1[簡答題]簡述實(shí)施360度考評時(shí)需要注意的問題。(16分)

　　參考答案：

　　參考解析：實(shí)施360度考評方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。(2分)

　　(2)實(shí)施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問題、處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評的方法。(2分)

　　(3)上級(jí)主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確保考評者的意見真實(shí)可靠。(2分)

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。(2分)

　　(5)防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。(2分)

　　(6)準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對業(yè)績評價(jià)結(jié)果的影響。(2分)

　　(7)對考評者的個(gè)別意見實(shí)施保密，確保每位接受評價(jià)的員工無法獲知任一考評者的評價(jià)意見，上級(jí)評價(jià)除外。(2分)

　　(8)不同的考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。(2分)

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　　2[簡答題]簡述德爾菲法的工作步驟。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。

　　第一輪：提出預(yù)測目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。(3分)

　　第二輪：簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(問題一般以25個(gè)為宜)，交付專家組討論評價(jià)，然后由預(yù)測組織統(tǒng)計(jì)整理。(3分)

　　第三輪：修改預(yù)測結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見。(3分)

　　第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請專家提出最后意見及根據(jù)。(3分)

　　3[簡答題]簡述勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。，(18分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系是兩種性質(zhì)完全不同的社會(huì)關(guān)系。其區(qū)別為下述幾方面：

　　(1)兩者產(chǎn)生的原因不同。(2分)

　　(2)適用的法律不同。(2分)

　　(3)主體資格不同。(2分)

　　(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同。(2分)

　　(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別。(2分)

　　(6)勞動(dòng)條件的提供方式不同。(2分)

　　(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同。(2分)

　　(8)糾紛的處理方式不同。(2分)

　　(9)履行合同中的傷亡事故處理不同。(2分)

　　4[綜合題]N1C化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是N1C化學(xué)有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理和人力資源部門經(jīng)理叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。通過發(fā)布招聘信息，共有300余人投遞簡歷，經(jīng)過簡歷篩選、初始、筆試，最終由10名應(yīng)聘者進(jìn)入了復(fù)試，復(fù)試題目之一是將10名應(yīng)聘者集中在一起，針對“好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?”進(jìn)行討論。

　　根據(jù)本案例，回答下列問題：

　　(1)根據(jù)案例描述，該公司面試中使用了什么方法?(3分)

　　(2)該方法的類型有哪些?(6分)

　　(3)該方法具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?(9分)

　　參考答案：

　　(1)該公司面試中使用了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試方法。(3分)

　　(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類：一是根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為無情境性討論和情境性討論;(3分)二是根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。(3分)

　　(3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)：

　�、倬哂猩鷦�(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng);(1分)

　　②能在被評價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng);(1分)

　�、塾懻撨^程真實(shí)，易于客觀評價(jià);(1分)

　�、鼙辉u價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn);(1分)

　　⑤測評效率高。(1分)

　　缺點(diǎn)：

　�、兕}目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;(1分)

　�、趯υu價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;(1分)

　　③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;(1分)

　�、鼙辉u價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。(1分)

　　5[綜合題]2014年1月華新制藥廠以正常工作安排為由，拒付職工的加班工資。職工不服，推舉2名職工代表代表全廠2000名職工向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，并于1月30日送達(dá)勞動(dòng)爭議仲裁申請書。該勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)于2014年2月5日決定受理，并于5月9日作出裁決，裁定華新制藥廠依法支付職工加班工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。裁決書于裁決當(dāng)日送交雙方當(dāng)事人后結(jié)案。

　　請結(jié)合相關(guān)法規(guī)，回答下列問題：

　　(1)該勞動(dòng)爭議的性質(zhì)是什么?(4分)應(yīng)適用于何種處理程序?(4分)

　　(2)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)在處理過程中是否有錯(cuò)?(2分)為什么?(6分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)該勞動(dòng)爭議的性質(zhì)是集體爭議。(2分)集體爭議是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的。本案中，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人有2000人，其共同的理由是華新制藥廠以正常工作安排為由，拒付加班工資。因此，該爭議的性質(zhì)是集體爭議。(2分)該爭議適用于勞動(dòng)爭議仲裁處理程序。

　　(2分)該案例中2名職工代表向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，仲裁委員會(huì)決定受理就表明該案已經(jīng)進(jìn)入了勞動(dòng)爭議仲裁處理程序。(2分)

　　(2)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)在處理過程中有錯(cuò)。(2分)仲裁庭裁決勞動(dòng)爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，但延期不得超過15日。本案中，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)于2014年2月5日受理仲裁申請，于5月9日作出裁決，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過仲裁庭審理期限。(6分)

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