2020年人力資源管理師一級全真模考題及答案（1）

　　一、單項選擇題

　　1.績效管理系統(tǒng)設(shè)計方法體系不包括( )。

　　A.目標管理

　　B.綜合管理

　　C.關(guān)鍵績效指標

　　D.平衡計分卡

　　參考答案：B

　　2.以下與目標管理的基本思想有抵觸的是( )。

　　A.以目標為中心

　　B.以管理實現(xiàn)目標

　　C.重視人的因素

　　D.強調(diào)系統(tǒng)管理

　　參考答案：B

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　　3.企業(yè)可在三個層次上闡述其組織目標，其中不包括( )。

　　A.精神

　　B.愿景

　　C.戰(zhàn)術(shù)

　　D.戰(zhàn)略

　　參考答案：A

　　4.傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點不包括( )。

　　A.傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)難以衡量

　　B.對企業(yè)經(jīng)營績效的評價注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)外在因素

　　C.企業(yè)必須加大對資本的技人和經(jīng)營

　　D.傳統(tǒng)績效考評制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關(guān)系來大，并且只看重短期績效，忽視企業(yè)長期需要

　　參考答案：C

　　5.新的績效管理(評價)工具不包括()。

　　A.目標管理理論 B.關(guān)鍵績效指標理論 C.平衡計分卡 D.財務(wù)分析體系

　　參考答案：D

　　6.企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)不包括( )。

　　A.革新過程 B.變革方式C.營運過程D.售后服務(wù)過程

　　參考答案：B

　　7.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標主要不包括( )

　　A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標 B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標

　　C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效指標 D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標

　　參考答案：D

　　8.學習與成長績效指標不包括( )。

　　A.評價員工技能的指標 B.評價員工能力的指標

　　C.評價企業(yè)信息能力的指標 D.評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標

　　參考答案：A

　　9.運用企業(yè)平衡計分卡的前提條件不包括( )。

　　A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸?/P>

　　B.平衡計分卡所解釋的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系

　　C.企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全

　　D.績效考評相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)

　　參考答案：D

　　10.在平衡計分卡的實施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了( )的運行效率。

　　A. NNI B. PCI C. PRI D. BSC

　　參考答案：D

　　11.企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會直接影晌平衡計分卡的有效運行，下列因素無關(guān)的是( )。

　　A組織與管理系統(tǒng)方面的障礙 B.信息交流方面的障礙

　　C.對績效考評認識方面的障礙 D.企業(yè)人數(shù)的多少

　　參考答案：D

　　12.運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論進行企業(yè))指標體系的設(shè)計。

　　A. KPI B. BSC C. PRI D.NNI

　　參考答案：A

　　13.在制訂KPI時要明確指標的種類不含( )。

　　A.業(yè)績指標和驅(qū)動指標 B.財務(wù)和非財務(wù)指標。

　　C.內(nèi)部指標和外部指標 D.NNI指標

　　參考答案：D

　　14.戰(zhàn)略目標可以運用各種管理技術(shù)識別，其中最不易識別的是( )。

　　A.價值鏈分析

　　B. CSF分析

　　C.SWOT分析

　　D.PEST分析

　　參考答案：B

　　15.對戰(zhàn)略目標進行分析，就能找出影晌成功的( )。

　　A. CSF

　　B. SWOT

　　C. PEST

　　D. KPI

　　參考答案：A

　　16.績效管理系統(tǒng)可分為三個子系統(tǒng)，其中不包括( )。

　　A.績效管理指標體系

　　B.績效指標體系

　　C.考評運作體系

　　D.結(jié)果反饋體系

　　參考答案：A

　　二、多項選擇題

　　1.績效考評的程序包指，( )等。

　　A.確定考評指標、考評者和被考評者

　　B.確定考評的方式和方法

　　C.確定考評的時間

　　D.進行考評

　　E.計算考評的成績

　　參考答案：ABCDE

　　2.傳統(tǒng)績效考評的目的是通過對員工的工作業(yè)績進行評估，將評估結(jié)果作為確定員工的()的依據(jù)。

　　A.薪酬 B.獎懲

　　C.晉升 D.降級 E.懲罰

　　參考答案：ABCD

　　3.績效管理診斷的具體內(nèi)容包括( )。

　　A.對管理制度的診斷

　　B.對績效管理體系的診斷

　　C.對績效考評指標體系的診斷

　　D.對考評全面全過程的診斷

　　E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

　　參考答案：ABCDE

　　4.績效管理調(diào)查問卷的內(nèi)容包括( -)。

　　A.基本信息 B.問卷說明

　　C.主體部分 D.意見征詢 E.整理、反饋

　　參考答案：ABCD

　　5.通�？冃Ч芾硐到y(tǒng)的定義包括( )四個概念。

　　A.系統(tǒng)

　　B.要素

　　C.結(jié)構(gòu)

　　D.步驟

　　E.功能

　　參考答案：ABCE

　　6.績效管理系統(tǒng)是由{ }組成的有機整體。

　　A.考評者

　　B.被考評者

　　C.績效指標

　　D.考評方法

　　E.考評程序與考評結(jié)果

　　參考答案：ABCDE

　　7.績效管理系統(tǒng)的功能有( )。

　　A.戰(zhàn)略導向

　　B.過程監(jiān)測

　　C.問題診斷

　　D.進度控制

　　E.人員激勵

　　參考答案：ABCDE

　　8.關(guān)于績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系，以下描述正確的是( )。

　　A.工作分析是績效指標設(shè)定的基礎(chǔ)

　　B.工作中的行動指南與行為規(guī)范

　　C.績效管理為員工培訓提供了依據(jù) ;

　　D.績效管理為人員配置提供了依據(jù)

　　E.績效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)

　　參考答案：ACDE

　　9.目標管理的步驟也不盡相同，一般可分為( )。

　　A.建立目標體系

　　B.系統(tǒng)實施

　　C.組織實施

　　D.考評結(jié)果

　　E.新的循環(huán)

　　參考答案：ACDE

　　10.企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效考評的結(jié)果開展各項管理工作，具體表現(xiàn)在( )等方面。

　　A.人員規(guī)劃、人事調(diào)整

　　B.員工激勵、培訓開發(fā)

　　C.員工流動

　　D.兌現(xiàn)薪酬

　　E.勞動關(guān)系的調(diào)整

　　參考答案：ABCD

　　11.運用平衡計分卡的理論設(shè)計企業(yè)績效指標體系的主要程序是( )。

　　A.建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略 B.圍繞企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略設(shè)計企業(yè)層面的KPI

　　C.利用戰(zhàn)略地圖等工具設(shè)計平衡計分卡

　　D.設(shè)計崗位(個人)的平衡計分卡

　　E.將企業(yè)、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系

　　參考答案：ABCDE

　　12.按照時間周期的維度，可以把所有績效指標的考評分為( )

　　A.年度

　　B.半年度

　　C.季度

　　D.月度

　　E.周期

　　參考答案：ABCD

　　13.企業(yè)運用戰(zhàn)略管理工具SWOT要回答的問題是( )。

　　A.企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么?

　　B.要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略，哪些方面需改進?

　　C.什么是企業(yè)可能的機會?

　　D.企業(yè)應(yīng)該聚焦哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?

　　E.企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應(yīng)該是什么?

　　參考答案：ABCDE

　　14.平衡計分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是( )。

　　A.定性數(shù)據(jù)的處理 B.定量指標的處理

　　C.確定平衡計分卡的評價指標的權(quán)重

　　D.數(shù)據(jù)綜合處理 E.數(shù)據(jù)的比較分析

　　參考答案：ABCDE

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