一、單項選擇題（每小題1分，共40分。每小題有且只有一個正確項。）

　　1.在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需要;②收集信息;③評價方案;④決定購買;⑤買后行為。將以上過程排序正確的為( )

　　A.①②③④⑤

　　B.③②①④⑤

　　C.③①④②⑤

　　D.④①③②⑤

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.戰(zhàn)略地圖主要用于提煉( )層面的KPI。

　　A.企業(yè)

　　B.部門

　　C.班組

　　D.崗位

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　1.關(guān)于焦點(diǎn)法，下列說法正確的是(　)。

　　A.主要以逆向思維的方法進(jìn)行創(chuàng)新

　　B.需要列舉與焦點(diǎn)無關(guān)的事物和技術(shù)

　　C.可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可以是集中式結(jié)構(gòu)

　　D.在二元坐標(biāo)軸上列出不同的事物，然后確定焦點(diǎn)

　　E.是一種以系統(tǒng)觀念網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)新發(fā)明方法

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.平衡計分卡實現(xiàn)了(　)之間的平衡。

　　A.宏觀衡量和微觀衡量

　　B.外部衡量和內(nèi)部衡量

　　C.短期指標(biāo)和長期指標(biāo)

　　D.總體控制與員工發(fā)展

　　E.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

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