2017年2級(jí)人力資源管理考試重點(diǎn)：員工素質(zhì)測評(píng)

　　員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理

　　(一)個(gè)體差異原理

　　員工測評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。只有人的素質(zhì)存在而且具有區(qū)別時(shí)，員工測才評(píng)才具有現(xiàn)實(shí)的客觀基礎(chǔ)。員工測評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為：人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。

　　(二)工作差異原理

　　首先是工作任務(wù)的差異，也就是工作內(nèi)容的差異，還有就是工作權(quán)責(zé)的差異。

　　(三)人崗匹配原理

　　所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原理，根據(jù)人體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個(gè)性需要與工作報(bào)酬的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。

　　人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配;工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配;員工與員工之間相匹配;崗位與崗位之間相匹配。

　　員工素質(zhì)測評(píng)的類型

　　(一)選拔性測評(píng)：是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評(píng)。其主要特點(diǎn)如下：

　　1、強(qiáng)調(diào)測評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來。

　　2、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，即測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該準(zhǔn)確，不能使人含糊不解。

　　3、測評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性，即盡可能實(shí)現(xiàn)測評(píng)方法的數(shù)量化和規(guī)范化。

　　4、測評(píng)指標(biāo)具有靈活性。

　　5、結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

　　(二)開發(fā)性測評(píng)：是指開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。

　　(三)診斷性測評(píng)：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評(píng)。

　　(四)考核性測評(píng)：又稱鑒定性測評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備程度為目的的測評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔測評(píng)中。

　　員工素質(zhì)測評(píng)的主要原則

　　(一)客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合

　　(所謂客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合是指在素質(zhì)測評(píng)過程中，既要盡量采取客觀的測評(píng)手段與方法，又不能忽視主觀性綜合評(píng)定的作用;既要強(qiáng)調(diào)客觀性，又不能完全追求客觀性，要最大限度地發(fā)揮測評(píng)工具客觀性與測評(píng)主體主觀能動(dòng)性的作用，讓它們彼此優(yōu)勢互補(bǔ)，而不要相互對(duì)立。)

　　(二)定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合

　　(所謂定性測評(píng)，就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng);而定量測評(píng)，就是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)。

　　(三)靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合

　　靜態(tài)測評(píng)是指對(duì)被測評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)測，是以相對(duì)統(tǒng)一的測評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測評(píng)，不考慮素質(zhì)前后的變化。靜態(tài)測評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，可以看清被測評(píng)者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)。但缺點(diǎn)是忽視了被測評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。動(dòng)態(tài)測評(píng)則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行的素質(zhì)評(píng)測。心里測試一般是動(dòng)態(tài)的，而評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性。

　　(四)素質(zhì)測評(píng)與績效測評(píng)相結(jié)合

　　(素質(zhì)測評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測評(píng)，而績效測評(píng)是一種業(yè)績實(shí)效的考查評(píng)定。素質(zhì)與績效互為表里，素質(zhì)是取得績效的條件保證，而績效是素質(zhì)高低的事實(shí) 證明。因此，應(yīng)該從素質(zhì)測評(píng)中預(yù)測績效，從績效測評(píng)中驗(yàn)證素質(zhì)。)

　　(五)分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合

　　(所謂分項(xiàng)測評(píng)，是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立進(jìn)行測評(píng)，然后將測評(píng)結(jié)果簡單相加。所謂綜合測評(píng)，則是對(duì)綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測評(píng)。)

　　素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。

　　標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

　　標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

　　標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。

　　品德測評(píng)法：FRC品德測評(píng)法，問卷法，投射技術(shù)。

　　投射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法。

　　投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)：

　　1、評(píng)測目的的隱蔽性。

　　2、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。

　　3、反應(yīng)的自由性。

　　六個(gè)知識(shí)評(píng)測層次是：知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)。知識(shí)是認(rèn)知目標(biāo)的最低層次;評(píng)價(jià)是認(rèn)知目標(biāo)的最高層次。

　　能力測評(píng)包括一般能力測評(píng)、特殊能力測評(píng)、創(chuàng)造力測評(píng)和學(xué)習(xí)能力測評(píng)。

　　企業(yè)員工素質(zhì)測評(píng)的具體實(shí)施

　　(一)準(zhǔn)備階段

　　1.收集必要的資料

　　2.組織強(qiáng)有力的測評(píng)小組

　　3.測評(píng)方案的制定

　　(二)實(shí)施階段

　　1.測評(píng)前的動(dòng)員

　　2.測評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇

　　3.測評(píng)操作程序

　　(三)測評(píng)結(jié)果調(diào)整

　　1.引起測評(píng)結(jié)果誤差的原因

　�、艤y評(píng)的指標(biāo)體系和參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確;

　�、茣炤喰�應(yīng)

　　⑶近因誤差

　�、雀星樾�應(yīng)

　　⑸參評(píng)人員訓(xùn)練不足

　　2.測評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法

　�、偶�中趨勢分析

　　描述集中趨勢的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)。

　�、齐x散趨勢分析

　　數(shù)列的離散趨勢描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來說明。差異量數(shù)越大，記者能夠量數(shù)的代表性就越小;差異量數(shù)越小，則集中量數(shù)的代表性越大。

　�、窍嚓P(guān)分析

　�、纫蛩胤治�

　　3.測評(píng)數(shù)據(jù)處理

　　(四)綜合分析測評(píng)結(jié)果

　　1.測評(píng)結(jié)果的描述：數(shù)字描述、文字描述

　　2.員工分類。對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.測評(píng)結(jié)果分析方法：要素分析法、綜合分析法、曲線分析法。

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