1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)答培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列及課程設(shè)計(jì)文件的格式。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列。

　　1)企業(yè)培訓(xùn)課程大綱。

　　2)培訓(xùn)課程系列計(jì)劃。

　　3)員工培訓(xùn)課程計(jì)劃。

　　(2)課程設(shè)計(jì)文件的格式。

　　1)封面。

　　2)導(dǎo)言：①項(xiàng)目名稱(chēng);②項(xiàng)目范圍;③項(xiàng)目的組成部分：④班級(jí)規(guī)模;⑤課程時(shí)間長(zhǎng)度;⑥學(xué)員的必備條件;⑦學(xué)員;⑧課件意圖;⑨課程評(píng)估。

　　3)內(nèi)容大綱：①教學(xué)資源;②資料的結(jié)構(gòu);③課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo);④教學(xué)順序和活動(dòng);⑤內(nèi)容;⑥交付時(shí)間。

　　4)開(kāi)發(fā)要求。

　　5)交付要求。

　　6)產(chǎn)出要求。

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　　2[單選題] 筆試從試題內(nèi)容可以分為技術(shù)性筆試和(　　)。

　　A.技術(shù)性筆試

　　B.案例分析題

　　C.非技術(shù)性筆試

　　D.綜合分析題

　　參考答案：C

　　參考解析：筆試的分類(lèi)：

　　(1)從表現(xiàn)形式分類(lèi)：選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡(jiǎn)答題;綜合分析題;案例分析題;撰寫(xiě)論文。

　　(2)從試題內(nèi)容看分為技術(shù)性筆試和非技術(shù)性筆試

　　3[單選題]下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是(　　)。

　　A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

　　D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)工資協(xié)議的期限。

　　(2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。

　　(3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。

　　(4)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法。

　　(5)工資支付辦法。

　　(6)變更、解除工資協(xié)議的程序。

　　(7)工資協(xié)議的終止條件。

　　(8)工資協(xié)議的違約責(zé)任。

　　(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

　　5[簡(jiǎn)答題]已知鉗工2013年的甲產(chǎn)品單件定額工時(shí)為164.255小時(shí)，乙產(chǎn)品單件定額工時(shí)為271.377小時(shí)，2014年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為1415臺(tái)，乙產(chǎn)品產(chǎn)量為1054臺(tái)。2013年的平均作業(yè)率為90.2%，平均出勤率為98.6%，廢品率為0.09%，平均定額完成率為128%，則2014年鉗工崗位人員需求人數(shù)是多少?P78～79

　　參考解析：

　　2014年鉗工崗位人員需求人數(shù)=(164.255×1415+271.377×1054)×(1+0.09%)÷(2000×98.6%×90.2%×128%)=227.917≈228(人)

　　答：2014年鉗工崗位人員需求為228人。[注：鉗工當(dāng)年人數(shù)為239人，也就是說(shuō)，鉗工富余11人(239--228)]

　　6[簡(jiǎn)答題] 1999年伊某所在的江南財(cái)經(jīng)大學(xué)進(jìn)行體制改革，伊某的人事關(guān)系掛靠在學(xué)校人才交流服務(wù)中心，自1999年10月起伊某所在的公司和伊某本人向?qū)W校支付款項(xiàng)。用于學(xué)校向社保代繳伊某的養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)金。伊某于1 999年9月20日與群星外貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)張某簽訂合同，合同約定該公司雇用伊某為公司副總經(jīng)理，每月工資為17800元，雇用期為1999年10月20日至2002年6月30日，在雇用期內(nèi)，雙方均可提前3個(gè)月通知對(duì)方解除合同。雇用期結(jié)束后，伊某仍然在公司上班，但未續(xù)簽勞動(dòng)合同。2003年8月，群星外貿(mào)有限公司更名為深圳群星經(jīng)貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)群星公司)。

　　2003年10月，群星公司(乙方)與深圳德尚人才開(kāi)發(fā)中心(甲方)簽訂《勞務(wù)合同》。該合同附表的人員名單中包括伊某。2005年7月25日，群星公司向伊某發(fā)出解雇書(shū)，說(shuō)明群星公司對(duì)伊某的雇用將于2005年10月31日解除。群星公司向伊某發(fā)放工資至2005年10月31日，之后伊某離開(kāi)群星公司。后伊某向深圳市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求群星公司支付解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　仲裁及判決結(jié)果如下：市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)裁決群星公司支付伊某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金共計(jì)186900元。

