1[單選題]將反映績效考評指標內涵及外延等諸方面的特征進行綜合的績效考評標準為( )。

　　(A)分解提問標準

　　(B)綜合等級標準

　　(C)綜合提問標準

　　(D)分解等級標準

　　【答案】B

　　【解析】此題屬于理解常規(guī)性題目。“綜合等級標準是將反映績效考評指標內涵及外延等諸方面的特征進行綜合，根據(jù)反映考評指標綜合程度的不同，按順序進行等級劃分并指派一定的分值�！眳^(qū)別于選項A “分解提問標準是將反映考評指標內涵和外延等諸方面的特征獨立并列，對獨立并列的特征采用一定的表述方式進行提問�！�

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　　2[多選題] 職工辦事公道，對企業(yè)的意義在于(　　)。

　　A.在市場的各種交往中，會贏得較好的企業(yè)信譽

　　B.在企業(yè)內部，會形成一種凝聚力，產(chǎn)生一種發(fā)展的合力

　　C.不斷提高產(chǎn)品市場占有率

　　D.增強競爭力

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：對企業(yè)來說，職工辦事公道意義重大：①在企業(yè)內部，形成一種凝聚力，產(chǎn)生一種發(fā)展的合力，不斷促進企業(yè)的發(fā)展;②在市場的各種交往中，會贏得較好的企業(yè)信譽，不斷提高其市場占有率，增強競爭力，使企業(yè)在競爭中發(fā)展壯大。

　　3[簡答題] 簡答團隊薪酬的主要組成要素。以及團隊薪酬設計應注意的問題。

　　參考解析：

　　(1)在團隊薪酬制度中，主要有這樣幾種組成要素：基本薪酬、激勵性薪酬、績效認可獎勵。

　　(2)團隊薪酬設計應該注意的問題。

　　1)平行團隊薪酬制度的設計。

　　2)流程團隊薪酬制度的設計。

　　3)項目團隊薪酬制度的設計。

　　4[簡答題]績效溝通需要掌握哪些技巧?

　　參考解析：

　　(1)溝通時態(tài)度應該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，以詢問的方式進行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。

　　(2)溝通時應該具體，盡量獲得與員工績效有關的具體信息(表揚時應指出員工在哪點上做得好，反映了員工的哪方面品質，其所帶來的影響如何)。

　　(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應該知道自己的想法，想當然在這里只有百害而無一益。

　　(4)不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。

　　(5)注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息。

　　(6)溝通應及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

　　(7)溝通應具有建設性，作為溝通的結果，管理者應提出建設性的意見，以幫助員工更好地調整自己，更好地完成績效目標。

　　5[多選題]影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有(　　)。

　　A.人口的性別比例

　　B.勞動力隊伍的結構

　　C.勞動力隊伍的數(shù)量

　　D.勞動力隊伍的質量

　　E.社會或本地區(qū)的人口規(guī)模

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：影響企業(yè)人力赍源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有勞動力隊伍的結構、勞動力隊伍的數(shù)量、勞動力隊伍的質量和社會或本地區(qū)的入口規(guī)模。在制定人員規(guī)劃時，還要考慮勞動力年齡因素對人員規(guī)劃的影響。

　　6[多選題]在預測學中，人力資源需求預測一般應用的原理包括(　　)

　　A.重力原理

　　B.慣性原理

　　C.相關性原理

　　D.相連性原理

　　E.相似性原理

　　參考答案：BCE

　　參考解析：人力資源需求預測實際上是預測學的一部分，它遵循預測學的原理。在預測學中，一般應用以下原理：慣性原理、相關性原理、相似性原理。

　　7[多選題] 我國勞動力市場工資指導價位制度的具體目標包括(　　)。

　　A.建立規(guī)范化的信息采集制度

　　B.建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段

　　C.保證統(tǒng)計調查資料的及時性、準確性

　　D.建立科學化的工資指導價位制定方法

　　E.保證工資指導價位能真實反映勞動力價格

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：具體目標是：

　　(1)建立規(guī)范化的信息采集制度，保證統(tǒng)計調查資料的及時性、準確定

　　(2)建立科學化的工資指導價位制定方法，保證工資指導價位能真實反映勞動力價格，并體現(xiàn)政府宏觀指導意圖

　　(3)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段，使工資指導價位直接、及時、便捷的服務于企業(yè)和勞動者。

　　8[多選題] 某公司關于決策應該放在哪個部門和層次時，產(chǎn)生了較大的分歧，那么，決策到底該放在哪個部門和層次，應該考慮的因素包括(　　)。

　　A.決策在時間上和對各職能的影響

　　B.決策的有效性和連續(xù)性

　　C.決策者所具備的能力

　　D.決策的性質

　　E.領導者個人偏好

　　參考答案：ACD

　　參考解析：在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素如下。①決策影響的時間。某項決策的后果，如僅影響當前一個較短時間，則可放權給較下層的層次或某個具體部門決定。②決策對各職能的影響面。③決策者所需具備的能力。④決策的性質。常規(guī)性、重復性決策，可交給較低層次決定;例外性、非程序性決策，則應由較高層次決定。

　　9[多選題]以工作為導向的工資結構包括(　　)

　　A.職務工資

　　B.提成工資

　　C.效益工資

　　D.崗位工資

　　E.技能工資

　　參考答案：AD

　　參考解析：

　　以工作為導向的薪酬結構，其特點是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔任的崗位(或職位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的影響等來決定。薪酬隨著崗位(或職位)的變化而變化，崗位薪酬制、職務薪酬制等都屬于這種薪酬結構，也就是選項中的職務工資和崗位工資。

　　10[多選題] 工資制度總體設計的前期工作包括(　　)。

　　A.建立績效管理體系

　　B.工資的市場調查

　　C.確定工資原則與策略

　　D.工資制度的調整

　　E.工作崗位分析與評價

　　參考答案：BCE

　　參考解析：工資制度總體設計程序為：①確定工資策;②崗位評價與分類;③工資市場調查;④工資水平的確定;⑤工資結構的確定;⑥工資等級的確定;⑦企業(yè)工資制度的實施與修正。因此，B、C、E三項屬于工資制度總體設計的前期工作。

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