保障勞勞工自身權(quán)益的社會(huì)性團(tuán)體。

　　5[單選題] 下列屬于靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論研究對(duì)象的是組織的(　　)。

　　A.體制

　　B.信息控制

　　C.協(xié)調(diào)

　　D.人員配備

　　參考答案：A

　　6[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)任務(wù)與目標(biāo)原則。

　　(2)專業(yè)分工和協(xié)作的原則。

　　(3)有效管理幅度原則。

　　(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

　　(5)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

　　7[單選題]總量性失業(yè)是指(　　)。

　　A.勞動(dòng)力需求數(shù)量大于社會(huì)對(duì)它的供給量

　　B.勞動(dòng)力供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)它的需求量

　　C.勞動(dòng)力供給數(shù)量等于社會(huì)對(duì)它的需求量

　　D.勞動(dòng)力供給結(jié)構(gòu)小于對(duì)它的結(jié)構(gòu)需求量

　　參考答案：B

　　參考解析：總量性失業(yè)又稱為“需求不足性失業(yè)”。需求不足性失業(yè)是由總需求不足造成的，接受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率，有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)。總量性失業(yè)的直接表現(xiàn)是大量求職人員找不到工作，一些已就業(yè)的人員被辭退;其間接表現(xiàn)則是就業(yè)人員過剩、人浮于事、開工不足、在職失業(yè)等。

　　8[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述市場(chǎng)薪酬調(diào)查的概念。

　　參考解析：薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理的過程。

　　9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出的健全組織工作的15條基本原則。

　　參考解析：

　　(1)目標(biāo)一致原則。

　　(2)效率原則。

　　(3)管理幅度原則。

　　(4)分級(jí)原則。

　　(5)授權(quán)原則。

　　(6)職責(zé)的絕對(duì)性原則。

　　(7)職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則。

　　(8)統(tǒng)一指揮原則。

　　(9)職權(quán)等級(jí)原則。

　　(10)分工原則。

　　(11)職能明確性原則。

　　(12)檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則。

　　(13)平衡原則。

　　(14)靈活性原則。

　　(15)便于領(lǐng)導(dǎo)的原則。

　　10[多選題] 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)應(yīng)選在(　　)。

　　A.當(dāng)員工征求你意見時(shí)

　　B.當(dāng)員工希望解決某個(gè)問題時(shí)

　　C.當(dāng)員工取得一定成績(jī)時(shí)

　　D.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)

　　E.當(dāng)員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運(yùn)用于工作中

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：當(dāng)員工征求你意見時(shí);當(dāng)員工希望解決某個(gè)問題事;當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí);當(dāng)員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運(yùn)用于工作中

　　11[多選題]如下選項(xiàng)中，屬于績(jī)效計(jì)劃的特征的有(　　)

　　A.是雙向溝通的過程

　　B.參與和承諾是前提

　　C.是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約

　　D.應(yīng)該具備提前預(yù)知性

　　E.是系統(tǒng)化的過程

　　參考答案：ABC

　　參考解析：績(jī)效計(jì)劃的特征的有：績(jī)效計(jì)劃是雙向溝通的過程、參與和承諾是前提、績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。

　　12[多選題]勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有(　　)。

　　A.工會(huì)

　　B.最低社會(huì)保障

　　C.勞動(dòng)力需求量

　　D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　E.勞動(dòng)力供給量

　　參考答案：ABD

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等;②最低社會(huì)保障制度，是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國(guó)民收人再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會(huì)，是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動(dòng)條件與生活狀況，保障勞勞工自身權(quán)益的社會(huì)性團(tuán)體。

　　13[簡(jiǎn)答題]績(jī)效反饋面談的技巧有哪些?

　　參考解析：

　　(1)考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　(2)通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處。

　　(3)要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里，尤為重要的是提請(qǐng)員工注意在績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績(jī)效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾。

　　(4)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適。

　　(5)針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。

　　14[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)只有總公司才是真正獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　(2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。

　　(3)實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強(qiáng)調(diào)公司作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整體、連續(xù)體而存在，強(qiáng)調(diào)公司的整體效益、整體利益、統(tǒng)一運(yùn)作和統(tǒng)一對(duì)外;另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，以調(diào)動(dòng)生產(chǎn)單位的積極性，使基層具有高度的靈活性、自主性。

　　15[單選題] 關(guān)于行為描述面試的說法，不正確的是(　)

　　A.它是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試

　　B.所有面試問題都是行為性問題

　　C.其假設(shè)前提是“說和做存在較高的一致性”

　　D.其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求

　　參考答案：C

　　參考解析：行為描述面試的假設(shè)前提：一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為，說和做是截然不同的兩碼事。

　　16[多選題] 制度規(guī)范的類型包括(　　)。

　　A.基本制度

　　B.管理制度

　　C.技術(shù)規(guī)范

　　D.業(yè)務(wù)規(guī)范

　　E.行為規(guī)范

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：

　　制度規(guī)范的類型：

　　(1)基本制度：包括法律財(cái)產(chǎn)所有形式，企業(yè)章程，董事會(huì)組織，高層管理組織規(guī)范;主要形式規(guī)定了企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理人員、企業(yè)組織成員各自的權(quán)利、義務(wù)和相互關(guān)系，確定了財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系和分配方式，制約著企業(yè)活動(dòng)的范圍和性質(zhì)。

　　(2)管理制度：各項(xiàng)專業(yè)管理規(guī)定(人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù));信息溝通，命令服從關(guān)系等方面的制度，是針對(duì)集體而非個(gè)人。

　　(3)技術(shù)規(guī)范：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、報(bào)關(guān)運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定。

　　(4)業(yè)務(wù)規(guī)范：安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范;以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華了的工作程序和處理方法。

　　(5)行為規(guī)范：針對(duì)個(gè)人，層次最低、約束范圍最寬、最基礎(chǔ)的制度規(guī)范。

　　17[單選題] 薪酬是能夠?yàn)槠髽I(yè)和投資者帶來預(yù)期收益的資本，體現(xiàn)了薪酬的( )功能

　　A.增值

　　B.控制成本

　　C.塑造企業(yè)文化

　　D.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　薪酬對(duì)雇主而言的作用：增值功能，控制企業(yè)成本，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，塑造企業(yè)文化，支持企業(yè)變革，配置功能，導(dǎo)向功能

　　18[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個(gè)組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策。

　　(2)能夠最大限度滿足客戶的要求。

　　(3)在分權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠確保職能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(4)使人力資源在多種產(chǎn)品線之問靈活共享。

　　(5)能適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進(jìn)行復(fù)雜決策的需要。

　　(6)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

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