第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　第一節(jié) 戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建與運(yùn)行

　　考點(diǎn)四 實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的保障措施

　　1[.單選題]()是企業(yè)文化的重要組成部分，直接影響著培訓(xùn)工作。

　　A.培訓(xùn)知識(shí)

　　B.培訓(xùn)技術(shù)

　　C.培訓(xùn)文化

　　D.培訓(xùn)技能

　　[答案]C

　　[解析]培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，直接影響著培訓(xùn)工作。

	2021年企業(yè)人力資源管理管理師一級(jí)考試題庫(kù)	搶先試用
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　　2[.單選題]()主要包括員工培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用安排以及相關(guān)制度保障。

　　A.企業(yè)培訓(xùn)政策

　　B.企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)策略

　　C.企業(yè)培訓(xùn)要求

　　D.企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃

　　[答案]A

　　[解析]企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用安排，二是相關(guān)制度保障。培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)基本而長(zhǎng)期的工作，培訓(xùn)的性質(zhì)決定了培訓(xùn)需要一系列的制度加以保障。制度保障不僅是企業(yè)培訓(xùn)政策的落實(shí)保障，也是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障，是培訓(xùn)效率和效果的保障手段。

　　3[.單選題]()不僅是企業(yè)培訓(xùn)政策的落實(shí)保障，也是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障，是培訓(xùn)效率和效果的保障手段。

　　A.制度規(guī)定

　　B.制度保障

　　C.制度執(zhí)行

　　D.制度使用

　　[答案]B

　　[解析]制度保障明確清晰的培訓(xùn)制度與政策是保證企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。只有在政策支持的大框架內(nèi)，才能建立有效的培訓(xùn)運(yùn)作體系。企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用安排，二是相關(guān)制度保障。培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)基本而長(zhǎng)期的工作，培訓(xùn)的性質(zhì)決定了培訓(xùn)需要一系列的制度加以保障。制度保障不僅是企業(yè)培訓(xùn)政策的落實(shí)保障，也是培訓(xùn)順利實(shí)施的保障，是培訓(xùn)效率和效果的保障手段。

　　4[.單選題]企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)職能應(yīng)獨(dú)立于()。

　　A.人事部

　　B.人力資源培訓(xùn)部

　　C.人力資源部

　　D.對(duì)外培訓(xùn)部

　　[答案]C

　　[解析]組織保障：企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)職能應(yīng)獨(dú)立于人力資源部。

　　5[.單選題]除了企業(yè)培訓(xùn)組織工作的順利開(kāi)展外，企業(yè)培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果必須有相應(yīng)的()力量提供相適宜的培訓(xùn)課程。

　　A.硬件設(shè)備

　　B.師資

　　C.教材

　　D.管理

　　[答案]B

　　[解析]人員保障除了企業(yè)培訓(xùn)組織工作的順利開(kāi)展外，企業(yè)培訓(xùn)要取得預(yù)期的效果必須有相應(yīng)的師資力量提供相適宜的培訓(xùn)課程。要加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊(duì)伍和培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果。

　　6[.單選題]可以將培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和()。

　　A.培訓(xùn)被否定風(fēng)險(xiǎn)

　　B.培訓(xùn)效果不佳風(fēng)險(xiǎn)

　　C.員工培訓(xùn)不滿意風(fēng)險(xiǎn)

　　D.外在風(fēng)險(xiǎn)

　　[答案]D

　　[解析]風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成直接或潛在的損失。可以將培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)。

　　7[.單選題]內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)有培訓(xùn)觀念的風(fēng)險(xiǎn)和()。

　　A.培訓(xùn)技能風(fēng)險(xiǎn)

　　B.外部影響風(fēng)險(xiǎn)

　　C.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.培訓(xùn)理論風(fēng)險(xiǎn)

　　[答案]C

　　[解析]內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是由于企業(yè)沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效的管理而導(dǎo)致的各種直接或間接的損失，主要包括兩項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。①培訓(xùn)觀念的風(fēng)險(xiǎn)。②培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　8[.單選題]外在風(fēng)險(xiǎn)是由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失，不包括()。

