2020年人力資源管理師一級全真模考題及答案（7）

　　1、[簡答題] 簡述《國際勞工憲章》規(guī)定國際勞動立法的原則。

　　參考解析：

　　(1)在法律和事實上，人的勞動不應(yīng)被視為商品。

　　(2)雇員與雇主皆有結(jié)社的權(quán)利，只要其宗旨合法。

　　(3)工人應(yīng)該得到足以維持適當(dāng)生活水平的工資。

　　(4)工人的工作時間以每日8小時或每周48小時為標(biāo)準(zhǔn)。

　　(5)工人每周至少有連續(xù)24小時的休息，并盡量把星期日作為公休日。

　　(6)工商業(yè)企業(yè)不得雇用14歲以下的童工，并限制14～18歲青年的勞動。

　　(7)男女工人同工同酬。

　　(8)各國應(yīng)給予有合法居住權(quán)的外籍工人與本國工人同樣的勞動條件和待遇。

　　(9)各國應(yīng)設(shè)立勞動監(jiān)察制度，以保障勞動立法的實施，監(jiān)察人員應(yīng)有婦女參加。

　　2、[簡答題] 《勞動合同法》對勞動者的哪些權(quán)利做了新規(guī)定?

　　參考解析：

　　(1)同工同酬的權(quán)利。所謂同工同酬，是指在相同或相近的工作崗位上付出相同的勞動，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤�的勞動報酬�?/P>

　　(2)及時獲得足額勞動報酬的權(quán)利。

　　(3)拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業(yè)的權(quán)利。

　　(4)要求依法支付經(jīng)濟(jì)補償?shù)臋?quán)利。

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　　3、[簡答題] 簡答培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計包含的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)管理機構(gòu)的完善。完整的培訓(xùn)管理機構(gòu)是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。

　　(2)培訓(xùn)管理體系的健全。健全企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系是企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計與實施的關(guān)鍵和重點，也是推進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作全面深入開展的重要保證。

　　4、[簡答題] 簡述員工持股制度的概念。

　　參考解析：員工持股制度是由企業(yè)員工擁有本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種股份制形式。員工持股制度起源于美國。

　　5、[簡答題] 馬克思對階級與階層做出了全面的闡述和深刻的分析，其要點有哪些方面?

　　參考解析：

　　(1)階級的存在僅僅同生產(chǎn)發(fā)展的一定歷史階段相聯(lián)系，是私有制社會的普遍現(xiàn)象。

　　(2)劃分階級的標(biāo)準(zhǔn)是人們在生產(chǎn)關(guān)系中所處的地位，主要是對生產(chǎn)資料的占有關(guān)系，以及由此決定他們在生產(chǎn)方式中所起的作用與獲取社會財富的方式、數(shù)量等。

　　(3)階級內(nèi)部成員具有共同的經(jīng)濟(jì)地位與共同的利益，他們的行為表現(xiàn)一致性程度較高。

　　(4)每個階級內(nèi)部又分為若干階層。

　　(5)階級的存在是私有制社會中不平等的主要表現(xiàn)形式。

　　(6)無產(chǎn)階級與資產(chǎn)階級是社會歷史上最后的兩大對立階級。

　　6、[簡答題] 簡答經(jīng)理班子包括的成員。

　　參考解析：

　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會計師。

　　7、[簡答題] 簡述審核應(yīng)聘申請表的主要步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定審核的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有一套明確的審核條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，就無法知道要審核的內(nèi)容是什么，更不知道按照什么樣的尺度進(jìn)行衡量和評價。審核 條件規(guī)定了審核的內(nèi)容，但僅有審核條件還不夠，還應(yīng)根據(jù)崗位的要求設(shè)計出一套與審核條件對應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，否則就無法對候選人在各項任職資格條件和勝任特征 方面進(jìn)行綜合評定。審核標(biāo)準(zhǔn)的制定離不開工作說明書的幫助，特別是在對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行審核時，必須依據(jù)工作說明書對各項勝任特征指標(biāo)進(jìn)行行為化描述和范 圍界定。

　　(2)選擇審核的方法。確定了應(yīng)聘申請表的審核和評分標(biāo)準(zhǔn)之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進(jìn)行審核。審核申請表主要有以下兩種方法。

　　1)立即排除法。立即排除法根據(jù)評分結(jié)果即刻決定候選人取舍的方法。具體地說，它就是根據(jù)預(yù)定審核條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，對候選人填寫的申請表逐項進(jìn)行評分，如果候選人在任何一項勝任特征上的得分沒有達(dá)到甄選標(biāo)準(zhǔn)，就會直接被排除在候選人名單之外。

