1[多選題]調解委員會調解與人民法院處理勞動爭議時的調解區(qū)別在于 (　　)。

　　A.調解的原則不同

　　B.主持調解的主體不同

　　C.調解的效力不同

　　D.調解案件的范圍不同

　　E.在勞動爭議處理中的地位不同

　　【答案】BCDE

　　【解析】 調解委員會調解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的區(qū)別是：①在勞動爭議處理中的地位不同;②主持調解的主體不同;③調

　　解案件的范圍不同;④調解的效力不同。

　　2[多選題]傷亡事故報告和處理制度的內容包括 (　　)。

　　A.傷亡事故報告

　　B.企業(yè)職工傷亡事故分類

　　C.傷亡事故調查

　　D.傷亡事故賠償支付標準

　　E.傷亡事故處理

　　【答案】ABCE

　　【解析】 傷亡事故報告和處理制度的內容包括：①企業(yè)職工傷亡事故分類;②傷亡事故報告;③傷亡事故調查;④傷亡事故處理。

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　　3、在進行組織結構診斷時要分析組織關系，應弄清 (　　)。

　　A.某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系

　　B.某個單位要求別人給予何種配合和服務

　　C.某個單位考慮如何才能成為行業(yè)的領頭

　　D.某個單位應當為別的單位提供哪些服務

　　E.內外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營戰(zhàn)略改變

　　【答案】ABD

　　【解析】在進行組織結構診斷時，需要進行組織結構調查、組織結構分析、組織決策分析和組織關系分析。其中組織關系分析主要是：分析某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務?應對別的單位提供什么協(xié)作和服務?

　　4[多選題]績效考評效標是指評價員工績效的指標及標準，具體包括 (　　)。

　　A.卓越性效標

　　B.特征性效標

　　C.結果性效標

　　D.行為性效標

　　E.一般性效標

　　【答案】BCD

　　【解析】 效標是指評價員工績效的指標及標準，為了實現(xiàn)組織目標，對個人或集體的績效應當達到的水平提出的要求。效標的類別有：①特征性效標，即考量員工是怎樣的一個人，側重點是員工的個人特質;②行為性效標，側重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”，這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要;③結果性效標，其側重點是考量“員工完成哪些工作任務或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，其工作成效如何”，結果性效標最常見的問題是若干質化指標難以量化。

　　5[多選題]在企業(yè)員工培訓活動中，教學形式受 (　　)因素的影響。

　　A.教師

　　B.教材

　　C.課程

　　D.課件

　　E.教案

　　【答案】ABCE

　　【解析】 在企業(yè)員工培訓活動中，教學形式主要受到教師、課程、教材、教案等各種因素的影響。

　　6[多選題]下列關于勞動者派遣管理的表述，正確的是 (　　)。

　　A.勞動者派遣機構是實際勞動關系的主體之一

　　B.勞動者派遣機構是形式勞動關系的主體之一

　　C.派遣勞動者的接受單位是形式勞動關系的主體之一

　　D.派遣勞動者的接受單位是實際勞動關系的主體之一

　　E.派遣單位與被派遣的勞動者之間建立的不是勞動關系

　　【答案】BD

　　【解析】 通過描述勞務派遣現(xiàn)象，可以將勞務派遣定性為廣種組合勞動關系。在勞務派遣中存在著三種主體和三種關系。三種主體是：勞務派遣單位、接受單位與被派遣勞動者。三種關系是：勞務派遣單位與被派遣勞動者的關系、勞務派遣單位與接受單位的關系、接受單位與被派遣勞動者的關系。勞務派遣單位與被派遣勞動者依法簽訂勞動合同。勞務派遣中派遣單位與接受單位對于派遣勞動者兩兩之間的關系都是勞動關系。但是這兩種勞動關系卻不是完整的勞動關系。前者，即勞務派遣單位與被派遣勞動者的關系屬于有“關系”沒勞動的形式勞動關系;后者，即接受單位與被派遣勞動者的關系屬于有勞動沒“關系”的實際勞動關系，因而是不完聱的勞動關系。但是，將二者結合起來觀察，它們則構成了一個完整的勞動關系，其運行適用

