2017年2級(jí)人力資源管理考試重點(diǎn)：培訓(xùn)評(píng)估

　　培訓(xùn)前評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容

　　1.作用

　　(1)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

　　(2)確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接

　　(3)幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

　　(4)保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

　　2.評(píng)估內(nèi)容

　　(1)培訓(xùn)需求整體評(píng)估

　　(2)培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估

　　(3)培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估

　　(4)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估

　　培訓(xùn)中評(píng)估的作用和主要內(nèi)容

　　1、作用

　　(1)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。

　　(2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整。

　　(3)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)的培訓(xùn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。

　　(4)過程監(jiān)測和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　2、評(píng)估內(nèi)容

　　(1)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測：目標(biāo)群體的確認(rèn)，培訓(xùn)項(xiàng)目的覆蓋效率，培訓(xùn)對(duì)象參與熱情和持久性。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測：培訓(xùn)的構(gòu)成或成分，培訓(xùn)強(qiáng)度，提供的培訓(xùn)量，培訓(xùn)的頻率，培訓(xùn)的時(shí)間安排。

　　(3)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測評(píng)估：培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估，培訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)情況評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評(píng)估，培訓(xùn)講師和培訓(xùn)工作者評(píng)估，現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用的評(píng)估。

　　培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和主要內(nèi)容

　　1、作用

　　(1)可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否大道原定的目標(biāo)和要求。

　　(2)受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身。

　　(3)可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。

　　(4)可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。

　　(5)可以為管理者決策提供所需的信息。

　　2、評(píng)估內(nèi)容

　　(1)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估。

　　(2)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估。

　　(3)培訓(xùn)工作者的工作績效評(píng)估。

　　培訓(xùn)效果評(píng)估的形式

　　(一)非正式評(píng)估和正式評(píng)估

　　(二)建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估

　　培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。

　　培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法如，問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評(píng)估法的范疇。

　　培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法如，成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤增加等。

　　撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟：

　　1.導(dǎo)言

　　2.概述評(píng)估實(shí)施的過程

　　3.闡明評(píng)估結(jié)果

　　4.解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見

　　5.附錄

　　6.報(bào)告提要

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