1[單選題]使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力的工資形式是 (　　)。

　　A .計(jì)件工資制

　　B .提成工資制

　　C .技能工資制

　　D .崗位工資制

　　【答案】 B

　　【解析】傭金制(提成制)主要用于營銷人員的工資支付。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報(bào)酬，是一種典型的績效工資形式。其優(yōu)點(diǎn)是充分地調(diào)動(dòng)營銷人員的營銷積極性;其缺點(diǎn)是營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力，產(chǎn)生的后果可能為以下兩種：①企業(yè)創(chuàng)造的收入過多依賴營銷人員的工作，從而造成企業(yè)生存和發(fā)展?jié)摿Φ娜趸?②增大了企業(yè)生存和發(fā)展的不可控制性。

　　2[單選題](　　)不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。

　　A .成本節(jié)約

　　B .產(chǎn)量增加

　　C .廢品減少

　　D .態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　【答案】 D

　　【解析】定量成果可以對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)人員行為方式改變的程度及企業(yè)收益多少給出數(shù)據(jù)解釋。所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)，如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤增加等。

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　　3[單選題]以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃的內(nèi)容的是 (　　)。

　　A .企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì)

　　B .人員的職務(wù)變動(dòng)情況

　　C .企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量

　　D .職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法

　　【答案】 A

　　【解析】人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動(dòng)情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法。

　　4[單選題]以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法，不正確的是 (　　)。

　　A .每年發(fā)布一次

　　B .堅(jiān)持實(shí)事求是原則

　　C .僅供企業(yè)查詢

　　D .堅(jiān)持市場取向原則

　　【答案】 C

　　【解析】工資指導(dǎo)價(jià)位每年發(fā)布一次;制定時(shí)需堅(jiān)持市場取向和堅(jiān)持實(shí)事求是兩個(gè)原則;工資指導(dǎo)價(jià)位要在公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專項(xiàng)公布，供企業(yè)、勞動(dòng)者和其他需要者查詢。

　　5[單選題]下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說法，正確的是 (　　)。

　　A .可以從大中專院校聘請

　　B .培訓(xùn)師對企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

　　C .培訓(xùn)成本比較低

　　D .有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易導(dǎo)致“紙上談兵”

　　【答案】 A

　　【解析】外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括：①從大中專院校聘請教師;②聘請專職的培訓(xùn)師;③從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;④聘請本專業(yè)專家、學(xué)者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)是：①選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;②可帶來許多全新的理念;③對學(xué)員有較大的吸引力;④可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;⑤容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。外部聘請師資的缺點(diǎn)是：①企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn);②外部教師對企業(yè)及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低;③可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”;④外部聘請教師成本較高。

　　6[單選題]工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為 (　　)。

　　A .一崗一薪制

　　B .薪點(diǎn)工資制

　　C .一崗多薪制

　　D .提成工資制

　　【答案】 B

　　【解析】一崗一薪制：是指一個(gè)崗位只有一個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，凡在同一個(gè)崗位上工作的員工都按照統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)獲得工資。一崗多薪制：是指一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)以及反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動(dòng)差別的崗位工資制度。崗位薪點(diǎn)工資制：是在崗位評價(jià)的基礎(chǔ)上，用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來確定員工工資的工資制度。崗位薪點(diǎn)工資制度使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求。

　　7[單選題]關(guān)鍵績效法的核心是 (　　)。

　　A .考評標(biāo)準(zhǔn)的確立

　　B .新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)造

　　C .定量準(zhǔn)確原則

　　D .企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確

　　【答案】 C

　　【解析】關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要和關(guān)鍵的指標(biāo)。它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖確立起一種新型的激勵(lì)約束機(jī)制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動(dòng)態(tài)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　8[單選題]若選用集中方式對員工進(jìn)行素質(zhì)測評，則測評時(shí)間應(yīng)該選在 (　　)。

　　A .星期一

　　B .星期三

　　C .星期五

　　D .周末

　　【答案】 B

　　【解析】如果選用集中測評的方式 測評時(shí)間最好選在一周的中間 并在上午九點(diǎn)左右進(jìn)行

　　9[單選題]培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括 (　　)。

　　A .強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)

　　B .提高學(xué)習(xí)效果

　　C .關(guān)注信息反饋

　　D .節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間

　　【答案】 D

　　【解析】工作任務(wù)表的作用有三個(gè)：①強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn);②提高學(xué)習(xí)的效果;③關(guān)注信息的反饋。

　　10[單選題]進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用 (　　)。

　　A .企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B .問卷調(diào)查法

　　C .采集社會(huì)公開信息

　　D .委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

　　【答案】 B

　　【解析】常用的薪酬調(diào)查方式是：①企業(yè)之間相互調(diào)查：那些有著良好對外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式;②委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查：適用于那些難以在類似企業(yè)中找到對等崗位的崗位，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)，它可以在快、準(zhǔn)、全三個(gè)方面滿足客戶企業(yè)的要求;③采集社會(huì)公開的信息：針對性不強(qiáng);④調(diào)查問卷：適合大量的、復(fù)雜的崗位。

