1[單選題]顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(　　)。

　　A.顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

　　B.市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

　　C.顧客消費(fèi)承受能力分析

　　D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

　　參考答案：D

　　2[單選題]勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱(chēng)為(　　)。

　　A.摩擦性失業(yè)

　　B.技術(shù)性失業(yè)

　　C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

　　D.季節(jié)性失業(yè)

　　參考答案：A

　　參考解析：摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。因而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。

　　3[單選題]PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)?　　)。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　參考答案：B

　　參考解析：PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　4[單選題](　　)是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　A.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

　　B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)

　　C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)

　　D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)必須進(jìn)行分析評(píng)估，從中選出對(duì)本企業(yè)最適合的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。同時(shí)還要注意發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，并做好有效應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，減少不利的營(yíng)銷(xiāo)因素可能帶來(lái)的損失。

　　5[單選題]勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括(　　)。

　　A.主體

　　B.內(nèi)容

　　C.客體

　　D.原則

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括：①主體，指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員;②內(nèi)容，指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù);③客體，指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。

　　7[單選題](　　)與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。

　　A.組織效率

　　B.組織承諾

　　C.工作績(jī)效

　　D.工作分析

　　參考答案：B

　　參考解析：?jiǎn)T工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來(lái)代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，通過(guò)組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿(mǎn)意度類(lèi)似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

　　8[單選題]如果一個(gè)部門(mén)以利潤(rùn)為中心，那么，最好采用( )。

　　A.事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)或形式

　　B.復(fù)雜的結(jié)構(gòu)或形式

　　C.直線(xiàn)制的結(jié)構(gòu)或形式

　　D.矩陣的結(jié)構(gòu)或形式

　　參考答案：A

　　9[單選題](　　)是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。

　　A.勞動(dòng)合同

　　B.雇用規(guī)則

　　C.司法解釋

　　D.集體合同

　　參考答案：D

　　參考解析：集體合同是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員與雇主的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方具有法律約束力。

　　10[單選題](　　)實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

　　A.等級(jí)工資

　　B.崗位工資

　　C.績(jī)效工資

　　D.計(jì)件工資

　　參考答案：D

　　參考解析：計(jì)時(shí)工資是依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格)與工作時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形式;計(jì)件工資是依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量(作業(yè)量)和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式。計(jì)件工資實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。