　　2)輪流比較法。輪流比較法則是先對候選人的申請表進(jìn)行全面的評分，然后再統(tǒng)計各個候選人的總體得分，最后再根據(jù)得分決定應(yīng)聘者的取舍。

　　8、[單選題]在企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)體系中，(　　)是指集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系。

　　A.職能結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.部門結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)體系的組成

　　職能結(jié)構(gòu)：為完成集團(tuán)整體目標(biāo)，各組成部分之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系

　　層次結(jié)構(gòu)：組織的縱向結(jié)構(gòu)，集團(tuán)內(nèi)的管理層級的構(gòu)成

　　部門結(jié)構(gòu)：組織的橫向結(jié)構(gòu)，集團(tuán)中管理部門的設(shè)置

　　職權(quán)結(jié)構(gòu)：集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系

　　9、[單選題](　　)是通過排除的方式來確定哪些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績效要求的過程。

　　A.人才招募B.人才甄選C.人才績效考評 D.人才晉升

　　參考答案：B

　　參考解析：人才招募是為了滿足當(dāng)前空缺崗位或未來新設(shè)崗位的用人要求，尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應(yīng)聘者到企業(yè)來應(yīng)聘的過程。人才 甄選就是通過排除的方式來確定出那些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績效要求的過程。兩者關(guān)注的重點和所要解決的問題不同

　　10、[單選題]沙盤推演測評法中，實戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在(　　)小時以內(nèi)。

　　A.2 B.3 C.4 D.5

　　參考答案：D

　　參考解析：6-8個經(jīng)營年度，時間不超過5個小時。

　　1[簡答題] 舉例說明企業(yè)如何將員工和不同的成熟曲線對應(yīng)起來。

　　企業(yè)可以按照績效水平把員工分為三類——優(yōu)秀、勝任和合格，那么，優(yōu)秀群體(績效水平最高的25%的員工)大概按照以75%標(biāo)記的曲線獲得工 資，勝任群體(中間的50%的員工)大概按照以50%標(biāo)記的曲線獲得工資，合格群體(績效水平較低的25%的員工)大概按照以25%標(biāo)記的曲線獲得工資。

　　2[簡答題] 企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)管理活動的協(xié)商性。企業(yè)集團(tuán)的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團(tuán)中，雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，但是，集團(tuán)的所有成員，作為具有法人地位的企業(yè)，作為獨立的經(jīng)濟(jì)實體，各自具有獨立的經(jīng)濟(jì)利益，都處在平等的地位上。

　　在打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊隸屬關(guān)系，根據(jù)政府引導(dǎo)和企業(yè)自愿原則組建起來集團(tuán)中，參加集團(tuán)的各方之間不存在上級與下級的隸屬關(guān)系。成員企業(yè)只要按集團(tuán)章程規(guī)定的程序行事，就可以申請加入或退出集團(tuán)，集團(tuán)的外圍企業(yè)尤其如此。

　　(2)管理體制的新型性。企業(yè)集團(tuán)改變了過去單體大企業(yè)中運用的行政性垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理機構(gòu)，建立的是一種新型的管理機構(gòu)，組織和協(xié)調(diào)聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營活動和利益分配。

　　(3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。企業(yè)集團(tuán)獨特的組織構(gòu)造，集團(tuán)成員跨地區(qū)、跨部門，加之集團(tuán)多角度經(jīng)營，跨不同的行業(yè)，這就使企業(yè)集團(tuán)的管理內(nèi)容，諸如集團(tuán)內(nèi)部的計劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)經(jīng)營等管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性。

　　(4)管理形式的多樣性。每個單體企業(yè)，由于自身規(guī)模、所有制、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場情況，甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同，管理形式本來就是多樣的。作為集團(tuán)成員的單體企業(yè)，集團(tuán)的組織性作為其經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一部分，使管理形式更趨多樣性。

　　(5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。企業(yè)集團(tuán)沖破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業(yè)的做法，改用以經(jīng)濟(jì)方法和法律方法為主，輔以全體成員企業(yè)事先認(rèn)可的必要的行政協(xié)調(diào)，結(jié)合管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團(tuán)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　(6)利益主體多元性與多層次性。單個企業(yè)中，投資主體可以是多元的，但是對于該企業(yè)利益的實現(xiàn)而言，利益主體還是一元的。企業(yè)集團(tuán)由多法人聯(lián)合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。

　　3[簡答題] 銷售人員的工作價值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業(yè)應(yīng)采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價值取決于正確的經(jīng)營思想、經(jīng)營銷售藝術(shù)和策技能。

