第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第一節(jié) 戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建與運(yùn)行

　　考點(diǎn)二 員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建方式

　　1[.單選題]國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(簡(jiǎn)稱ISO)于1999年發(fā)布的專門用于規(guī)范組織人力資源培切l(wèi)職能的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()。

　　A.IS010015

　　B.IS026000

　　C.SA 8000

　　D.IS010105

　　[答案]A

　　[解析]由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(簡(jiǎn)稱ISO)于1999年發(fā)布的IS010015，是專門用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

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　　2[.單選題]企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建有兩種流行的方式：一是結(jié)構(gòu)化員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建方式，二是()。

　　A.程序培訓(xùn)體系構(gòu)建方式

　　B.過(guò)程式員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建方式

　　C.內(nèi)部培訓(xùn)管理體系構(gòu)建方式

　　D.培訓(xùn)過(guò)程體系構(gòu)建方式

　　[答案]B

　　[解析]企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建有兩種流行的方式：一是結(jié)構(gòu)化員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建，二是過(guò)程式員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建。

　　3[.多選題]從國(guó)內(nèi)外成功的培訓(xùn)體系來(lái)看，通過(guò)組織的系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工整體素質(zhì)的大力提升確實(shí)是一種()的方法，且符合組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　A.投資多

　　B.投資少

　　C.見效快

　　D.見效明顯

　　E.效果明顯

　　[答案]BC

　　[解析]從國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)組織的系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，人而全面提高員工的整體素質(zhì)，確實(shí)是一種投資少、見效快的方法，也完全能夠滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求。

　　4[.多選題]培訓(xùn)的四個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系包括()。

　　A.確定培訓(xùn)需求，即確定組織的需求，確定和分析個(gè)體能力要求和差距，識(shí)別解決辦法等

　　B.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，即確定培訓(xùn)制約條件，選擇培訓(xùn)方式，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)提供者等

　　C.提供培訓(xùn)，即提供培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后支持

　　D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，即收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告

　　E.培訓(xùn)管理中的控制、評(píng)估和改進(jìn)

　　[答案]ABCD

　　[解析]培訓(xùn)的四個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，按照培訓(xùn)的四個(gè)過(guò)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系：一是確定培訓(xùn)需求，即確定組織的需求，確定和分析個(gè)體能力要求和差距，識(shí)別解決辦法等;二是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，即確定培訓(xùn)制約條件，選擇培訓(xùn)方式，制定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)提供者等;三是提供培訓(xùn)，即提供培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后支持;四是評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，即收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告。培訓(xùn)管理中的控制、評(píng)估和改進(jìn)貫穿于培訓(xùn)的四個(gè)過(guò)程之中。

　　5[.多選題]企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的實(shí)施與管理過(guò)程的設(shè)計(jì)，包括()。

　　A.要求企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，明確企業(yè)真正需要什么樣的培訓(xùn)開發(fā)，解決“培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容”的問(wèn)題

　　B.根據(jù)企業(yè)的具體情況(員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略和培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容)進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，解決“流程控制的問(wèn)題”

　　C.選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，根據(jù)組織的能力、資源和外部培訓(xùn)市場(chǎng)的情況，結(jié)合員工個(gè)體特點(diǎn)及需求，保證培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施

　　D.進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估，找出流程中的不足和差距進(jìn)行反饋，持續(xù)不斷地改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施績(jī)效。

　　E.進(jìn)行培訓(xùn)管理中的控制、評(píng)估，解決培訓(xùn)過(guò)程是否適合崗位的技術(shù)需求

　　[答案]ABCD

　　[解析]企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的實(shí)施與管理過(guò)程設(shè)的計(jì)，首先，要求企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析(從企業(yè)、員工和環(huán)境三方面同時(shí)考慮)，明確企業(yè)真正需要什么樣的培訓(xùn)開發(fā)，解決“培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容”的問(wèn)題;其次，根據(jù)企業(yè)的具體情況(員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略和培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容)進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，解決“流程控制的問(wèn)題”;再次，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，根據(jù)組織的能力、資源和外部培訓(xùn)市場(chǎng)的情況，結(jié)合員工個(gè)體特點(diǎn)及需求，保證培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施;最后，進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估，找出流程中的不足和差距進(jìn)行反饋，持續(xù)不斷地改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施績(jī)效。

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