1[多選題]對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括 (　　)。

　　A. 態(tài)度調(diào)查

　　B. 原始記錄

　　C. 現(xiàn)場觀察

　　D. 定額標(biāo)準(zhǔn)

　　E. 統(tǒng)計日報

　　【參考答案】 BCE

　　【參考解析】 績效成果可以用來評價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費用計劃等決策提供依據(jù)。主要的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、事故發(fā)生率、勞動效率和專利項數(shù)。測量方法包括：現(xiàn)場觀察、原始記錄和統(tǒng)計日報。

　　2[多選題](　　)屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。

　　A. 職務(wù)工資

　　B. 能力資格工資

　　C. 效益工資

　　D. 技術(shù)等級工資

　　E. 崗位工資

　　【參考答案】 BD

　　【參考解析】以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)特點是員工的工資主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定。職能工資、能力資格工資及我國過去工人實行的技術(shù)等級工資制度的工資結(jié)構(gòu)都屬于這種工資結(jié)構(gòu)。 選擇B、D。

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　　3[多選題]員工素質(zhì)測評的類型主要有 (　　)。

　　A. 開發(fā)性測評

　　B. 選拔性測評

　　C. 綜合性測評

　　D. 診斷性測評

　　E. 考核性測評

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】 員工素質(zhì)測評的類型分為四類：選拔性測評、開發(fā)性測評、診斷性測評和考核性測評。

　　4[多選題]制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括 (　　)。

　　A. 確保人力資源需求的原則

　　B. 保持穩(wěn)定性的原則

　　C. 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則

　　D. 保持適度流動性的原則

　　E. 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則

　　【參考答案】 ACDE

　　【參考解析】 在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃即企業(yè)各類人員規(guī)劃時，為了保證規(guī)劃的正確性、科學(xué)性和有效性，應(yīng)遵循以下原則：①確保人力資源需求的原則;②與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;③與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則;④保持適度流動性的原則。

　　5、常用的薪酬調(diào)查方式有 (　　)。

　　A. 企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B. 問卷調(diào)查

　　C. 委托中介機構(gòu)調(diào)查

　　D. 訪談?wù){(diào)查

　　E. 采集社會公開信息

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 根據(jù)課本P279-P281，答案應(yīng)為ABCE。

　　6[多選題](　　)能夠引起測評結(jié)果的誤差。

　　A. 暈輪效應(yīng)

　　B. 感情效應(yīng)

　　C. 參評人員訓(xùn)練不足

　　D. 近因誤差

　　E. 測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】 引起測評結(jié)果誤差的原因有：①測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。②暈輪效應(yīng)，亦稱以點概面效應(yīng)(美國科學(xué)家桑代克)，由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而做出片面的判斷。③近因誤差，以近期的記憶代替整個測評時期的全部實際表現(xiàn)，導(dǎo)致測評結(jié)果的誤差。④感情效應(yīng)。⑤參評人員訓(xùn)練不足。

　　7、關(guān)于工資集體協(xié)商的雇主代表，正確的說法有 (　　)。

　　A. 可由雇員推舉產(chǎn)生

　　B. 可由當(dāng)?shù)貏趧有姓�部門指定

　　C. 可由企業(yè)法定代表人擔(dān)任

　　D. 可由股東大會選出的代表擔(dān)任

　　E. 可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔(dān)任

　　【參考答案】 CE

　　【參考解析】工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意;雇主一方由企業(yè)法定代表人代表或由法定代表人指定的其他人員代表。

　　8、年薪制中，基本工資的決定因素有 (　　)。

　　A. 市場工資水平

　　B. 員工平均工資水平

　　C. 企業(yè)經(jīng)濟效益

　　D. 員工績效考評結(jié)果

　　E. 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】年薪制的基本薪酬主要根據(jù)市場薪酬水平和企業(yè)經(jīng)濟效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平均薪酬水平而定，正確答案：A、B、C、E。

　　9[多選題]開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有 (　　)。

　　A. 向政府購買

　　B. 資料包的使用

　　C. 開發(fā)可利用的信息資源

　　D. 設(shè)計視聽資料

　　E. 利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】 開發(fā)培訓(xùn)班教材的方法有：①培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。②資料包的使用。③利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。④盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成果，把單一的文字?jǐn)U充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)，以及其他各種可利用的媒體。⑤設(shè)計視聽材料。

　　10[多選題]設(shè)計培訓(xùn)課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括 (　　)。

　　A. 適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景

　　B. 滿足學(xué)員在時間方面的需求

　　C. 使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

　　D. 選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合

　　E. 缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計的核心問題，它以“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么”為原則，具體內(nèi)容如下：①使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能;②適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合;③滿足學(xué)員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合;④根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式。

　　11[多選題]設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)遵循的基本原則包括 (　　)。

　　A. 突出特點的原則

　　B. 公平民主的原則

　　C. 先進(jìn)合理的原則

　　D. 簡潔扼要的原則

　　E. 定量準(zhǔn)確的原則

　　【參考答案】 ACDE

　　【參考解析】 績效標(biāo)準(zhǔn)是指對員工績效考評進(jìn)行考量評定分級分等的尺度，在編制時要遵循如下原則：①定量準(zhǔn)確的原則;②先進(jìn)合理的原則;③突出特點的原則;④簡潔扼要的原則。

