2020年一級(jí)人力資源管理師模考試題及答案2

　　1、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括( )。

　　A、職工傷害程度

　　B、事故發(fā)生的地點(diǎn)

　　C、事故發(fā)生的原因

　　D、事故發(fā)生的時(shí)間

　　E、事故發(fā)生時(shí)的在場(chǎng)人

　　2、集體合同的內(nèi)容包括( )。

　　A、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B、一般性規(guī)定

　　C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D、過(guò)渡性規(guī)定

　　E、有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　3、企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。

　　A、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B、實(shí)際成效

　　C、績(jī)效評(píng)價(jià)

　　D、越過(guò)目標(biāo)

　　E、必須建立管理信息系統(tǒng)

　　4、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( )。

　　A、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　B、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

　　C、管理崗位考核規(guī)范

　　D、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

　　E、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

　　5、訂立集體合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則。

　　A、內(nèi)容合法

　　B、自主自愿

　　C、平等協(xié)商

　　D、公平合作

　　E、主體合法

　　6、關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的是( )。

　　A、操作規(guī)程是長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程

　　B、為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程

　　C、從業(yè)人員操作經(jīng)驗(yàn)很豐富時(shí)，可適當(dāng)簡(jiǎn)化操作規(guī)程

　　D、操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程

　　E、操作規(guī)程的修訂，可以由操作工本人完成。

　　7、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括( )。

　　A、有利于企業(yè)約束員工

　　B、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

　　C、有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

　　D、維護(hù)職工的合法權(quán)益

　　E、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足

　　8、下列關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段的活動(dòng)，說(shuō)法不正確的是( )。

　　A、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷

　　B、各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　C、各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧

　　D、各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通

　　E、各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　9、工作說(shuō)明書(shū)可分為( )。

　　A、崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　B、任務(wù)工作說(shuō)明書(shū)

　　C、部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)

　　D、公司工作說(shuō)明書(shū)

　　E、質(zhì)量工作說(shuō)明書(shū)

　　10、在面試評(píng)估階段可采用的評(píng)估方式包括( )

　　A、專(zhuān)家式評(píng)估

　　B、評(píng)語(yǔ)式評(píng)估

　　C、團(tuán)隊(duì)式評(píng)估

　　D、評(píng)分式評(píng)估

　　E、分組式評(píng)估

　　11、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。

　　A、確定培訓(xùn)目標(biāo)

　　B、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估

　　C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

　　D、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　E、有效實(shí)施培訓(xùn)

　　12、以下的各種現(xiàn)象中，( )應(yīng)用于招聘與配置工作，則說(shuō)明了招聘工作的能位對(duì)應(yīng)原理。

　　A、大材小用

　　B、小材小用

　　C、各盡所能

　　D、人盡其才

　　E、動(dòng)態(tài)適應(yīng)

　　13、企業(yè)人力資源費(fèi)用包括( )。

　　A、人工成本

　　B、基本工資

　　C、獎(jiǎng)金

　　D、勞動(dòng)成本

　　E、人力資源管理費(fèi)用

　　14、下列關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的描述錯(cuò)誤的是( )

　　A、圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱(chēng)圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法

　　B、本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較窄

　　C、本方法使用方便，但設(shè)計(jì)復(fù)雜

　　D、本方法具有廣泛適應(yīng)性

　　E、本方法不易出現(xiàn)偏誤

　　15、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　A、外部環(huán)境

　　B、內(nèi)部環(huán)境

　　C、企業(yè)實(shí)力

　　D、戰(zhàn)略目標(biāo)

　　E、長(zhǎng)近發(fā)展

　　16、( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

　　A、動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理

　　B、同素異構(gòu)原理

　　C、互補(bǔ)增值原理

　　D、激勵(lì)強(qiáng)化原理

　　E、公平競(jìng)爭(zhēng)原理

　　17、下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀(guān)內(nèi)容的是( )。

　　A、個(gè)人信息

　　B、教育經(jīng)歷

　　C、工作經(jīng)歷

　　D、工作業(yè)績(jī)

　　E、對(duì)自己的個(gè)性描寫(xiě)

　　18、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)過(guò)程可分為( )階段。

　　A、定位

　　B、目標(biāo)

　　C、模式

　　D、策略

　　E、評(píng)價(jià)

　　19、采用自學(xué)的培訓(xùn)方法，其優(yōu)勢(shì)是( )。

　　A、費(fèi)用低

　　B、不影響工作

　　C、學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)

　　D、可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的同一性E、培訓(xùn)學(xué)員的自學(xué)能力

