一、選擇題

　　1.績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與(B)

　　A績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

　　B績效管理程序的設(shè)計(jì)

　　C績效管理方法的設(shè)計(jì)

　　D績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　2.(C)是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

　　A橫向比較法

　　B縱向比較法

　　C目標(biāo)比較法

　　D水平比較法

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　　3.(A)面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)

　　A雙向傾聽式

　　B綜合式

　　C向勸導(dǎo)式

　　D解決問題式

　　4.品質(zhì)導(dǎo)向型的績效考評，以考評員工的(D)為主

　　A品德

　　B知識

　　C行為

　　D潛質(zhì)

　　5.加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種(A)

　　A工作行為

　　B工作能力

　　C工作態(tài)度

　　D工作風(fēng)格

　　6.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(B)

　　A.無法為考評者提供客觀依據(jù)

　　B不能做定量分析

　　C.不能貫穿考評期的始終

　　D不能了解下屬如何消除不良績效

　　7.強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈(

　　C)分布

　　A偏態(tài)

　　B偏態(tài)

　　C正態(tài)

　　D負(fù)偏態(tài)

　　8.在剖析各種績效差距的原因時(shí)，工作計(jì)劃性不周屬于(A)原因。

　　A個(gè)人

　　B外部

　　C組織

　　D管理

　　9.在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該去偽存真，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的(D)。

　　A針對性

　　B及時(shí)性

　　C主動(dòng)性

　　D真實(shí)性

　　10.在本期績效管理活動(dòng)完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為(C)。

　　A.績效總結(jié)面談

　　B績效考評面談

　　C.績效總結(jié)面談

　　D績效指導(dǎo)面談

　　11.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面談法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C. 觀察法

　　D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　12.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋求差距。

　　A.工作評價(jià)

　　B.工作說明書

　　C. 訪談紀(jì)錄

　　D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表

　　E 工作規(guī)范

　　13.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。

　　A.個(gè)人面談法

　　B.現(xiàn)場面談法

　　C. 集體會(huì)談法

　　D.團(tuán)隊(duì)分析法

　　E 任務(wù)分析法

　　14.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。

　　A.技術(shù)工作人員

　　B.管理工作人員

　　C. 生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D.銷售工作人員

　　E 服務(wù)工作人員

　　15.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(ACE)

　　A.語言簡潔

　　B.問卷填寫者必須署名

　　C. 問題清楚明了

　　D.多采用主觀問題方式

　　E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間

　　16.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)

　　A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別要求

　　B.確定受訓(xùn)員工的期望

　　C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問題

　　D.了解授勛員工的現(xiàn)狀

　　E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　17.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.工作輪換法

　　C.案例分析法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.個(gè)別指導(dǎo)法

　　18.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)

　　A.腳色扮演法

　　B.擴(kuò)展訓(xùn)練

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.敏感性訓(xùn)練

　　E.模擬訓(xùn)練