　　12[多選題]造成寬厚誤差的原因主要有 (　　)。

　　A. 考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強

　　B. 評價標(biāo)準(zhǔn)過低

　　C. 壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例

　　D. 評價標(biāo)準(zhǔn)過高

　　E. 在考評中曾與被考評者反復(fù)進(jìn)行溝通

　　【參考答案】 ABE

　　【參考解析】 寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。究其原因，有幾種可能：①因為評價標(biāo)準(zhǔn)過低;②主管為了緩和關(guān)系，避免沖突和對抗，給下屬過高的評價;③采用了主觀性很強的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法;④在考評中曾與被考評者反復(fù)多次進(jìn)行溝通;⑤“護短”心理，為了避免本單位不光彩的事情擴散，影響本部門的聲譽;⑥對付出很大努力的員工的獎勵，或希望提高薪資水平低的員工的薪酬待遇;⑦認(rèn)為考評過于嚴(yán)格和精確，不利于激勵員工;⑧盡量避免長久的、消極的影響，如怕影響員工今后的提升;⑨對那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使有失誤，也要保護。

　　13[多選題](　　)是新型組織結(jié)構(gòu)模式。

　　A. 多維立體組織結(jié)構(gòu)

　　B. 子公司與母公司

　　C. 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

　　D. 分公司與總公司

　　E. 企業(yè)集團

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】新型組織結(jié)構(gòu)模式包括多維立體組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)、分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團五類。

　　14[多選題]測評方案的內(nèi)容主要涉及 (　　)。

　　A. 被測評的對象

　　B. 測評方法選擇

　　C. 參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的確立

　　D. 測評員工選擇

　　E. 素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】 測評方案的內(nèi)容主要涉及被測評對象范圍、素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)的確立、測評員工的選擇，以及測評方法的選擇。

　　15[多選題]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點包括 (　　)。

　　A. 具有生動的人際互動效應(yīng)

　　B. 題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

　　C. 討論過程真實，易于評價

　　D. 被評價者難以掩飾自己的特點

　　E. 對評價者和評價標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

　　【參考答案】 ACD

　　【參考解析】 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點是：①具有生動的人際互動效應(yīng);②能在被評價者之間產(chǎn)生互動;③討論過程真實，易于客觀評價;④被評價者難以掩飾自己的特點;⑤測評效率高。

　　16[多選題]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點包括 (　　)。

　　A. 具有生動的人際互動效應(yīng)

　　B. 組織的成本較大，效率較低

　　C. 討論過程真實，易于客觀評價

　　D. 被評價者難以掩飾自己的特點

　　E. 無法在被評價者之間產(chǎn)生互動

　　【參考答案】 ACD

　　【參考解析】 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點是：①具有生動的人際互動效應(yīng);②能在被評價者之間產(chǎn)生互動;③討論過程真實，易于客觀評價;④被評價者難以掩飾自己的特點;⑤測評效率高。

　　17[多選題]培訓(xùn)效果非正式評估的優(yōu)點包括 (　　)。

　　A. 方便易行

　　B. 幾乎不要耗費額外的時間和資源

　　C. 容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來

　　D. 減少了一般評估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安

　　E. 增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】 非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。它的優(yōu)點是：①可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察，減少了一般評估給培訓(xùn)對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的有效性和客觀性;②方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源;③可以更真實而準(zhǔn)確地反映出培訓(xùn)對象的態(tài)度變化。

　　18[多選題]傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括 (　　)。

　　A. 傷亡事故報告

　　B. 企業(yè)職工傷亡事故分類

　　C. 傷亡事故調(diào)查

　　D. 傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)

　　E. 傷亡事故處理

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括：①企業(yè)職工傷亡事故分類;②傷亡事故報告;③傷亡事故調(diào)查;④傷亡事故處理。

　　19、企業(yè)集團是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括 (　　)。

　　A. 持股成員企業(yè)層

　　B. 控股成員企業(yè)層

　　C. 參股成員企業(yè)層

　　D. 協(xié)作成員企業(yè)層

　　E. 核心企業(yè)

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】企業(yè)集團的構(gòu)成包括：核心企業(yè)、控股成員企業(yè)層、參股成員企業(yè)層和協(xié)作成員企業(yè)層。

　　20[多選題]影響企業(yè)經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有 (　　)。

　　A. 出勤率

　　B. 總成本

　　C. 生產(chǎn)技術(shù)水平

　　D. 總資產(chǎn)

　　E. 企業(yè)管理制度

　　【參考答案】 ABD

　　【參考解析】 此題涉及三組影響人員需求的參數(shù)：專門技能人員、專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員。三組參數(shù)中相同的部分是：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤)、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率。不同的部分是：①專門技能人員：能源消耗情況、定額工時、作業(yè)率和廢品率。②專業(yè)技術(shù)人員：生產(chǎn)技術(shù)水平、新項目投資、科研項目、科研經(jīng)費、科研成果、研究成果獲獎以及科技成果轉(zhuǎn)讓。③經(jīng)營管理人員：企業(yè)管理幅度、企業(yè)信息化程度、信息傳送速度、決策速度以及企業(yè)其他各類人員的數(shù)量。

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