1[單選題]作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.較有深度

　　B.可以學(xué)習(xí)工作兩不誤

　　C.針對(duì)性好

　　D.可以全力以赴地學(xué)習(xí)

　　【答案】B

　　【解析】短期學(xué)習(xí)即開展短期的學(xué)習(xí)班對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。其優(yōu)點(diǎn)是：管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好。其缺點(diǎn)是：管理人員脫崗工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來一些影響。

　　2[單選題]人力資源社會(huì)保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，由此形成(　　)。

　　A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　B.安全生產(chǎn)教育制度

　　C.安全生產(chǎn)檢查制度

　　D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

　　【答案】C

　　【解析】安全生產(chǎn)檢查制度是人力資源社會(huì)保障部門(勞動(dòng)部門)、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的制度。

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　　3[單選題]“解決和處理問題方法訓(xùn)練”又稱為(　　)。

　　A.決策競(jìng)賽

　　B.輪流任職計(jì)劃

　　C.角色扮演

　　D.決策模擬訓(xùn)練

　　【答案】D

　　【解析】決策模擬訓(xùn)練又被稱為解決和處理問題方法訓(xùn)練。指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策，提高決策的有效性。

　　4[單選題](　　)一般采用問卷調(diào)查的方法，聽取專家的分析評(píng)估，經(jīng)多次重復(fù)后達(dá)成一致意見。

　　A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

　　B.描述法

　　C.轉(zhuǎn)換比率法

　　D.德爾菲法

　　【答案】D

　　【解析】①經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的人員需求加以預(yù)測(cè)。②描述法：人力資源計(jì)劃人員可以通過對(duì)本企業(yè)組織在未來某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述和假設(shè)。③德爾菲法：又稱專家評(píng)估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對(duì)企業(yè)未來人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。④轉(zhuǎn)換比率法：目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對(duì)人員的需求，這是一種適合短期需求預(yù)測(cè)的方法。

　　5[單選題]在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以(　　)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。

　　A.目標(biāo)

　　B.過程

　　C.方法

　　D.結(jié)果

　　【答案】A

　　【解析】課程系列計(jì)劃是指按照一定的順序組合起來的目標(biāo)一致的課程組合。課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起，即把所有培訓(xùn)工作都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。

　　6[單選題]量化對(duì)象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是(　　)。

　　A.一次量化

　　B.二次量化

　　C.類別量化

　　D.模糊量化

　　【答案】A

　　【解析】一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。

　　7[單選題]實(shí)行(　　)時(shí)，必須將工資計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合在一起。

　　A.崗位工資制

　　B.技能工資制

　　C.績(jī)效工資制

　　D.年薪制

　　【答案】B

　　【解析】技能工資制的前提是：①明確對(duì)員工的技能要求;②制定實(shí)施與技能工資制度配套的技能評(píng)估體系;③將工資計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合。

　　8[單選題](　　)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。

　　A.評(píng)價(jià)中心

　　B.管理中心

　　C.控制中心

　　D.學(xué)習(xí)中心

　　【答案】A

　　【解析】評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。它被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。

　　9[單選題]僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是(　　)。

　　A.短文法

　　B.評(píng)價(jià)量表法

　　C.記錄法

　　D.強(qiáng)制選擇法

　　【答案】A

　　【解析】短文法，也稱書面短文法或描述法。其優(yōu)點(diǎn)是以事例說明員工表現(xiàn)，可以減少考評(píng)的偏見和暈輪效應(yīng)[多選題]，也可以減低考評(píng)趨中誤差和過寬的評(píng)價(jià)誤差。其缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)間和精力，適用范圍小，僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)技能，而不能用于員工之間的比較以及重要的人事決策。

　　10[單選題]在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，(　　)是第四級(jí)評(píng)估。

　　A.行為評(píng)估

　　B.學(xué)習(xí)評(píng)估

　　C.反應(yīng)評(píng)估

　　D.結(jié)果評(píng)估

　　【答案】D

　　【解析】①反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度;②學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲;③行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變;④結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)進(jìn)行考核，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化情況。

　　11[多選題]以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說法，正確的是(　　)。

　　A.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的

　　B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的

　　C.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式

　　D.勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間

　　E.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利和，艾務(wù)為標(biāo)的

　　【答案】ABCE

　　【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，具有以下特征：①勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人就是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人，即一方為企業(yè)，另一方為勞動(dòng)者或者團(tuán)體，并且只有存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者或其團(tuán)體才有可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人。②勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的內(nèi)容是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)。勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)是依據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)合同、集體合同等確定的。③勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式。一般的社會(huì)糾紛影響范圍通常局限在爭(zhēng)議主體之問，而重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議可表現(xiàn)為一般勞動(dòng)關(guān)系糾紛的形式，有時(shí)還會(huì)以消極怠工、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅刃问匠霈F(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大。

