1[多選題]以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法，正確的是 (　　)。

　　A. 馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求

　　B. 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

　　C. 馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給

　　D. 灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　E. 回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　【參考答案】 ACDE

　　【參考解析】 此題全面考核對(duì)于各種定量預(yù)測(cè)方法概念的掌握。①馬爾可夫分析法通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)，既可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。它實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣。②趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。③灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。

　　2[多選題]在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)在 (　　)之間進(jìn)行綜合平衡。

　　A. 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限

　　B. 培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本

　　C. 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目

　　D. 培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿

　　E. 員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

　　【參考答案】 ACE

　　【參考解析】 制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，主要從五個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡：①在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡;②在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡;③在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡;④在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡;⑤在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡。

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　　3[多選題]對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有 (　　)。

　　A. 360度評(píng)估

　　B. 離職率分析

　　C. 電話訪談法

　　D. 缺勤率分析

　　E. 成本效益分析

　　【參考答案】 BDE

　　【參考解析】 結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。結(jié)果評(píng)估的具體方法是：個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場(chǎng)調(diào)查、360度滿意度調(diào)查。

　　4[多選題]考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是 (　　)。

　　A. 結(jié)果不公開

　　B. 系統(tǒng)性強(qiáng)

　　C. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)

　　D. 概括性較強(qiáng)

　　E. 有較高的信度與效度

　　【參考答案】 DE

　　【參考解析】 考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或者驗(yàn)證是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中，主要特點(diǎn)為：①概要性;②結(jié)果要求有較高的信度與效度。

　　5[多選題]以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是 (　　)。

　　A. 生產(chǎn)函數(shù)模型法

　　B. 經(jīng)驗(yàn)推斷法

　　C. 人力資源信息庫

　　D. 定員分析法

　　E. 管理人員接替模型

　　【參考答案】 CE

　　【參考解析】 企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法是：①人力資源信息庫：具體分為針對(duì)一般員工的技能清單和針對(duì)管理人員的管理才能清單。②管理人員接替模型：最簡(jiǎn)單而有效的方法。③馬爾可夫模型：分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型，其基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來的人員供給情況。

　　6[多選題]以下關(guān)于比率量表的說法，正確的是 (　　)。

　　A. 表中沒設(shè)立絕對(duì)零點(diǎn)

　　B. 可以進(jìn)行四則運(yùn)算

　　C. 測(cè)量水平最高的量表

　　D. 可以用幾何平均數(shù)

　　E. 采用的統(tǒng)計(jì)方法單一

　　【參考答案】 BCD

　　【參考解析】 比率量表是測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距等量表的特征外，還有一個(gè)具有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)�？梢赃M(jìn)行加減乘除的四則運(yùn)算，能最廣泛地應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，還可使用幾何平均數(shù)和相對(duì)差異量等統(tǒng)計(jì)方法。

　　7[多選題]平衡計(jì)分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè) (　　)。

　　A. 績(jī)效考評(píng)

　　B. 員工招聘配置

　　C. 員工薪酬

　　D. 員工培訓(xùn)開發(fā)

　　E. 戰(zhàn)略實(shí)施

　　【參考答案】 AE

　　【參考解析】 平衡計(jì)分卡(BSC)從四個(gè)不同的角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　8、實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備一定的條件，這些條件包括 (　　)。

　　A. 完善的群眾監(jiān)督機(jī)制

　　B. 完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　C. 健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)

　　D. 完善的薪酬制度

　　E. 明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】ABCE，具備的條件有：健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督制度。

　　9[多選題]員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括 (　　)。

　　A. 勞動(dòng)效率

　　B. 直接成本

　　C. 專利項(xiàng)數(shù)

　　D. 間接成本

　　E. 質(zhì)量要求

　　【參考答案】 BD

　　【參考解析】 投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。投資回報(bào)率的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是直接成本和間接成本。主要的測(cè)量方法是預(yù)算和統(tǒng)計(jì)分析。

　　10、從薪酬調(diào)查的 (　　)來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　A. 對(duì)象

　　B. 方法

　　C. 組織者

　　D. 方式

　　E. 具體內(nèi)容

　　【參考答案】 AE

　　【參考解析】選AE，從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象來看，薪酬調(diào)查分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　11[多選題]勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位按 (　　)等多種標(biāo)準(zhǔn)反映水平。

