1[簡答題] 常見的人力資本戰(zhàn)略實施模式有幾種?有何不足?適用于哪種情形?有何特點?

　　參考解析：

　　(1)指令型。這種模式的特點是由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計劃人員制定戰(zhàn)，然后強制下層管理者執(zhí)行。這種模式適用于戰(zhàn)制定者與執(zhí)行者目標(biāo) 比較一致，戰(zhàn)對企業(yè)運行系統(tǒng)不會構(gòu)成威脅，集團(tuán)內(nèi)部采用高度集權(quán)式管理，環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)集團(tuán)。它的缺點是戰(zhàn)制定者與執(zhí)行者分離，因而往往會導(dǎo)致執(zhí)行者 缺乏積極性。

　　(2)變革型。這種模式的特點是高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)的實施問題。該模式的缺點是過分強調(diào)組織的體系結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)的靈活性，因此該模式適用于環(huán)境確定性較大的企業(yè)集團(tuán)。

　　(3)合作型。該模式強調(diào)發(fā)揮集體的智慧，應(yīng)用各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)制定、實施和控制的各個階段。該模式的不足是由于高層管理者持有 不同的意見和觀點，導(dǎo)致最終形成的戰(zhàn)規(guī)劃是各種不同意見的折中性產(chǎn)物，因而可能會降低其經(jīng)濟(jì)合理性。這種模式比較適用于處于比較負(fù)責(zé)而又缺少穩(wěn)定性的環(huán) 境。

　　(4)文化型。這種模式強調(diào)企業(yè)集團(tuán)的所有員工都參與戰(zhàn)的制定與實施，使集團(tuán)上下、各成員企業(yè)的所有員工達(dá)成共識，形成具有共同愿景和價值觀的 企業(yè)文化，使集團(tuán)戰(zhàn)實施迅速，風(fēng)險小，集團(tuán)發(fā)展迅速。其不足在于對員工素質(zhì)要求高，戰(zhàn)的制定與實施耗費較大的人力、物力和財力，獨特鮮明的企業(yè)文化和價值 觀可能會掩蓋某些問題和不足，使企業(yè)為之付出一定的代價。

　　(5)增長型。這種戰(zhàn)的制定與實施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)。這一模式對總經(jīng)理的要求很高，因為在制定和實施戰(zhàn)過程中需要總經(jīng)理對下層管理者的建議能夠正確地評價，并進(jìn)行合理的取舍。

　　2[單選題]應(yīng)用心理測試應(yīng)注意的問題不包括(　　)。

　　A.要對心理測試的實驗者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練

　　B.要將心理測試與實踐經(jīng)驗相結(jié)合

　　C.要妥善保管心理測試結(jié)果

　　D.要將心理測試的好處向?qū)嶒炚咝麄?/P>

　　參考答案：D

　　參考解析：應(yīng)用心理測試應(yīng)注意的問題

　　要對心理測試的使用者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練

　　要將心理測試與實踐經(jīng)驗相結(jié)合

　　要妥善保管心理測試的結(jié)果

　　要做好心理測試方法的宣傳

　　3[單選題]員工培訓(xùn)的需求分析可以從(　　)、組織層次和個人層次進(jìn)行。

　　A.戰(zhàn)略層次

　　B.戰(zhàn)術(shù)層次

　　C.總體層次

　　D.考評層次

　　參考答案：A

　　參考解析：員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個人層次進(jìn)行。

　　4[多選題]勝任特征按運用情境的不同可分為(　　)。

　　A.技術(shù)勝任特征

　　B.人際勝任特征

　　C.概念勝任特征

　　D.個人和組織勝任特征

　　E.國家勝任特征

　　參考答案：ABC

　　參考解析：崗位勝任特征的分類：

　　按運用情境的不同，分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征

　　按主體的不同，分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征

　　按內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為六種類型元勝任特征、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征。

　　按區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，勝任特征可分為鑒別性勝任特征和基礎(chǔ)性勝任特征和鑒別性勝任特征。

　　5[多選題]國際勞工公約具有如下特點(　　)。

　　A.國際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國勞動者

　　B.國際勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際勞工公約就要覆蓋多少領(lǐng)域

　　C.國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施

　　D.國際勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用

　　E.某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：國際勞動立法的特點：

　�、賴�際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的

　　②國際勞工公內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面

　�、蹏�際勞工公約既有原則性的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施

　　④國際勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用

　�、菽承﹪�際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點

　�、迖�際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出

　　6[簡答題] 在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為哪幾個層次?