　　11[單選題]在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于 (　　)問題。

　　A .背景性

　　B .知識(shí)性

　　C .思維性

　　D .經(jīng)驗(yàn)性

　　【答案】 B

　　【解析】背景性問題：關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題。知識(shí)性問題：與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令。思維性問題：這類問題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價(jià)和推斷能力。經(jīng)驗(yàn)性問題：關(guān)于應(yīng)聘者過去所做的事情的問題。

　　12[單選題](　　)是將被考評者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題的技術(shù)。

　　A .實(shí)務(wù)作業(yè)

　　B .個(gè)人報(bào)告

　　C .管理游戲

　　D .個(gè)人測驗(yàn)

　　【答案】 A

　　【解析】實(shí)務(wù)作業(yè)又稱套餐式練習(xí)。實(shí)務(wù)作業(yè)是模擬某一個(gè)管理單位，讓被考評者在一定時(shí)間內(nèi)，參與所有文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

　　13[單選題](　　)不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。

　　A .經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

　　B .轉(zhuǎn)換比率法

　　C .趨勢外推法

　　D .回歸分析法

　　【答案】 A

　　【解析】人力資源預(yù)測的定性方法有三種：德爾菲法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法和描述法。定量預(yù)測方法有十種。可以用口訣記憶：供求平衡要預(yù)測，預(yù)測需求分類別，定性定量十三法，描述經(jīng)驗(yàn)德爾菲，比率回歸馬爾可，趨勢經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)，定員定額計(jì)算機(jī)。

　　14[單選題]培訓(xùn)的五大類成果中， (　　)的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。

　　A .技能成果

　　B .情感成果

　　C .認(rèn)知成果

　　D .績效成果

　　【答案】 D

　　【解析】績效成果可以用來評價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對個(gè)人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。主要的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率和專利項(xiàng)數(shù)。

　　15[單選題]在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是 (　　)。

　　A .工人

　　B .企業(yè)法定代表人

　　C .總工程師

　　D .分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人

　　【答案】 C

　　【解析】企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

　　16[單選題]薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表;②回收并處理調(diào)查表;③確定調(diào)查方式;④確定調(diào)查對象;⑤反饋調(diào)查結(jié)果;⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是 (　　)。

　　A .④③⑥①②⑤

　　B .⑥④③①②⑤

　　C .④⑥③①②⑤

　　D .⑥③④①②⑤

　　【答案】 A

　　【解析】薪酬滿意度調(diào)查的程序是：①確定調(diào)查對象：薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部的所有員工。②確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。③確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。

　　17.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法不包括 (　　)。

　　A .人力資源信息庫

　　B .馬爾可夫模型

　　C .管理人員接替模型

　　D .回歸分析模型

　　【答案】 D

　　【解析】企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測的方法是：①人力資源信息庫：具體分為針對一般員工的技能清單和針對管理人員的管理才能清單。②管理人員接替模型：最簡單而有效的方法。③馬爾可夫模型：分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型，其基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。

　　18[單選題]在企業(yè)年金繳費(fèi)中，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額 (　　)以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。

　　A .4%

　　B .5%

　　C .6%

　　D .7%

　　【答案】 A

　　【解析】企業(yè)年金實(shí)行基金完全積累制，采用個(gè)人賬戶方式進(jìn)行管理，費(fèi)用由企業(yè)和員工個(gè)人繳納，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額百分之四以內(nèi)的部分，可從成本中列支。

　　19[單選題]培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容不包括 (　　)。

　　A .學(xué)員知識(shí)能力水平分析

　　B .崗位的技能要求分析

　　C .課程結(jié)束后的預(yù)期分析

　　D .培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析

　　【答案】 D

　　【解析】課程目標(biāo)分析包括：

　　(1)學(xué)員分析，是指通過采訪學(xué)員、現(xiàn)場觀察等方法來了解培訓(xùn)前學(xué)員的知識(shí)、技能和能力水平的過程。

　　(2)任務(wù)分析，是指分析學(xué)員所在崗位或目標(biāo)崗位對就職人員的知識(shí)、技能和能力水平要求的過程。

　　(3)課程目標(biāo)分析，是指在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，希望學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、技能和能力水平，也就是課程結(jié)束后的預(yù)期分析。其具體分析步驟如下：①培訓(xùn)目標(biāo)的確定。②對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分，區(qū)分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，并對二者區(qū)別對待。③對培訓(xùn)目標(biāo)各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，將那些不可行目標(biāo)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確定課程的目標(biāo)。④對課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析，即明確各個(gè)課程目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，安排其實(shí)施次序。培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：操作目標(biāo)(是最主要的要素，描述學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)要會(huì)做什么)、條件(學(xué)員達(dá)到目標(biāo)要求需要哪些條件)和標(biāo)準(zhǔn)(為了能夠更有效地測量培訓(xùn)結(jié)果)。

　　20[單選題]作為員工素質(zhì)測評結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括 (　　)。

　　A .結(jié)構(gòu)分析法

　　B .歸納分析法

　　C .對比分析法

　　D .曲線分析法

　　【答案】 D

　　【解析】要素分析法以要素分析為基礎(chǔ)，又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對比分析法。

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