1[單選題]以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和

　　B.間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用

　　C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成

　　D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和

　　參考答案：C

　　參考解析：訓(xùn)費(fèi)用即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由兩個(gè)部分構(gòu)成：①直接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和;②間接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。

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　　2[單選題]關(guān)于以工作和任務(wù)為中心的職能制組織結(jié)構(gòu)模式，下列說法正確的是(　　)。

　　A.其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定

　　B.員工不能了解任務(wù)之問的關(guān)聯(lián)性

　　C.適用于規(guī)模較大的企業(yè)

　　D.不包括矩陣結(jié)構(gòu)

　　參考答案：B

　　參考解析：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等模式。這種結(jié)構(gòu)模式具有明確性和高度穩(wěn)定性，但是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。這種結(jié)構(gòu)模式適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的情形。

　　3[單選題]以下對人力資本的理解不正確的是(　　)。

　　A.人力資本是活的資本

　　B.人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)

　　C.人力資本是有形資本

　　D.人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系

　　參考答案：C

　　參考解析：C項(xiàng)，人力資本是無形的。人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來。

　　4[單選題]成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是(　　)。

　　A.市場改良

　　B.市場營銷組合改良

　　C.產(chǎn)品改良

　　D.增強(qiáng)銷售渠道功效

　　參考答案：D

　　參考解析：處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)只要保住市場占有率，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤。但企業(yè)不應(yīng)滿足保持既得利益，而應(yīng)積極進(jìn)攻，這才是最好的防御。所以，成熟期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業(yè)可以采取市場改良、產(chǎn)品改良或市場營銷組合改良等營銷策。

　　5[單選題]面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是(　　)

　　A.公司崗位需求

　　B.應(yīng)聘者能力水平

　　C.公司發(fā)展戰(zhàn)

　　D.應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?/P>

　　參考答案：A

　　參考解析：面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)以公司崗位需求為前提，著眼于應(yīng)聘者的長期發(fā)展?jié)摿�，判定其是否符合公司的需要�?/P>

　　6[多選題]人格測驗(yàn)主要測量(　　)等個(gè)性心理特征。

　　A.價(jià)值觀

　　B.態(tài)度

　　C.興趣

　　D.能力

　　E.性格

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：人格測驗(yàn)是心理測驗(yàn)的主要類型之一，其測量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，亦即個(gè)性中除能力以外的部分。

　　7[多選題]下列關(guān)于合成考評法的描述正確的是(　　)。

　　A.考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性

　　B.考評的是團(tuán)隊(duì)

　　C.考評量表采用五級評定等級

　　D.重視個(gè)人貢獻(xiàn)

　　E.表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明

　　參考答案：ABE

　　參考解析：合成考評法具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①所考評的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工，更加重視集體的凝聚力，立足于團(tuán)隊(duì)合作精神的培育;②考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā);③表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明;④考評量表采用了三個(gè)評定等級，即極好、滿意和不滿意。

　　8[多選題]下面屬于法律淵源的有(　　)。

　　A.正式解釋

　　B.勞動法律

　　C.地方性勞動法規(guī)

　　D.勞動規(guī)章

　　E.國務(wù)院勞動行政法規(guī)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：法律淵源是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。法律淵源的類別包括：①憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定;②勞動法律;③國務(wù)院勞動行政法規(guī);④勞動規(guī)章;⑤地方性勞動法規(guī);⑥我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約;⑦正式解釋。

　　9[多選題]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。

　　A.具有生動的人際互動效應(yīng)

　　B.題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

　　C.討論過程真實(shí)、易于評價(jià)

　　D.被評價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)

　　E.對評價(jià)者和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

　　參考答案：ACD

　　參考解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括：①具有生動的人際互動效應(yīng);②能在被評價(jià)者之間產(chǎn)生互動;③討論過程真實(shí)，易于客觀評價(jià);④被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn);⑤測評效率高。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)在于：①題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;②對評價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;④被評價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。BE兩項(xiàng)屬于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)。

　　10[多選題]360度考評中，客戶評價(jià)要求客戶對員工的(　　)進(jìn)行評價(jià)。

　　A.心理素質(zhì)

　　B.服務(wù)態(tài)度

　　C.溝通能力

　　D.服務(wù)質(zhì)量

　　E.工作數(shù)量

　　參考答案：BD

　　參考解析：360度考評中，客戶評價(jià)是指讓客戶對員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。這種評價(jià)方式對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要。因?yàn)轭櫩褪钱a(chǎn)品和服務(wù)的直接接受者，他們最清楚員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以及行銷技巧等方面的表現(xiàn)。

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