　　參考解析：

　　(1)總體戰(zhàn)，也稱公司戰(zhàn)，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)。其戰(zhàn)重點是：公司內(nèi)的資源如何有效 配置組合和合理分配，各個下屬單位如何提高績效、相互協(xié)調(diào)聚集團(tuán)體的競爭優(yōu)勢，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)目標(biāo)如何開拓新的事業(yè)、進(jìn)入新的領(lǐng)域等�？傮w戰(zhàn)經(jīng)常涉及 公司財務(wù)資金運作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)問題。

　　(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)，也稱競爭戰(zhàn)、經(jīng)營戰(zhàn)，是公司的二級戰(zhàn)或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和盈利，實現(xiàn)總體戰(zhàn)目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、增強市場競爭優(yōu)勢、提高整體績效等問題所做出的戰(zhàn)決策。

　　(3)職能戰(zhàn)，是涉及公司各個職能部門(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財務(wù)、供應(yīng)等)，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)。因 此，在專指某種職能戰(zhàn)如人力資源戰(zhàn)時，一些專家往往采用“人力資源策”的說法。實際上，有些專家學(xué)者并沒有完全將業(yè)務(wù)戰(zhàn)和職能戰(zhàn)嚴(yán)格區(qū)分開來，通常使用 “競爭策”、“營銷策”、“人力資源策”等說法。

　　7[簡答題] 申請仲裁的案件存在哪些事由則不能進(jìn)入訴訟程序?P550～551

　　參考解析：

　　(1)移送管轄的。

　　(2)正在送達(dá)或送達(dá)延誤的。

　　(3)等待另案訴訟結(jié)果、評殘結(jié)論的。

　　(4)正在等待勞動爭議仲裁委員會開庭的。

　　(5)啟動鑒定程序或者委托其他部門調(diào)查取證的。

　　(6)其他正當(dāng)事由。

　　8[簡答題] 簡要說明計算績效指標(biāo)得分的方法。

　　參考解析：

　　(1)百分率法是用指標(biāo)的實際完成數(shù)值除以標(biāo)準(zhǔn)值計算出百分比，然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，就得到該指標(biāo)的實際考評分值。這是一種非常精確的計算方法，指標(biāo)實際的完成與最后分值完全對應(yīng)，是一個連續(xù)的分?jǐn)?shù)。計算公式如下：考評得分=實際分/標(biāo)準(zhǔn)分×權(quán)重分?jǐn)?shù)

　　(2)區(qū)間計分法按照區(qū)間來劃分分?jǐn)?shù)，不對指標(biāo)值的實際完成情況進(jìn)行精確的計算，只與大致區(qū)間分?jǐn)?shù)對應(yīng)起來。

　　(3)0-1法是指對績效考評結(jié)果只做兩個可供選擇的認(rèn)定，要么完成，要么沒有完成，所以考評結(jié)果的賦分也只有兩個，要么滿分，要么零分。這種計分方法主要是對那些強制性指標(biāo)設(shè)定的。

　　(4)減分考評法是一種只對標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行扣減而不進(jìn)行加分的考評方法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)在完成過程中出現(xiàn)異常情況時，就按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，如果沒有異常就會得到滿分。這主要是針對NNI所設(shè)計的考評計分方法。

　　(5)說明法是一種比較簡單的考評方法，是無法用以上幾種方法考評時的方法。這種方法的特點是需要對績效考評可能出現(xiàn)的多種情況進(jìn)行說明，并設(shè)定各種情況對應(yīng)的計分方法。

　　9[簡答題] 簡述希望點列舉法的步驟和方法。

　　參考解析：

　　(1)對現(xiàn)有的某個事物提出希望。希望一般來自兩個方面：或是事物本身存在不足，希望改進(jìn);或是人們的需求變更，有新的要求。搜集希望點的常用方法如下：