　　2)銷售人員的工作價值取決于企業(yè)整體的績效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強、知識面廣、多專長的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營銷人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破應(yīng)給予特殊獎金鼓勵其自身價值的實現(xiàn)。

　　4[簡答題] 簡答如何對集團(tuán)和集團(tuán)總部職能分工進(jìn)行分析。

　　參考解析:對集團(tuán)和集團(tuán)總部職能分工的分析可以從四方面進(jìn)行：

　　①總部職能和部門劃分;

　�、诘燃墝哟卧O(shè)置;

　　③職責(zé)權(quán)限分配;

　�、軝M向協(xié)調(diào)聯(lián)系。

　　5[簡答題] 簡述勞動爭議訴訟的基本流程。

　　參考解析：

　　(1)提起訴訟。

　　(2)受理。

　　(3)預(yù)交訴訟費用。

　　(4)庭前準(zhǔn)備。

　　(5)開庭審理。

　　(6)調(diào)解。

　　(7)判決。

　　6[簡答題] 簡述我國各地企業(yè)在設(shè)計經(jīng)營者效益年薪時采用的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式：效益年薪與企業(yè)利潤掛鉤。

　　(2)S模式：效益年薪與企業(yè)多種效益指標(biāo)掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。

　　1)增值年薪。經(jīng)營者增值年薪是根據(jù)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的增長情況，按一定辦

　　法計核的企業(yè)經(jīng)營者年度收入。

　　①董事長增值年薪=3×基本年薪×(0.4 ×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)/25%。

　　②總經(jīng)理增值年薪=3×基本年薪×(0.4×凈資產(chǎn)增長率+0.6×利潤增長率)/25%。

　　③經(jīng)營者增值年薪最多不得超過基本年薪的3倍。

　　2)獎勵年薪。獎勵年薪是指在企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)當(dāng)年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長情況滿足以下條件時，由資產(chǎn)經(jīng)營公司分別對董事長和總經(jīng)理酌情予以獎勵：

　　①當(dāng)(0.4×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時，對董事長予以獎勵。

　�、诋�(dāng)(0.6×利潤增長率+0.4×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時，對總經(jīng)理予以獎勵。

　　(3)WH模式：效益年薪與企業(yè)效益和個人資歷掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險收入+年功收入+特別獎勵

　　1)風(fēng)險收入。風(fēng)險收入根據(jù)經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)及企業(yè)實際經(jīng)營業(yè)績核定。

　�、�100%完成或超額完成經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)的企業(yè)法定代表人，其風(fēng)險收入最低額不低于5000元。

　�、谕瓿山�(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)50%以上、100%以下的，法定代表人風(fēng)險收入按風(fēng)險收入計算表計算。

　�、蹖τ谕瓿山�(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)(扭虧指標(biāo))50%以下的，不給予本年度風(fēng)險收入，同時，扣減以前年度的累計股票(份)期權(quán)或風(fēng)險基金。

　　2)年功收入。年功收入根據(jù)企業(yè)法定代表的任職時間和工作業(yè)績綜合評定。任職時間是指在國有全資、控股的中型以上企業(yè)擔(dān)任法定代表人的時間。

　　3)特別年薪獎勵。對以下情況，將給予特別年薪獎勵：①企業(yè)本年度重大經(jīng)營舉措將對今后企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的積極影響：②企業(yè)凈利潤指標(biāo)連續(xù)3年保持20%以上的遞增速度。

　　(4)WX模式：效益年薪與企業(yè)效益和重點工作績效掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險工資+重點目標(biāo)責(zé)任獎勵

　　1)風(fēng)險工資。風(fēng)險工資是指企業(yè)經(jīng)營者在按經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風(fēng)險金后，依據(jù)企業(yè)全年實際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險報酬。其最高限額不超過風(fēng)險金的2倍。其核算公式是：風(fēng)險工資=風(fēng)險工資資產(chǎn)增值額X風(fēng)險系數(shù)X人均創(chuàng)利系數(shù)

　　2)重點目標(biāo)責(zé)任獎勵。重點工作目標(biāo)獎勵是指對企業(yè)完成重點工作目標(biāo)特別給予的獎勵。

　　7[多選題]下列選項中，屬于企業(yè)職能與業(yè)務(wù)管控中必備內(nèi)容的是(　　)