　　20、下列關(guān)于集體合同協(xié)商的說(shuō)法正確的有( )。

　　A、是法律行為

　　B、主要采取協(xié)商會(huì)議的形式

　　C、協(xié)商會(huì)議由有關(guān)政府部門(mén)主持

　　D、協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名

　　E、全體職工討論集體合同草案需半數(shù)以上同意方可通過(guò)

　　21、關(guān)于面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行( )。

　　A、提問(wèn)的有效性

　　B、面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C、面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)

　　D、面試中是不是面帶微笑

　　E、面試中是不是有結(jié)束語(yǔ)

　　22、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括( )。

　　A、作息時(shí)間

　　B、考勤辦法

　　C、考核制度

　　D、勞動(dòng)任務(wù)

　　E、薪酬結(jié)構(gòu)

　　23、以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有( )。

　　A、工作指導(dǎo)法

　　B、工作輪換法

　　C、案例分析法

　　D、特別任務(wù)法

　　E、個(gè)別指導(dǎo)法

　　24、下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說(shuō)法正確的有( )

　　A、培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題

　　B、對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類(lèi)的詞語(yǔ)無(wú)法量化

　　C、將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

　　D、在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)方式來(lái)決定

　　E、培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者

　　25、下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說(shuō)法正確的是( )

　　A、企業(yè)可以采取開(kāi)放式的管理方式

　　B、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

　　C、監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D、從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況

　　E、要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

　　26、下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有( )

　　A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C、路徑一目標(biāo)理論

　　D、反饋理論

　　E、參與模型

　　27、培訓(xùn)需求分析模型包括( )。

　　A、循環(huán)評(píng)估模型

　　B、績(jī)效差距分析模型

　　C、全面性任務(wù)分析模型

　　D、薪酬差距分析模型

　　E、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　28、制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須遵循( )。

　　A、制定主體合法

　　B、內(nèi)容合法

　　C、職工參與

　　D、報(bào)上級(jí)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)E、正式公布

　　29、前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)包括( )

　　A、建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義

　　B、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)

　　C、是開(kāi)發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段

　　D、從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏E、它是基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)的分析方法

　　30、小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷(xiāo)售渠道管理，上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中正確的做法是( )。

　　A、由主管直接為他指定績(jī)效目標(biāo)和要求

　　B、主管幫助他實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃

　　C、對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)

　　D、主管了解他所在崗位的行為特點(diǎn)，以便對(duì)其輔導(dǎo)

　　E、設(shè)計(jì)的目標(biāo)要盡量低一些，以便保證完成

　　1、【答案】A,B,C,D

　　【解析】工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及職工傷害程度等基本情況。工傷認(rèn)定申請(qǐng)人提供材料不完整的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)一次性書(shū)面告知工傷認(rèn)定申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部材料。申請(qǐng)人按照書(shū)面告知要求補(bǔ)全材料后，勞動(dòng)保障行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理。

　　2、【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過(guò)渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　3、【答案】A,B,C

　　【解析】企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià)。DE項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　4、【答案】A,C,D,E

　　【解析】崗位規(guī)范的基本形式：1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

　　5、【答案】A,C,D

　　【解析】訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重，平等協(xié)商;(3)誠(chéng)實(shí)守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過(guò)激行為。

　　6、【答案】A,B

　　【解析】在實(shí)際工作中，從業(yè)人員務(wù)必要牢記操作規(guī)程，演練操作規(guī)程，一切按照操作規(guī)程辦事。堅(jiān)持操作規(guī)程，貴在持之以恒。從業(yè)人員可貴的品質(zhì)是堅(jiān)持按照操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，這是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證。操作規(guī)程的修訂，操作工本人可以提出修訂意見(jiàn)，由相關(guān)小組或負(fù)責(zé)人最終修訂。

　　7、【答案】B,C,D,E

　　【解析】集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括：加強(qiáng)企業(yè)的民主管理、有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足。

　　8、【答案】D,E

　　【解析】績(jī)效管理總結(jié)階段是績(jī)效管理的一個(gè)重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。

　　9、【答案】A,C,D

　　【解析】工作說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征(識(shí)別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本

　　崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說(shuō)明書(shū)由于所說(shuō)明的對(duì)象不同，可以具體區(qū)分為：①崗位工作說(shuō)明書(shū)， 即以崗位為對(duì)象所編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū);②部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)，即以某一部門(mén)或單位為對(duì)象編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū);③公司工作說(shuō)明書(shū)， 即以公司為對(duì)象編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)。后兩種工作說(shuō)明書(shū)也可以歸為一類(lèi)，統(tǒng)稱(chēng)為部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)，只是說(shuō)明的范圍有所不同。

