2020年一級(jí)人力資源管理師�？荚囶}及答案15

　　一、選擇題

　　1( )不屬于福利管理的主要內(nèi)容

　　A.明確實(shí)施福利的目標(biāo)

　　B.明確福利的支付形式和對(duì)象

　　C.工資總額的管理

　　D.評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施結(jié)果

　　參考答案：C

　　2工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?(　　)。

　　A.典型事例法

　　B.座談法

　　C.工作實(shí)踐法

　　D.觀察法

　　參考答案：C

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　　3( )的傳統(tǒng)薪酬主要是通過(guò)量化的職位評(píng)價(jià)而決定的，但是，這種形式顯然遭到越來(lái)越多的質(zhì)疑，現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系新的發(fā)展趨勢(shì)是(　　)

　�、儆杉寄芄べY確定薪酬

　　②海氏評(píng)價(jià)系統(tǒng)確定薪酬

　�、跜RG評(píng)價(jià)系統(tǒng)確定薪酬

　　④市場(chǎng)調(diào)查確定薪酬

　　A.①② B.①③ C.②③ D.③④

　　參考答案：C

　　4勞動(dòng)法適用范圍內(nèi)不包括( )

　　A.家庭聘用的保姆

　　B.外商獨(dú)資企業(yè)的職工

　　C.個(gè)體工商戶聘用的幫工

　　D.在國(guó)家機(jī)關(guān)單位工作的工人

　　參考答案：A

　　5訂立為期2年的勞動(dòng)合同，雙方約定了2個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為( )

　　A.24個(gè)月

　　B.26個(gè)月

　　C.22個(gè)月

　　D.同勞動(dòng)者約定的終止條件出現(xiàn)

　　參考答案：A

　　6福利設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目在規(guī)定范圍內(nèi)，力求以最小費(fèi)用達(dá)到最大效果，是福利管理的(　　)

　　A.合理性原則

　　B.計(jì)劃性原則

　　C.必要性原則

　　D.協(xié)調(diào)性原則

　　參考答案：A

　　7已知某地區(qū)人口為500萬(wàn)人，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口為300萬(wàn)人，16歲以上人口為400萬(wàn)人，則該地區(qū)的勞動(dòng)參與率為( )。

　　A.80% B.60%

　　C.75% D.20%

　　參考答案：B

　　8績(jī)效考評(píng)可以分為( )三種類型。

　　A.年度考核、平時(shí)考核、專項(xiàng)考核

　　B.年初考核、年中考核、年終考核

　　C.年中考核、平時(shí)考核、專項(xiàng)考核

　　D.年度考核、專項(xiàng)考核、季度考核

　　參考答案：A

　　9在招聘渠道中，通過(guò)獵頭公司招聘人才的優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)量好，但費(fèi)用高，費(fèi)用原則上是被獵取人才年薪的( )。

　　A.5%—8% B.10%—15% C.15%—20% D.25%—35%

　　參考答案：D

　　10集體合同在正式簽訂7日內(nèi)，由企業(yè)將集體合同報(bào)當(dāng)?shù)? )部門審查。

　　A.法律 B.勞動(dòng)監(jiān)察 C.勞動(dòng)行政 D.勞動(dòng)管理

　　參考答案：C

　　11績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括( )。

　　A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生

　　B.獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放

　　C.員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

　　D.工作分析方法的選擇

　　參考答案：D

　　12績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是( )對(duì)自己工作狀況及其成果的評(píng)價(jià)。

　　A.上級(jí)和同事

　　B.上級(jí)和下級(jí)

　　C.下級(jí)和同事

　　D.上級(jí)和平級(jí)

　　參考答案：A

　　13績(jī)效的優(yōu)劣要受多種因素的影響，如( )是員工的主觀性影響因素。

　　A.激勵(lì)、環(huán)境

　　B.激勵(lì)、技能

　　C.個(gè)性、動(dòng)機(jī)

　　D.技能、環(huán)境

　　參考答案：B

　　14工作分析的結(jié)果可以用來(lái)確定相應(yīng)的( )。

　　A.培訓(xùn)目的

　　B.培訓(xùn)內(nèi)容

　　C.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.培訓(xùn)計(jì)劃

　　參考答案：C

　　15美國(guó)企業(yè)“功績(jī)晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是( )

　　A.學(xué)歷 B.資歷

　　C.素質(zhì) D.績(jī)效

　　參考答案：D

　　16薪酬管理的內(nèi)容不包括(　　)

　　A.工資總額管理

　　B.薪酬制度

　　C.薪酬水平管理

　　D.效益指標(biāo)

　　參考答案：D

　　17企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動(dòng)分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是( )。

　　A.10% B.12%

　　C.40% D.80%

　　參考答案：B

　　18對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，最經(jīng)常采用的是( )

　　A.行為觀察法

　　B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　參考答案：B

　　19以下不屬于考官面試目標(biāo)的是( )。

　　A.創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛

　　B.展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和工作風(fēng)范

　　C.使應(yīng)聘者更加清楚地了解單位和招聘崗位的信息

　　D.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí).崗位技能和非智力因素

　　參考答案：B

　　20論證的方法很多，( )是通過(guò)講故事、舉實(shí)例，用比喻來(lái)證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。

　　A.歸納法 B. 類比法

　　C. 舉例法 D. 比較法

　　參考答案：B

　　二、綜合題

　　1[簡(jiǎn)答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時(shí)一共有5人，李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常管理，包括市場(chǎng)銷售、公司財(cái)務(wù)等。另外4個(gè)合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅(jiān)持針對(duì)大學(xué)生的需求開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄�(gè)大學(xué)城，擁有穩(wěn)定的客戶群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大，李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樗�這個(gè)總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無(wú)暇顧及公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問(wèn)題?

