1[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(　　)之間的動態(tài)平衡。

　　A.外部環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.企業(yè)實(shí)力D.戰(zhàn)略目標(biāo)E.長近發(fā)展

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

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　　2[簡答題] 簡述設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查表格的具體要求。

　　參考解析：

　　(1)明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)表格。保證表格滿足它的使用目的。

　　(2)確保表格中的每個調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過必要的審核剔除必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實(shí)用性。

　　(3)請一位同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計(jì)是否合理。

　　(4)要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確。

　　(5)把相關(guān)的問題放在一起，如姓名、年齡、崗位名稱、所屬部門等。

　　(6)盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量。

　　(7)保證留有足夠的填寫空間。記住，一些人手寫時字體較大。

　　(8)使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。

　　(9)如果覺得有幫助，可注明“填表須知”。

　　(10)充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案的選項(xiàng)，以便減少抄錄時發(fā)生錯誤。

　　(11)如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格。

　　(12)如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號閱讀)處理，這兩種方法使信息可以自動讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。

　　3[簡答題] 簡述寬帶薪酬應(yīng)用的注意事項(xiàng)。

　　參考解析：

　　(1)在企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬制度時必須體現(xiàn)企業(yè)個性化特征，必須以企業(yè)整體戰(zhàn)和核心價值觀為基礎(chǔ)，并根據(jù)組織結(jié)構(gòu)以及不同層次人員需求的多樣化來設(shè)計(jì)符合企業(yè)特點(diǎn)的薪酬方案，而不能簡單地用寬帶或窄帶作為企業(yè)的薪酬制度。同時還應(yīng)在整體薪酬分配結(jié)構(gòu)中考慮各項(xiàng)分配制度的獨(dú)特作用和相互關(guān)系。再從技術(shù)層面上有效設(shè)計(jì)各項(xiàng)分配制度及配套措施，使制度能夠有效運(yùn)用。

　　(2)寬帶薪酬不是解決所有薪酬管理問題的萬用靈藥。薪酬管理人員對薪酬寬帶的意見也是不同的，有的管理者認(rèn)為薪酬寬帶管理起來可能比較容易，因?yàn)樵谡{(diào)整崗職位之間的薪酬差異方面所花的時間減少了。但有的管理人員認(rèn)為，花在對崗位進(jìn)行評價上的時間少了，但是花在對人進(jìn)行評價上的時間卻增加了。

　　(3)寬帶薪酬并不適用于所有的組織。它在那種扁平化組織以及強(qiáng)調(diào)低專業(yè)化程度、多職能工作、跨部門流程、技能工種的團(tuán)隊(duì)型組織中非常適用，因?yàn)檫@種組織所要強(qiáng)調(diào)的并非只是一種行為或者價值觀，它們不僅要適應(yīng)變革，而且要保持生產(chǎn)率并且通過變革來保持高度的競爭力。因此它們希望通過一種更具有綜合性的方法，將薪酬與新技能的掌握、能力的提高、更為寬泛角色的承擔(dān)以及最終的績效聯(lián)系在一起，同時還要有利于員工的成長和多種職業(yè)軌道的開發(fā)，而薪酬寬帶的設(shè)計(jì)思路恰恰與這種組織的上述需求相吻合。

　　4[單選題] 下列關(guān)于員工激勵的說法，不正確的是(　　)

　　A.任何一種激勵方法都不是萬能的

　　B.對員工的激勵不一定達(dá)到滿意效果

　　C.員工對激勵做出的反應(yīng)需要一定時間

　　D.對員工的激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)

　　參考答案：D

　　參考解析：員工激勵是指通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。員工激勵的作用有：一是有利于增強(qiáng)員工的凝聚力;二是有利于提高員工的自覺性和主動性;三是有利于員工開發(fā)潛力和保持積極狀態(tài)。員工激勵具有以下幾個特點(diǎn)：

　　(1)激勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果;(2)要使員工對激勵做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時間;(3)任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間下都適用。

　　5[單選題] 勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動行政部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得的，可以處(　　)以下的罰款。