　　于勞動法范疇。

　　7[多選題]勞動爭議仲裁的基本原則包括 (　　)。

　　A.合議原則

　　B.強制原則

　　C.一次裁決原則

　　D.回避原則

　　E.區(qū)分舉證責任原則

　　【答案】ABCDE

　　【解析】 勞動爭議仲裁的原則包括：①一次裁決原則;②合議原則;③強制原則;④回避原則;⑤區(qū)分舉證責任原則。

　　8[多選題]勞務派遣中存在的關系包括 (　　)。

　　A.雇主與雇員

　　B.用人單位與就業(yè)中介機構

　　C.勞務派遣單位與用工單位

　　D.用工單位與被派遣勞動者

　　E.勞務派遣單位與被派遣勞動者

　　【答案】CDE

　　【解析】勞務派遣中存在三重關系：①勞動者派遣單位一被派遣勞動者，是有關系沒勞動的“形式勞動”關系;②接受單位一被派遣勞動者，是有勞動沒關系的實際勞動關系;③勞動者派遣單位一接受單位，是民事法律關系。

　　9[多選題]組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于 (　　)。

　　A.改革方式太過于激烈

　　B.生產(chǎn)經(jīng)營情況更加惡化

　　C.改革使他們失去了工作的安全感

　　D.一部分員工與領導因循守舊

　　E.改革沖擊他們已習慣的工作方法

　　【答案】CDE

　　【解析】 人們反對變革的根本原因有：由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務知識和技能，使他們失去工作安全感;一部分領導與員工有因循守舊思想。

　　10[多選題](　　)屬于根據(jù)爭議標的劃分的勞動爭議范疇。

　　A.關于勞動權利的爭議

　　B.關于工作時間的爭議

　　C.關于休息休假的爭議

　　D.關于保險福利的爭議

　　E.關于勞動利益的爭議

　　【答案】BCD

　　【解析】 按照勞動爭議的標的，勞動爭議可以劃分為：①勞動合同爭議。解除、終止勞動合同而發(fā)生的爭議。因開除、除名、辭職等對適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議。②關于勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議。③關于勞動報酬、培訓、懲罰等因適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議等。

　　11[多選題]按照勞動爭議性質的不同，可以把勞動爭議劃分為 (　　)。

　　A.權利爭議

　　B.利益爭議

　　C.個別爭議

　　D.集體爭議

　　E.團體爭議

　　【答案】AB

　　【解析】 勞動爭議按照勞動爭議的性質劃分為兩種：①權利爭議，又稱既定權利爭議。勞動關系當事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同約定的權利和義務所發(fā)生的爭議。②利益爭議。當事人因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議。