　　群星公司不服仲裁結(jié)果，起訴至區(qū)法院，區(qū)法院認(rèn)定群星公司和伊某不存在勞動(dòng)關(guān)系而是勞務(wù)關(guān)系，群星公司無(wú)須向伊某支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　伊某不服區(qū)法院判決，上訴至市中院，市中院主持調(diào)解，民事調(diào)解書(shū)確認(rèn)群星公司給付伊某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金108000元。

　　問(wèn)題如下：

　　(1)伊某和群星公司之間是否存在勞動(dòng)關(guān)系?

　　(2)伊某提出的賠償186900元是否合理?如果合理，請(qǐng)列出主要計(jì)算步驟。

　　參考解析：

　　(1)伊某和群星公司存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。

　　(2)伊某提出的賠償186900元合理，計(jì)算過(guò)程如下：

　　群星公司應(yīng)支付伊某7個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金124600元(17800×7)和額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金62300元(124600+2)，共計(jì)186900元。

　　7[單選題] 寬厚誤差產(chǎn)生的原因不包括(　　)。

　　A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低

　　B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主觀(guān)性太強(qiáng)

　　C.指標(biāo)太多，涉及面廣

　　D.主管為了緩和關(guān)系，給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià)

　　參考答案：C

　　參考解析：寬厚誤差產(chǎn)生的原因：①評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低;②主管為了緩和關(guān)系，避免沖突和對(duì)抗，給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià);③采用了主觀(guān)性很強(qiáng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法;④在考評(píng)中曾與被考評(píng)者多次反復(fù)溝通;⑤“護(hù)短”心理;⑥對(duì)那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇;⑦認(rèn)為考評(píng)過(guò)于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工;⑧盡量避免產(chǎn)生長(zhǎng)久的、消極的影響，如怕影響員工今后的晉升;⑨對(duì)那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使有一定的失誤，也要予以保護(hù)注意：

　　苛嚴(yán)誤差產(chǎn)生的原因：①可能是因?yàn)樵u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高造成的;②懲罰那些難以對(duì)付不服管理的人;③迫使某些有問(wèn)題的員工辭職或?yàn)橛杏?jì)劃的減員提供有說(shuō)服力的證據(jù);④壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)的比例;⑤自認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)對(duì)優(yōu)秀者的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

　　8[單選題] 以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　B.是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)

　　C.權(quán)利爭(zhēng)議通常是因訂立、變夏勞動(dòng)合同所引起的

　　D.不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人就是勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人.即一方為企業(yè)，另一方為勞動(dòng)者或其團(tuán)體，并且只有存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者或其團(tuán)體才有可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人，而其他糾紛的當(dāng)事人則不具有這個(gè)特點(diǎn)，故A.項(xiàng)正確。

　　9[多選題] 企業(yè)管理人員培訓(xùn)中的管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的一般方法包括(　　)。

　　A.替補(bǔ)訓(xùn)練

　　B.敏感性訓(xùn)練

　　C.事件過(guò)程法

　　D.專(zhuān)家演講學(xué)習(xí)班

　　E.閱讀訓(xùn)練

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的一般方法：替補(bǔ)訓(xùn)練，敏感性訓(xùn)練，案例評(píng)點(diǎn)法，事件過(guò)程法，理論培訓(xùn)，專(zhuān)家演講學(xué)習(xí)班，大學(xué)管理學(xué)習(xí)班，閱讀訓(xùn)練

　　10[多選題] 對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可以采取的方法包括( )

　　A.數(shù)據(jù)排列法

　　B.頻率分析法

　　C.回歸分析

　　D.離散分析法

　　E.概率推斷法

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)常用的統(tǒng)計(jì)方法：數(shù)據(jù)排列法頻率分析法，趨中趨勢(shì)分析(簡(jiǎn)單分析法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法)，離散分析(百分位法、四分位法)，回歸分析法，圖表分析法

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