　　A.15萬元B.10萬元C.5萬元D.3萬元

　　參考答案：C

　　參考解析：勞務(wù)派遣單位未經(jīng)許可，擅自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動行政部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得的，可以處5萬元以下的罰款。

　　6[單選題] 工資協(xié)議簽訂后(　　)日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送當(dāng)?shù)?縣級以上)勞動保障行政部門審查。

　　A.5B.7C.15D.20

　　參考答案：B我

　　參考解析：《工資集體協(xié)商試行辦法》第21條規(guī)定，工資協(xié)議簽訂后，應(yīng)于7日內(nèi)由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送勞動保障行政部門審查。

　　7[簡答題]2012年4月10日，任某所在儲蓄科在科長帶領(lǐng)下，集體到成都春游。車過成渝高速公路白市驛收費(fèi)站后，因躲避前方標(biāo)志，與右護(hù)欄相撞翻滾，造成重傷三人、輕傷一人的交通事故，任某受重傷。

　　任某向區(qū)勞動局申請工傷性質(zhì)認(rèn)定，區(qū)勞動局認(rèn)為任某不符合勞動部(工傷認(rèn)定條件，于2012年5月21日作出工傷性質(zhì)認(rèn)定書，認(rèn)定任某受傷不應(yīng)認(rèn)定為工傷。任某不服，申請復(fù)議。市勞動和社會保障局經(jīng)復(fù)議，維持原認(rèn)定結(jié)論。為此，任某向區(qū)人民法院提起行政訴訟。

　　原告任某訴稱：2012年4月10日，科里組織到成都春游，通知我必須回科參加活動，我說有事請假，并且提交了書面請假條，沒有得到批準(zhǔn)，科長認(rèn)為：這是集體活動，春游主要是為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在旅途中發(fā)生車禍，我受重傷。向區(qū)勞動局申請工傷認(rèn)定，區(qū)勞動局作出我受傷不屬工傷的認(rèn)定結(jié)論。被告區(qū)勞動局辯稱：儲蓄科職工未經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自組織春游，并非參觀學(xué)習(xí)，任某在此次活動中受傷，不符合工傷認(rèn)定條件。

　　問題：

　　1.構(gòu)成或不構(gòu)成工傷的依據(jù)是什么?

　　2.任某的傷害是否構(gòu)成工傷?

　　參考解析：

　　答題思路：

　　1.是否構(gòu)成工傷的依據(jù)

　　單位組織的旅游是否與工作有關(guān)，可以參照如下兩個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行認(rèn)定。

　　(1)是否與業(yè)務(wù)活動有關(guān)

　　如果旅游活動中包含了業(yè)務(wù)活動的因素，比如各類素質(zhì)拓展訓(xùn)練、可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，因此可以視為與業(yè)務(wù)有關(guān)的活動。反之，如果僅僅是單純的休養(yǎng)游玩，則無法認(rèn)定為與業(yè)務(wù)活動有關(guān)。

　　(2)是否具有強(qiáng)制性。如果單位規(guī)定，旅游活動必須參加，否則作為曠工處理，則該活動具有強(qiáng)制性，也可以視為與工作有關(guān)。

　　2.任某的傷害是否構(gòu)成工傷

　　如果案例中，當(dāng)事人所說的，本次活動是必須參加的，不予準(zhǔn)假，則可以視為與業(yè)務(wù)活動有關(guān)，可以認(rèn)定是工傷。

　　8[多選題] 勞動組織優(yōu)化主要包括(　　)。

　　A.不同工種、工藝階段合理組織

　　B.準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織

　　C.作業(yè)班組合理組織

　　D.工作時間合理組織

　　E.工作地點(diǎn)合理

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：勞動組織優(yōu)化：(1)不同工種、工藝階段合理組織;(2)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;(3)作業(yè)班組合理組織;(4)工作時間合理組織等。

　　9[簡答題]D公司2001年成立，公司管理層意識到企業(yè)要發(fā)展，管理水平要提高，管理理念要轉(zhuǎn)變、員工能力提升非常重要，有效的方法就是培訓(xùn)。