　　A. 高位數(shù)

　　B. 年工資收入

　　C. 中位數(shù)

　　D. 月工資收人

　　E. 低位數(shù)

　　【參考答案】 ACE

　　【參考解析】 勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。

　　12、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是 (　　)。

　　A. 教室設(shè)備的租賃費(fèi)用

　　B. 培訓(xùn)教師的費(fèi)用

　　C. 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用

　　D. 學(xué)員的往來交通費(fèi)用

　　E. 培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利

　　【參考答案】 CE

　　【參考解析】培訓(xùn)的費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等與之相關(guān)的各種費(fèi)用的總和。分為直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印刷購置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中其他的各項(xiàng)花費(fèi)等。間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。

　　13[多選題]結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括 (　　)。

　　A. 背景性問題

　　B. 知識(shí)性問題

　　C. 思維性問題

　　D. 技能性問題

　　E. 情境性問題

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 結(jié)構(gòu)化面試問題具體可分為七種類型：背景性問題、知識(shí)性問題、思維性問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題、行為性問題。

　　14[多選題]以下關(guān)于培訓(xùn)教材開發(fā)的說法，正確的有 (　　)。

　　A. 應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要

　　B. 設(shè)計(jì)視聽教材增加趣味

　　C. 可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織

　　D. 利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材

　　E. 盡可能使用國(guó)外比較先進(jìn)的原版培訓(xùn)教材

　　【參考答案】 ABCD

　　【參考解析】 培訓(xùn)教材開發(fā)的方法和要求有：①培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需求，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料;②資料包的使用;③利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材;④盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源;⑤設(shè)計(jì)視聽材料。

　　15、工資調(diào)整的具體類型包括 (　　)。

　　A. 物價(jià)性調(diào)整

　　B. 工齡性調(diào)整

　　C. 定期性調(diào)整

　　D. 效益性調(diào)整

　　E. 考核性調(diào)整

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】工資調(diào)整可以分為定級(jí)性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、效益型調(diào)整和考核性調(diào)整，故答案應(yīng)為A、B、D、E。

　　16[多選題](　　)是工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

　　A. 工資標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 工資分配制度

　　C. 工資分配形式

　　D. 工資支付辦法

　　E. 獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配方法

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】 工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：①工資協(xié)議的期限;②工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式;③職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;④獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配方法;⑤工資支付辦法;⑥變更、解除工資協(xié)議的程序;⑦工資協(xié)議的終止條件;⑧工資協(xié)議的違約責(zé)任;⑨雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

　　17、用工單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)履行的義務(wù)包括 (　　)。

　　A. 提供工作單位

　　B. 支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金

　　C. 告知工作需求和勞動(dòng)報(bào)酬

　　D. 提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇

　　E. 連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】用工單位在同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇，同崗?fù)�酬。�?yīng)當(dāng)告知被派遣勞動(dòng)者的工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬;支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇;對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn);連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。BCDE是派遣單位應(yīng)該履行的義務(wù)。

　　18[多選題]同一職業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平有高、中、低之分，具體可由 (　　)等因素決定。

　　A. 企業(yè)規(guī)模

　　B. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

　　C. 就業(yè)狀況

　　D. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型

　　E. 不同層次的勞動(dòng)者

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】 同一職業(yè)(工種)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位水平的高、中、低之分，是由企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型以及不同層次勞動(dòng)者等因素決定的。

　　19[多選題]培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括 (　　)。

　　A. 培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估

　　B. 培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估

　　C. 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估

　　D. 培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估

　　E. 培訓(xùn)需求整體評(píng)估

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】 全程評(píng)估可以分為三個(gè)階段，即培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估和培訓(xùn)后的評(píng)估。培訓(xùn)前的評(píng)估內(nèi)容主要是：①培訓(xùn)需求整體評(píng)估;②培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估;③培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估;④培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估。

　　20[多選題]審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括 (　　)。

　　A. 是否具有可操作性

　　B. 是否留有可以超越的空間

　　C. 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　D. 多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

　　E. KPI能否解釋被考評(píng)者50 %以上的工作目標(biāo)

　　【參考答案】 ABCD

　　【參考解析】 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，其要點(diǎn)包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;②多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià);③關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的綜合是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo);④關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具看可操作性;⑤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

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