　　12[多選題]培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含的層次有(　　)。

　　A.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

　　B.培訓(xùn)人員計(jì)劃

　　C.課程系列計(jì)劃

　　D.培訓(xùn)課程計(jì)劃

　　E.培訓(xùn)階段計(jì)劃

　　【答案】ACD

　　【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含三個(gè)層次：企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程系列計(jì)劃和培訓(xùn)課程計(jì)劃。

　　13[多選題]影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有(　　)。

　　A.戶籍制度

　　B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位

　　C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

　　D.勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制

　　E.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度

　　【答案】ACE

　　【解析】影響人力資源活動(dòng)的法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等。

　　14[多選題]員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素包括員工的(　　)。

　　A.工作表現(xiàn)

　　B.所處環(huán)境

　　C.身體素質(zhì)

　　D.心理素質(zhì)

　　E.工作業(yè)績(jī)

　　【答案】AB

　　【解析】行為環(huán)境要素，從動(dòng)態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的特征，主要是考察員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。

　　15[多選題]下列關(guān)于合成考評(píng)法的描述，正確的是(　　)。

　　A.考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性

　　B.考評(píng)的是團(tuán)隊(duì)

　　C.考評(píng)量表采用五級(jí)評(píng)定等級(jí)

　　D.重視個(gè)人貢獻(xiàn)

　　E.表格簡(jiǎn)單便于填寫說明

　　【答案】ABE

　　【解析】合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。它的特點(diǎn)是：①它所考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工。采用這種考評(píng)方法的公司更加重視集體的凝聚力，立足于團(tuán)隊(duì)合作的培育。②考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)。③表格簡(jiǎn)單便于填寫說明。④考評(píng)量表采用了三個(gè)評(píng)定等級(jí)，即：極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者更容易分析判斷實(shí)際工作中什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”。

　　16[多選題]按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括(　　)。

　　A.確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的

　　B.分析確定意思表示的意志內(nèi)容

　　C.分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定

　　D.分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合集體合同、勞動(dòng)合同的規(guī)定

　　E.分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定

　　【答案】ABCDE

　　【解析】按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行分析，此方法的要點(diǎn)為：①確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的;②分析確定意思表示的意志內(nèi)容;③分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律規(guī)范、集體合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定。

　　17[多選題]以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括(　　)。

　　A.矩陣結(jié)構(gòu)

　　B.直線制

　　C.事業(yè)部制

　　D.分權(quán)制

　　E.直線職能制

　　【答案】ABE

　　【解析】以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。

　　18[多選題]與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有(　　)。

　　A.目標(biāo)設(shè)定能力

　　B.業(yè)績(jī)考核能力

　　C.教練與咨詢能力

　　D.表達(dá)能力

　　E.決策能力

　　【答案】ABC

　　【解析】中層管理人員需要具備的能力組合是判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績(jī)考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問題能力、向高層經(jīng)營(yíng)者提供信息的能力等。

　　19[多選題]以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是(　　)。

　　A.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用

　　B.培訓(xùn)教師的費(fèi)用

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用

　　D.學(xué)員的交通費(fèi)用

　　E.]培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利

　　【答案】CE

　　【解析】培訓(xùn)的費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)實(shí)施過程以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等與乏相關(guān)的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本分為直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本：①直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印刷購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中萁他的各項(xiàng)花費(fèi)等。②間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。

　　20[多選題]影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括(　　)。

　　A.政府頒布的法律法規(guī)

　　B.企業(yè)的規(guī)模

　　C.企業(yè)所處的發(fā)展階段

　　D.企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)

　　E.領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)工資問題的重視程度

　　【答案】BCDE

　　【解析】BCDE企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則包括：

　　(1)公平性原則。

　�、賰�(nèi)部公平性：是指企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的工資與企業(yè)內(nèi)其他員工的工資相比是公平的;

　�、谕獠抗�平性：一般是指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的，這才會(huì)吸引優(yōu)秀的求職者，同時(shí)留住優(yōu)秀的員工。

　　(2)激勵(lì)性原則：即根據(jù)工作的差別確定報(bào)酬的差別，體現(xiàn)工資分配的導(dǎo)向作用及多勞多得原則。

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)性原則：一家企業(yè)的工資水平在人才市場(chǎng)上應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)該一企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。

　　(4)經(jīng)濟(jì)性原則：企業(yè)在控制工資成本時(shí)要考慮行業(yè)屬性。

　　(5)合法性原則：企業(yè)的工資制度必須符合黨和國(guó)家的政策和法律。

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