　　2010年底，D公司到了制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的時間，人力資源部按照IS010015流程中的“培訓(xùn)需求確定控制程序”和“培訓(xùn)計(jì)劃形成與確定控制程序”兩個子流程，花了三周的時間進(jìn)行2011年的培訓(xùn)需求調(diào)查工作。(1)全體員工問卷調(diào)查，填寫《員工培訓(xùn)需求表》;(2)高管需求訪談，內(nèi)容包括對公司戰(zhàn)略的理解、對員工能力的要求、課程的重點(diǎn)、對培訓(xùn)的期望等;(3)集體研討。在前面工作完成后，人力資源部召集部門經(jīng)理和高管結(jié)合公司2011年度的工作重點(diǎn)、績效情況等制定初步的培訓(xùn)需求確認(rèn)。

　　但D公司人力資源部分析需求調(diào)查工作中發(fā)現(xiàn)：

　　一是培訓(xùn)需求分析的來源有困難。比如說要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、績效考核、勝任素質(zhì)、

　　個人發(fā)展與生涯規(guī)劃等來獲取需求，但缺乏相應(yīng)的可量化工具，對重要的、緊迫的需求不能準(zhǔn)確把握。

　　二是人力資源部嚴(yán)格按《員工培訓(xùn)流程指導(dǎo)手冊》流程規(guī)定，花了很大精力和時間填報、匯總的全體員工培訓(xùn)需求，其價值并不是非常大，無法較好地轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)計(jì)劃。

　　三是有些崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表應(yīng)是由直線經(jīng)理在溝通后負(fù)責(zé)填寫，但實(shí)際上基本上由員工個人根據(jù)自己的意向來填寫，導(dǎo)致培訓(xùn)需求較散，與往年開展需求調(diào)查時出現(xiàn)幾乎雷同的需求結(jié)果。

　　四是部門培訓(xùn)聯(lián)系人的作用不能有效發(fā)揮。流程雖然明確了培訓(xùn)聯(lián)系人的諸多職責(zé)，但在實(shí)際運(yùn)作中部門培訓(xùn)聯(lián)系人基本上只負(fù)責(zé)發(fā)放、收齊相關(guān)表格，詳細(xì)分析培訓(xùn)需求職責(zé)并沒有真正落實(shí)下去。

　　問題：

　　1.D公司在分析年度培訓(xùn)需求過程中存在哪些問題?

　　2.如果你是人力資源部經(jīng)理，你將如何改進(jìn)培訓(xùn)需求分析?

　　參考解析：

　　答題思路：

　　1.存在的問題

　　(1)公司培訓(xùn)需求分析的定位與公司戰(zhàn)不符，僅根據(jù)調(diào)查表獲得的信息匯總，很難突出為企業(yè)戰(zhàn)服務(wù)的目的。

　　(2)需求分析沒有針對改進(jìn)企業(yè)績效工作。在需求調(diào)查和需求分析時既沒有從提高員工的崗位技能角度思考，也沒有從通過培訓(xùn)幫助部門提高績效方面的考慮。

　　(3)雖然非常重視培訓(xùn)需求調(diào)查，但缺乏有效和良好的溝通，導(dǎo)致部門敷衍了事，培訓(xùn)需求調(diào)研的目標(biāo)和部門需求目標(biāo)的不一致。

　　2.改進(jìn)培訓(xùn)需求分析的措施及建議

　　(1)在組織層面的培訓(xùn)需求分析中，要從企業(yè)未來的戰(zhàn)方向、中長期發(fā)展規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)計(jì)劃來分析培訓(xùn)的發(fā)展。

　　(2)培訓(xùn)計(jì)劃要不斷隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整，才能真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。

　　(3)要根據(jù)企業(yè)下一年度的發(fā)展計(jì)劃和重點(diǎn)工作來制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(4)要針對今年存在的問題制訂培訓(xùn)計(jì)劃，明確通過培訓(xùn)來解決什么問題。

　　10[簡答題] defined-contribution plan

　　參考解析：資方養(yǎng)老金投入計(jì)劃

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