　　12[多選題]崗位工資制的特點包括 (　　)。

　　A.對人不對崗

　　B.根據(jù)崗位支付工資

　　C.同崗不同酬

　　D.以崗位分析為基礎

　　E.客觀性較強

　　【答案】BDE

　　【解析】崗位工資制的最大特點就是工資的給予“對崗不對人”具體有以下內容：(1)根據(jù)崗位支付工資(2)以崗位分析為基礎(3)客觀性較強。答案應為BDE。

　　13[多選題]員工測評標準體系的構成包括 (　　)。

　　A.平面結構

　　B.立體結構

　　C.橫向結構

　　D.綜合結構

　　E.縱向結構

　　【答案】CE

　　【解析】 測評標準體系設計分為橫向結構和縱向結構兩個方面。

　　14[多選題]在員工素質測評量化中， (　　)可以被看作二次量化。

　　A.類別量化

　　B.順序量化

　　C.實質量化

　　D.等距量化

　　E.模糊量化

　　【答案】ABDE

　　【解析】 類別量化與模糊量化可看作是二次量化;順序量化、等距量化與比例量化也可看作是二次量化。

　　15[多選題]以下屬于面試中背景性問題的是 (　　)。

　　A.個人興趣

　　B.家庭情況

　　C.法律常識

　　D.工作經(jīng)歷

　　E.遺傳病史

　　【答案】ABD

　　【解析】 背景性問題是指關于應聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。

　　16[多選題]制定薪酬計劃所需要的員工基本資料包括 (　　)。

　　A.當前薪酬水平

　　B.所在崗位

　　C.上次調薪情況

　　D.當前的工資級別

　　E.所在工資級別的最高工資

　　【答案】ABCDE

　　【解析】薪酬計劃需要掌握員工的基本資料 當前薪酬水平 上次調薪情況 當前工資級別。答應應為ABCDE，P342。

　　17[多選題]以下關于無領導小組討論的說法，正確的是 (　　)。

　　A.測評指標應具有針對性

　　B.面試場地的布置要肅穆，給人以壓力感

　　C.應從崗位分析中提取特定的評價指標

　　D.考官和被評價者應該保持一定的距離

　　E.被測評者以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序

　　【答案】ACDE

　　【解析】 此題屬于綜合性考核問題，考核對于無領導小組討論組織實施的總體認識，主要集中在前期準備階段設計評分表和場地選擇兩部分內容上。

　　無領導小組討論的前期準備包括：

　　(1)編制討論題目。

　�、賹λ�招聘崗位進行工作分析，了解擬任崗位的員工應具備的特點、技能，根據(jù)這些特點和技能收集和編制有關試題。

　�、谟懻擃}目必須要有爭論性，題材要為大家所熟悉。

　�、垲}目不會誘發(fā)被測評者的防御心理。

　�、苁诡}目真正具備科學性、實用性、可評性、易評性。

　　(2)設計評分表。

　　評分表包括評分標準及評分范圍。評分范圍給出各測評能力指標在總分中的權重和具體分值，以及該能力優(yōu)良中差四個等級的評分區(qū)間。設計評分表

　　是確定測評能力指標的重點。

　　①應從崗位分析中提取特定的評價指標。

　�、谠u價指標不能太多、太復雜。

　　③確定各能力指標在整個能力指標中的權重及其所占的分數(shù)，然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級分配分值;應對每一測評指標制定量化標準，確保公平。

　　(3)編制計時表。

　　(4)對考官的培訓。

　　(5)選定場地。

　　無領導小組討論的場地要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。考場布置整體要求莊重得體、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。考桌一般為圓形或方形，被測評者之間的距離應適合從事所欲完成的工作任務。被測評者在考前以抽簽方式?jīng)Q定座位順序，座位之間的安排無主次之分�？脊俸捅辉u價者應該保持一定距離，以減輕應聘者的心理壓力。(6)確定討論小組。

　　18[多選題]關于組織理論與組織設計理論，說法正確的是 (　　)。

　　A.組織理論包括組織設計理論

　　B.組織理論被稱為廣義組織理論

　　C.組織設計理論被稱為大組織理論

　　D.組織理論與組織設計理論外延不同

　　E.組織理論與組織設計理論外延相同

　　【答案】ABD

　　【解析】組織理論又被稱為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題，如組織運行的環(huán)境、目標、結構、技術、規(guī)模、權力、溝通等，都屬于其研究對象。組織設計理論則被稱為狹義的組織理論或小組織理論，它主要研究企業(yè)組織結構的設計，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模、人員等問題作為組織結構設計中的影響因素來加以研究。組織理論與組織設計理論在外延上是不同的，從邏輯上說，組織理論應該包括組織設計理論。

　　19[多選題]以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用的有 (　　)。

　　A.教育培訓費

　　B.勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用

　　C.工傷保險費

　　D.有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用

　　E.人工成本費

　　【答案】BCD

　　【解析】 勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別主要是：①勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用;②勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用;③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費;⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;⑦工傷保險費;⑧工傷認定、評殘費用等。

　　20[多選題]人力資源需求預測依據(jù)的原理有 (　　)。

　　A.相關性原理

　　B.慣性原理

　　C.相似性原理

　　D.趨勢原理

　　E.一致性原理

　　【答案】ABC

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