　　10、【答案】B,D

　　【解析】面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的特點(diǎn)是可對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。評(píng)分式評(píng)估則是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評(píng)語(yǔ)式評(píng)估相反。

　　11、【答案】A,C,E

　　【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

　　12、【答案】B,C,D

　　【解析】能位對(duì)應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，是為了在招聘和配置工作時(shí)堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大材大用，小材小用，各盡所能，人盡其才。

　　13、【答案】A,E

　　【解析】企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，前者是指支付給員工的費(fèi)用，如工資、福利、保險(xiǎn)等;后者是指人力資源管理部門(mén)開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。

　　14、【答案】B,C,E

　　【解析】圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱(chēng)圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。由于本方法所采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時(shí)該方法具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評(píng)的信度和效度，取決于考評(píng)因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評(píng)人評(píng)分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評(píng)要素選擇確定以及考評(píng)人存在問(wèn)題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢(shì)等偏誤。

　　15、【答案】A,C,D

　　【解析】企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　16、【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制;⑤公平競(jìng) 爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理，員工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制;⑥動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理，員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

　　17、【答案】A,B,C,D

　　【解析】對(duì)自己的個(gè)性描述屬于簡(jiǎn)歷中的主觀(guān)內(nèi)容。

　　18、【答案】A,B,C,D,E

　　【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)過(guò)程可分為定位、目標(biāo)、策略、模式、評(píng)價(jià)五個(gè)階段。

　　19、【答案】A,B,C,E

　　【解析】采用自學(xué)的培訓(xùn)方法，其優(yōu)勢(shì)是：費(fèi)用低;不影響工作;學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng);培訓(xùn)學(xué)員的自學(xué)能力;可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異性;所以，D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　20、【答案】A,B,D,E

　　【解析】集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。其主要步驟為：

　　(1) 協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括確定協(xié)商代表，擬訂協(xié)商方案，預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)。我國(guó)法律規(guī)定，集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方至少3名，并確定一名首席代表。

　　(2) 協(xié)商會(huì)議。集體協(xié)商會(huì)議由雙方首席代表輪流主持。職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草

　　案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案方獲通過(guò)。

　　(3) 集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。

　　21、【答案】A,B,C

　　【解析】面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行：提問(wèn)的有效性;面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn);面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)。DE項(xiàng)不屬于面試方法評(píng)估內(nèi)容，所以，應(yīng)該選擇ABC。

　　22、【答案】A,B,D

　　【解析】勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則，其內(nèi)容包括：①時(shí)間規(guī)則。作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序和辦法等。②組織規(guī)則。企業(yè)各直線(xiàn)部門(mén)、職能部門(mén)或各組成部分及各類(lèi)層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。③崗位規(guī)則。勞動(dòng)任務(wù)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下層次之間的連接、配合等。⑤品行規(guī)則。⑥其他規(guī)則。

　　23、【答案】A,B,D,E

　　【解析】以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法。

　　24、【答案】A,C,E

　　【解析】培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案制訂與實(shí)施的導(dǎo)航燈。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類(lèi)的詞語(yǔ)必須加以量化，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定，所以，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　25、【答案】A,B,D,E

　　【解析】培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時(shí)，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況。此外，企業(yè)還可以采取開(kāi)放式的管理方式，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見(jiàn)或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。

　　26、【答案】A,B,C,E

　　【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑～目標(biāo)理論、參與模型。

　　27、【答案】A,B,C,E

　　【解析】培訓(xùn)需求分析模型包括：①循環(huán)評(píng)估模型。循環(huán)培訓(xùn)評(píng)估模型旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要;②全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確 定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法;③績(jī)效差距分析模型;④前瞻性培訓(xùn) 需求分析模型。知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。

　　28、【答案】A,B,C,E

　　【解析】制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則必須遵循制定主體合法、內(nèi)容合法、職工參與、正式公布。

　　29、【答案】A,B,C

　　【解析】前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型可以建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，是開(kāi)發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段。D項(xiàng)不屬于其優(yōu)勢(shì);基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)的分析方法式三維培訓(xùn)需求分析模型，所以DE項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　30、【答案】B,C,D

　　【解析】上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)幫助小王實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃，對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)并了解他所在崗位的行為特點(diǎn)，以便對(duì)其輔導(dǎo)。不應(yīng)該直接指定目標(biāo)和要求，所以A項(xiàng)錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)于下級(jí)充分溝通確定高低后再設(shè)計(jì)，所以E項(xiàng)錯(cuò)誤。

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