1[多選題] 按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為(　)

　　A.權(quán)利爭(zhēng)議

　　B.利益爭(zhēng)議

　　C.個(gè)別爭(zhēng)議

　　D.集體爭(zhēng)議

　　E.團(tuán)體爭(zhēng)議

　　參考答案：CDE

　　參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議按照主體劃分：個(gè)別爭(zhēng)議(10人下)、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議。

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　　2[單選題] 制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，創(chuàng)始人是(　　)。

　　A.馬克斯·韋伯

　　B.泰勒

　　C.歐文

　　D.德魯克

　　參考答案：A

　　參考解析：制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，其創(chuàng)始人為德國(guó)馬克斯·韋伯。

　　3[單選題]企業(yè)某期培訓(xùn)，投資經(jīng)回報(bào)率為76%，培訓(xùn)項(xiàng)目成本為500元，則培訓(xùn)收益為(　　)

　　A.750元

　　B.880元

　　C.660元

　　D.700元

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=【(培訓(xùn)收益-培訓(xùn)項(xiàng)目成本)/培訓(xùn)項(xiàng)目成本】X100%;根據(jù)題干數(shù)據(jù)，(培訓(xùn)收益/500-1)X100%=76%，則培訓(xùn)收益=500X176%=880(元)。

　　4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考解析：

　　(1)具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)。

　　(2)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　(4)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。

　　(7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。

　　(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題。

　　(10)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

　　5[單選題] 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為等特征或表現(xiàn)的范圍，強(qiáng)度和頻率和規(guī)定，這里描述的是(　)的概念

　　A.標(biāo)準(zhǔn)

　　B.指標(biāo)

　　C.標(biāo)記

　　D.標(biāo)度

　　參考答案：D

　　參考解析：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為等特征或表現(xiàn)的范圍，強(qiáng)度和頻率和規(guī)定。

　　6[簡(jiǎn)答題] 某企業(yè)在該地區(qū)是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是市場(chǎng)上緊俏的產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為賺取更大的利潤(rùn)，要求員工積極努力地生產(chǎn)，但企業(yè)員工工資水平僅高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平一點(diǎn)。員工加班加點(diǎn)，長(zhǎng)期疲憊造成事故多發(fā)。員工多次向人力資源和社會(huì)保障部投訴企業(yè)，經(jīng)調(diào)解決定集體協(xié)商解決工資問(wèn)題。

　　問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)工資集體協(xié)商代表如何確定?簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。

　　參考解析：

　　(1)工資集體協(xié)商代表的確定。

　　1)雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。

　　2)雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。

　　3)協(xié)商雙方應(yīng)各自確定一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會(huì)議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作，并對(duì)協(xié)商過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題提出處理建議。

　　4)雇員一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由工會(huì)主席擔(dān)任，工會(huì)主席也可以書面委托其他雇員方面的代表作為首席代表。

　　5)未成立工會(huì)的，由雇員集體協(xié)商代表推舉。

　　6)雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。

　　(2)工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。

　　1)提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。

　　2)在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。

　　3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論審議。

　　4)協(xié)商雙方達(dá)成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

　　協(xié)商代表在進(jìn)行工資集體協(xié)商、確定工資水平時(shí)應(yīng)保證協(xié)商確定的職工年度工資水平符合國(guó)家有關(guān)工資分配的宏觀調(diào)控政策，并綜合參考下列因素，包括：地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平;地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平;當(dāng)?shù)卣�府發(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位;本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù);企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益;上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平;以及其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。

　　7[單選題] (　)是我國(guó)的企業(yè)基本用工形式。

　　A.勞務(wù)派遣用工

　　B.臨時(shí)性用工

　　C.聘任制用工

　　D.勞動(dòng)合同用工

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)合同用工是我國(guó)的企業(yè)基本用工形式。

　　8[多選題]企業(yè)可以通過(guò)下列哪些方式實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?(　　)

　　A.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展

　　B.提高原有分銷渠道的能力

　　C.加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者

　　D.采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤

　　E.填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：?jiǎn)我划a(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中。企業(yè)可以通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)目的：①把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)

　　領(lǐng)域擴(kuò)展;②提高原有分銷渠道的能力;③加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者;④采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤;⑤填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種。

　　9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。

　　參考解析：

　　績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)員工績(jī)效考評(píng)進(jìn)行考量評(píng)定分級(jí)分等的尺度。

　　(1)定量準(zhǔn)確的原則�？�(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到準(zhǔn)確量化的要求，考評(píng)指標(biāo)凡是能量化的，應(yīng)盡可能使用數(shù)量表示和計(jì)量。

　　(2)先進(jìn)合理的原則。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的選擇確定必須滿足先進(jìn)合理的要求。

　　1)所謂先進(jìn)，是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不但要反映企業(yè)單位的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平，還應(yīng)當(dāng)具有一定超前性，不至于使員工每項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)嚴(yán)重的偏向，要么過(guò)寬，要么過(guò)松。

　　2)所謂合理，是指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，員工中少部分人可以超過(guò)，大部分人經(jīng)過(guò)努力可以接近或達(dá)到，極少數(shù)的人可能達(dá)不到的水平。一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工(70%～80%)能達(dá)到的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)突出特點(diǎn)的原則。績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要突出各類工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)。在設(shè)計(jì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同的崗位，以及承擔(dān)本崗位工作的所有被考評(píng)人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)而制定。

　　(4)簡(jiǎn)明扼要的原則�？�(jī)效考評(píng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的定義、計(jì)算公式和說(shuō)明，應(yīng)盡量使用人們常用的大眾化語(yǔ)言和詞匯，表達(dá)力求簡(jiǎn)明扼要，盡量避免使用專業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)及模棱兩可的詞語(yǔ)，以減少考評(píng)者對(duì)概念或詞匯產(chǎn)生誤解和歧義，從而影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

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