　　A.戰(zhàn)略管控

　　B.財務(wù)管控

　　C.群體意識

　　D.供應(yīng)鏈管控

　　E.HR管控

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　企業(yè)集團(tuán)管控的內(nèi)容

　　管控基礎(chǔ)：管控基礎(chǔ)是公司治理體系

　　管控體系：包括集團(tuán)戰(zhàn)、組織結(jié)構(gòu)和管控模式

　　職能與業(yè)務(wù)管控：必備內(nèi)容(戰(zhàn)管控、財務(wù)管控、HR管控)和選定內(nèi)容(研發(fā)管控、供應(yīng)鏈管控、營銷管控、品牌管控、流程管控、預(yù)算管控)

　　管控機制：是落實管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)目標(biāo)實現(xiàn)的手段

　　管控環(huán)境：影響、制約集團(tuán)管控設(shè)計和運行的環(huán)境條件

　　8[多選題]關(guān)于戰(zhàn)略，下列說法正確的是(　　)。

　　A.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的

　　B.職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略

　　C.人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，

　　D.從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團(tuán)制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略

　　E.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

　　參考答案：B,C,E

　　9[多選題]對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人進(jìn)行反饋時，下列說法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對候選人的性格做出評論或指責(zé)

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要�?/P>

　　C.先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價

　　D.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分?jǐn)?shù)

　　E.最好請受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進(jìn)行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人的反饋

　�、僮詈谜埵苓^訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進(jìn)行反饋。

　　②不要隨意對候選人的性格做出評論或指責(zé)。

　�、哿信e候選人說過或做過的事例請他們再解釋一下。

　�、茏尯蜻x人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要求�?/P>

　�、菹确Q贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價。

　�、尴蚝蜻x人強調(diào)之所以沒有錄用他，只是因為他不適合這一崗位，但他們在其他方面仍有優(yōu)勢，在其他崗位上一定會取得優(yōu)秀的業(yè)績。

　�、卟灰獙⒛骋缓蜻x人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分?jǐn)?shù)。

　　10[多選題]工作組織的壓力源主要有(　　)。

　　A.工作本身因素

　　B.組織中的角色

　　C.職業(yè)發(fā)展

　　D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

　　E.組織中的人際關(guān)系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：工作組織中的壓力源。

　　1[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

　　A.總體戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.對策戰(zhàn)略

　　參考答案：D

　　2[簡答題] 簡述如何收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。

　　參考解析：

　　(1)收集組織發(fā)展的信息。在組織方面，應(yīng)先了解組織過去的情況、未來發(fā)展趨勢以及外在環(huán)境的變遷對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響，以便進(jìn)行整體性、前瞻性的規(guī)劃。組織發(fā)展信息可以從下面幾個方面來收集：

　　1)人力資源管理的活動。人力資源管理活動與職業(yè)生涯規(guī)劃工作密切相關(guān)。

　　2)公司獎勵升遷制度。獎勵與升遷是滿足員工物質(zhì)需求的重要手段，也是激勵員工的主要方式，并且升遷是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標(biāo)。

　　(2)收集員工發(fā)展信息。

　　1)員工基本情況。包括性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練記錄、任職記錄、健康狀況等。

　　2)員工職業(yè)勝任情況。①知識與經(jīng)驗。主要內(nèi)容如目標(biāo)崗位需要什么知識，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個性。員工個人具有特定的個 性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項活動的能力，如語言表達(dá)能力、人際交往能力。④思想道德。應(yīng)著眼于以下方 面：責(zé)任心強不強，是否遵紀(jì)守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業(yè)績狀況。

　　3)員工：個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃。

　　4)所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素。

　　5)人事面談資料。

　　6)員工：綜合評價結(jié)果。

　　3[簡答題] 簡述設(shè)計與運用平衡計分卡的障礙。

　　參考解析：

　　(1)技術(shù)上的障礙。

　　1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化。

　　2)平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定。

　　3)平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置。

　　4)平衡計分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性。

　　5)如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系。

　　6)如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接。

　　(2)管理水平的上障。

　　1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。

　　2)信息交流方面的障礙。

　　3)對績效考評認(rèn)識方面的障礙。

　　4[簡答題] 簡述國際勞動立法的特點。

　　參考解析：

　　(1)國際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護(hù)各國的勞動者。

　　(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

　　(3)國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。

　　(4)勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。

　　(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。

　　(6)國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出。

　　5[簡答題] 簡述需要對總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造的情形。

　　參考解析：

　　(1)社會需求、科技進(jìn)步發(fā)生變化。在科技日益進(jìn)步、社會不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，消費者的需求時刻都在變化，企業(yè)集團(tuán)為了尋求發(fā)展就必須抓住發(fā)展脈搏，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)，集團(tuán)的業(yè)務(wù)也會發(fā)生變化。在這種情況下，就必須對集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。