　　A.培訓(xùn)后員工不滿意風(fēng)險(xiǎn)

　　B.培訓(xùn)后人才流失的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)

　　[答案]A

　　[解析]外在風(fēng)險(xiǎn)是由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失，包括培訓(xùn)后人才流失的風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)。

　　9[.單選題]培訓(xùn)的直接成本，包括課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，只占總成本的()。

　　A.1%

　　B.2%

　　C.5%

　　D.小部分

　　[答案]D

　　[解析]培訓(xùn)作為企業(yè)的一種投資行為，強(qiáng)調(diào)的是投入和產(chǎn)出。培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲得的收益，即培訓(xùn)產(chǎn)出與培訓(xùn)投入的差。其實(shí)培訓(xùn)成本不僅體現(xiàn)在直接投入的資金上，實(shí)施培訓(xùn)的最大成本實(shí)際上是員工因參加培訓(xùn)而失去的生產(chǎn)工作時(shí)間。它和培訓(xùn)差旅費(fèi)合計(jì)約占總成本的80%，而培訓(xùn)的直接成本，包括課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，只占總成本的小部分。因此對(duì)培訓(xùn)需求分析的忽略，實(shí)際上是對(duì)培訓(xùn)手段和效果缺乏明確的目標(biāo)造成的，甚至可以認(rèn)為如果忽略培訓(xùn)需求分析，則只是把培訓(xùn)當(dāng)成純成本消費(fèi)而不是把它當(dāng)成人力資源開(kāi)發(fā)的有效投資。進(jìn)行成本分析的目的是希望用最少的花費(fèi)得到最佳的效果。

　　10[.多選題]良好的培訓(xùn)文化應(yīng)具有()。

　　A.必然的存在性

　　B.組織的多樣性

　　C.文化的持續(xù)性

　　D.獨(dú)特的行為表現(xiàn)

　　E.戰(zhàn)略導(dǎo)向性

　　[答案]ABCD

　　[解析]培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，直接影響著培訓(xùn)工作。文化建設(shè)的目標(biāo)就是結(jié)合企業(yè)管理者的理念和價(jià)值觀，通過(guò)文化導(dǎo)向性的管理手段，塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)文化，形成一種學(xué)習(xí)氛圍。良好的培訓(xùn)文化應(yīng)具有必然的存在性、組織的多樣性、文化的持續(xù)性、獨(dú)特的行為表現(xiàn)，不同企業(yè)不具有通用性等特征，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新與終身學(xué)習(xí)。營(yíng)造培訓(xùn)的文化氛圍受學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)意愿和參與意愿等多種因素的影響。培訓(xùn)文化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)資源。

　　11[.多選題]專職培訓(xùn)部門(mén)可推動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工作向縱深發(fā)展，促使企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，同時(shí)()。

　　A.可爭(zhēng)取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源

　　B.使最高管理者能夠從更高立場(chǎng)、更全面的角度給予具體指導(dǎo)

　　C.要加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊(duì)伍和培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果

　　D.使最高管理者重視培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成果

　　E.為員工提供培訓(xùn)資源使培訓(xùn)效果為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富

　　[答案]ABD

　　[解析]組織保障企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)職能應(yīng)獨(dú)立于人力資源部。專職培訓(xùn)部門(mén)可推動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工作向縱深發(fā)展，促使企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。同時(shí)，爭(zhēng)取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源(選項(xiàng)A正確)，使最高管理者能夠從更高立場(chǎng)、更全面的角度給予具體指導(dǎo)(選項(xiàng)B正確)，并重視培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成果(選項(xiàng)D正確)。將培訓(xùn)部工作納入管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃、組織專業(yè)培訓(xùn)及知識(shí)培訓(xùn);企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、培訓(xùn)部門(mén)之間合理的分工與配合，是企業(yè)培訓(xùn)得以順利開(kāi)展的保障。

　　12[.多選題]培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于()等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成直接或潛在的損失。

　　A.觀念

　　B.組織

　　C.技術(shù)

　　D.環(huán)境

　　E.管理

　　[答案]ABCD

　　[解析]培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成直接或潛在的損失的可能性。

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