一、簡(jiǎn)單題(根據(jù)題干回答問題。)

　　1.起草培訓(xùn)制度應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.簡(jiǎn)述角色扮演法的優(yōu)缺點(diǎn)?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　二、綜合分析題(根據(jù)題干回答問題。)

　　1.表1、表2是某公司提供的某銷售經(jīng)理的績(jī)效考核結(jié)果：

　　(1)請(qǐng)依據(jù)表1的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)該銷售經(jīng)理的業(yè)績(jī)。

　　(2)請(qǐng)結(jié)合表1、表2的數(shù)據(jù),分析該銷售經(jīng)理的不足之處及改進(jìn)方法。

　　(3)該公司采取的是按照個(gè)人銷售業(yè)績(jī)加行為考核的模式(權(quán)重各為50%)發(fā)放薪酬,該銷售經(jīng)理的總體收入在公司同級(jí)別經(jīng)理中處于中等水平,此種模式對(duì)該銷售經(jīng)理會(huì)有何種影響?如果要達(dá)成部門的績(jī)效目標(biāo),該職位的薪酬方案應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.某公司是上海的一家股份制公司,按計(jì)劃,該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū),可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看,而且據(jù)了解,此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩,而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家:但很不湊巧,當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙,所以主管權(quán)衡再三.最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡(jiǎn)單的交待。培訓(xùn)期間,小劉和小錢聽課很認(rèn)真,對(duì)教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起,很少跟其他學(xué)員交流,也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后,主管只是簡(jiǎn)單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況,小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間,同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化,小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很精彩。但是對(duì)實(shí)際工作并沒有什么幫助。

　　根據(jù)案例回答:

　　(1)該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎?

　　(2)該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題?為什么?

　　(3)根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

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