　　2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.遇到的問(wèn)題

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，規(guī)模擴(kuò)大后，未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點(diǎn)是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對(duì)不同部門實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理。

　　缺點(diǎn)是：各部門之間協(xié)調(diào)工作量會(huì)增大。

　　2[簡(jiǎn)答題]隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，A公司計(jì)劃開拓華北市場(chǎng)，需要招聘一位華北大區(qū)銷售經(jīng)理。

　　人力資源部通過(guò)獵頭、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道最后確定了2名候選人，林某和李某。人力資源部王經(jīng)理安排公司總經(jīng)理面試候選人。

　　總經(jīng)理認(rèn)為候選人之一的林某不但是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，而且曾在一家大型消費(fèi)品W公司擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理的職位，因此決定錄用林某。

　　半年后，總經(jīng)理把王經(jīng)理找去，批評(píng)了他招聘工作不得力。因?yàn)槿A北大區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作搞的一團(tuán)糟，林某不但無(wú)法管理團(tuán)隊(duì)，而且在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃上也拿不出什么方案，整個(gè)華北地區(qū)的開拓陷入僵局�？偨�(jīng)理讓人力資源經(jīng)理馬上招聘新的大區(qū)銷售經(jīng)理，替換林某。

　　后來(lái)，在一次偶然的場(chǎng)合，王經(jīng)理在一次聚會(huì)中遇到大學(xué)同學(xué)，其正好在w公司任職，提到林某，同學(xué)說(shuō)林某不是什么大區(qū)經(jīng)理，只是一個(gè)區(qū)域銷售員。

　　問(wèn)題：

　　1.A公司在區(qū)域銷售經(jīng)理招聘工作中缺乏哪個(gè)環(huán)節(jié)?

　　2.開展聘用人員背景調(diào)查有哪幾個(gè)途徑?

　　參考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的環(huán)節(jié)

　　對(duì)于大區(qū)經(jīng)理這樣的關(guān)鍵崗位，缺乏聘用人員背景調(diào)查這一環(huán)節(jié)。

　　2.聘用人員背景調(diào)查途徑

　　(1)學(xué)校學(xué)籍管理部門。

　　(2)應(yīng)聘者歷任雇傭公司的在職情況。

　　(3)從檔案管理部門了解情況。

　　(4)從應(yīng)聘者所接觸的客戶或合作機(jī)構(gòu)了解情況。

　　3[簡(jiǎn)答題]為了強(qiáng)化績(jī)效考核，清河科技發(fā)展公司擬實(shí)行強(qiáng)制分布法，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A，B，C，D，E五個(gè)等級(jí)，分別占10%，20%，40%，20%，10%，每季度進(jìn)行一次考核。如果員工考核分?jǐn)?shù)排在最后一級(jí)，則給予警告，如果某人兩續(xù)兩次排在最后一級(jí)，則要扣發(fā)獎(jiǎng)金，如果一年有3次排在最后一級(jí)，則要下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果還不合適，則要給予相應(yīng)的處罰。

　　行政管理部的王經(jīng)理每個(gè)季度都為這個(gè)排名煞費(fèi)苦心。行政管理部屬于職能部門，考核指標(biāo)很難量化，員工的工作表現(xiàn)都還可以，即便有差距，要按照5個(gè)等級(jí)劃分也十分困難。因此每個(gè)季度只好采取輪流的辦法，每個(gè)員工都輪一次最后一級(jí)。

　　但一年下來(lái)，人事部提醒王經(jīng)理不要“和稀泥”，需要認(rèn)真對(duì)待考核。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)行政管理部績(jī)效考核是否適合這種辦法，原因是什么?

　　2.你認(rèn)為對(duì)行政管理部員工的考核，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)?

　　參考解析：

　　1.不合適。該方法有一個(gè)前提，假設(shè)員工的績(jī)效呈正態(tài)分布。案例顯示，行政管理部員工績(jī)效并不符合正態(tài)分布。

　　2.從工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度三個(gè)緯度進(jìn)行考評(píng)。

　　(1)工作業(yè)績(jī)，例如工作量、及時(shí)完成率、工作差錯(cuò)等。

　　(2)工作能力、專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力等。

　　(3)工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作主動(dòng)性、內(nèi)部客戶滿意度等。

　　4[簡(jiǎn)答題]偉業(yè)公司對(duì)行政管理部門采取相對(duì)評(píng)價(jià)法來(lái)衡量部門員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。行政辦公室有6名員工，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)如下表所示。

　　備注：

　　1.每一個(gè)緯度的得分用ABCD表示，分?jǐn)?shù)分別是100，90，80，60。

　　2.工作態(tài)度、配合程度和工作效率的權(quán)重分別是40%，30%和30%。

　　問(wèn)題：

　　請(qǐng)用配對(duì)比較法進(jìn)行評(píng)估。

　　參考解析：先計(jì)算6名員工的分?jǐn)?shù)(分?jǐn)?shù)*權(quán)重)，然后兩兩比較，分?jǐn)?shù)高的記”+”，分?jǐn)?shù)低的“一”，最后根據(jù)“+”和“一”的多少進(jìn)行排序。

　　5[簡(jiǎn)答題]王某在A公司市場(chǎng)部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過(guò)研討后決定，與王某解除勞動(dòng)合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并且出于對(duì)老員工的照顧，又給予了2個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助金。

　　問(wèn)題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動(dòng)合同?

　　2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經(jīng)過(guò)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同。

　　(2)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，需要經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動(dòng)合同。

　　2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計(jì)算

　　(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　(2)同時(shí)還應(yīng)發(fā)給不低于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。

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