　　(2)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代。當(dāng)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，行業(yè)方向發(fā)生變化或者產(chǎn)品更新升級之后，集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該隨之調(diào)整。

　　(3)業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合出現(xiàn)由單體行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā)展成為主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合，由主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā) 展成為相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，由相關(guān)多元化的組合發(fā)展成為不相關(guān)多元化的組合等情況時，集團(tuán)總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與新的業(yè)務(wù)組合已經(jīng)無法匹配。此外，隨著市場 的不斷發(fā)展，集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)也會發(fā)生變化�？傊�，當(dāng)上述情況出現(xiàn)時，必須對集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。

　　(4)集團(tuán)高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)總部人員或下屬企業(yè)的重要負(fù)責(zé)人離開崗位之后，而集團(tuán)又無法及時補充同樣的人員時，就必須對集團(tuán)或集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，重新組建領(lǐng)導(dǎo)班子，重新設(shè)置關(guān)鍵崗位的職責(zé)。

　　(5)集團(tuán)企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)合并或并購之后，集團(tuán)和集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)就必須進(jìn)行再造，才能適應(yīng)新的集團(tuán)發(fā)展。

　　6[簡答題] 簡述績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍。

　　參考解析：

　　(1)用于人員調(diào)配。員工績效考評的結(jié)果是人員調(diào)配的重要依據(jù)。人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或降職，還包括橫向的工作輪換。如果績效考評的結(jié)果 說明某些員工無法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷地進(jìn)行職位調(diào)換，將他從現(xiàn)有的崗位上換下來，安排到其他能夠勝任的崗位。通過績效考評還可以發(fā) 現(xiàn)優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。對于在潛力測評中表現(xiàn)出特殊管理才能的員工，可以進(jìn)行積極的培養(yǎng)和大膽的提拔。這種培養(yǎng)還包括在各個職位之間的輪崗，培養(yǎng)其 全面的能力并熟悉組織的運作，為其今后在部門間的交流與協(xié)調(diào)做好準(zhǔn)備。

　　(2)用于人員培訓(xùn)與開發(fā)決策。人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項目提高員工能力和企業(yè)績效的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。一旦發(fā)現(xiàn) 員工在某方面存在不足而導(dǎo)致不能完全勝任工作，但可以通過培訓(xùn)彌補，就需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。另外，績效考評結(jié)果還可以作為培訓(xùn)的效標(biāo)，也就是用績效考評結(jié) 果衡量培訓(xùn)的效度。

　　(3)用于確定和調(diào)整員工薪酬。這是績效考評最主要的一種用途。績效考評最初的目的就是更好地評價員工對團(tuán)隊或組織績效的貢獻(xiàn)，以更好地在薪酬 分配的過程中體現(xiàn)公平性原則。一般而言，為了強調(diào)薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。如何有效地發(fā)揮薪酬的激勵作 用，尋求績效管理與薪酬管理有機結(jié)合的方式，是大多數(shù)企業(yè)面臨的一個難題。

　　7[簡答題] 簡述公文筐測試的具體操作步驟。

　　參考解析：

　　(1)測試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室。

　　(2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試試卷。

　　(3)監(jiān)考人員一一查驗被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單。

　　(4)由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則》，并請紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗試卷密封情況并簽字。

　　(5)測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導(dǎo)語》。

　　(6)監(jiān)考人員對答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。

　　(7)考試時間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開考室，監(jiān)考人員收卷密封。

　　(8)主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　8[單選題]員工培訓(xùn)的需求分析可以從(　　)、組織層次和個人層次進(jìn)行。

　　A.戰(zhàn)略層次 B.戰(zhàn)術(shù)層次 C.總體層次 D.考評層次

　　參考答案：A

　　參考解析：員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個人層次進(jìn)行。

　　9[多選題]按照時間周期的維度，可以把所有績效指標(biāo)的考評分為(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　考評周期

　　按照時間周期的維度，績效指標(biāo)的考評分為年度、半年度、季度、月度考評，甚至是周考評和日考評。其中年度和半年度考評時必不可少的

　　企業(yè)級績效考評周期：年度考評，半年度考評

　　部門級績效考評周期：季度考評，年度考評

　　班組員工績效考評周期：月度考評，年度考評

　　其他影響績效考評周期的因素：管理水平，績效指標(biāo)的類型，績效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容

　　10[多選題]企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點包括(　　)。

　　A.管理活動的集權(quán)性

　　B.管理內(nèi)容的復(fù)雜性

　　C.管理形式的多樣性

　　D.管理協(xié)調(diào)的綜合性

　　E.利益主體的多元性

　　參考答案：B,C,D,E

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