　　1)書面搜集法。按事先擬定的目標(biāo)，設(shè)計一種卡片，發(fā)動用戶和本單位的員工，請他們提供各種想法。

　　2)會議法。召開5～10人的小型會議約1～2小時，由主持人就本新項目或產(chǎn)品開發(fā)征集意見，激勵與會者開動腦筋，互相啟發(fā)，暢所欲言。

　　3)訪問談話法。派人直接走訪用戶或商店等，傾聽各類希望性的建議與設(shè)想。

　　(2)評價所產(chǎn)生的希望，找出可行的設(shè)想。

　　(3)對可行性希望作具體研究，并制訂方案、實施創(chuàng)造。

　　10[簡答題] 簡答在組織診斷階段主要采用的調(diào)查研究方法。

　　參考解析：

　　(1)訪談法。對集團(tuán)總部及分公司主要管理人員進(jìn)行面對面的訪談，通過訪談尋找組織中存在的各種問題。

　　(2)問卷調(diào)查法。將訪談中發(fā)現(xiàn)的一般問題進(jìn)行歸納總結(jié)，設(shè)計調(diào)查問卷，進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出共性問題。

　　(3)資料分析法。通過研讀并分析集團(tuán)內(nèi)部文件等資料，揭示集團(tuán)組織、結(jié)構(gòu)存在的問題。

　　(4)比較研究法。即通過對國內(nèi)外知名的標(biāo)桿企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的研究和對比分析，在總結(jié)別人先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題。

　　(5)頭腦風(fēng)暴法。通過集體的頭腦風(fēng)暴，對組織結(jié)構(gòu)面臨的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析、討論和總結(jié)。

　　11[單選題]聯(lián)想思維與想象思維的共同點不包括(　　)。

　　A.它們都可以呈現(xiàn)為邏輯方式

　　B.它們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式

　　C.它們都屬于形象思維的范疇

　　D.兩者可以互為起點

　　參考答案：A

　　12[單選題](　　)不屬于創(chuàng)新技法中的組合技法。

　　A.焦點法

　　B.特性列舉法

　　C.主體附加法

　　D.形態(tài)分析法

　　參考答案：B

　　13[多選題]關(guān)于戰(zhàn)略，下列說法正確的是(　　)。

　　A.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的

　　B.職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略

　　C.人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

　　D.從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團(tuán)制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略

　　E.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

　　參考答案：BCE

　　參考解析：選項A錯誤，技術(shù)開發(fā)性戰(zhàn)是自上而下推動的;選項D錯誤，最高層次的戰(zhàn)是總體戰(zhàn)。

　　14[多選題]集團(tuán)總部流程再造的原則包括(　　)。

　　A.采用系統(tǒng)化漸進(jìn)方式

　　B.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

　　C.以市場為坐標(biāo)

　　D.以HR為助力

　　E.借助信息技術(shù)

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：集團(tuán)總部流程再造的原則：采用系統(tǒng)化漸進(jìn)方式，以戰(zhàn)為導(dǎo)向，以市場為坐標(biāo)，借助信息技術(shù)

　　15[多選題]人力資本戰(zhàn)略實施的模式有(　　)。

　　A.指令型

　　B.變革型

　　C.合作型

　　D.文化型

　　E.增長型

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資本戰(zhàn)實施的模式

　　(1)指令型：由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計劃人員制定戰(zhàn)，然后強制下層管理者執(zhí)行。

　　(2)變革型：特點是高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)的實施問題。

　　(3)合作型：強調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)制定、實施和控制的各個階段。

　　(4)文化型：強調(diào)企業(yè)集團(tuán)的所有員工都參與戰(zhàn)的制定與實施，使集團(tuán)上下、各成員企業(yè)的所有員工達(dá)成共識，形成具有共同愿景和價值觀的企業(yè)文化。

　　(5)增長型：制定與實施過程是自下而上的過程。

　　16[多選題]績效管理系統(tǒng)的功能是(　　)。

　　A.戰(zhàn)略導(dǎo)向

　　B.過程監(jiān)測

　　C.問題診斷

　　D.進(jìn)度控制

　　E.人員激勵

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：由考評者、被考評者、績效指標(biāo)、考評方法、考評程序和考評結(jié)果等要素按照橫向分工和縱向分解的方式組成的具有戰(zhàn)導(dǎo)向、過程檢測、問題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵等功能的有機整體。

　　17[多選題]從勞動者的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求(　　)。

　　A.簡單明了，便于核算

　　B.工資差別是可以認(rèn)同的

　　C.同工同酬，同績效同酬

　　D.至少能保證基本生活

　　E.對企業(yè)未來有安定感

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：從勞動者的角度，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求：

　�、俸唵蚊髁�、便于核算

　�、诠べY差別是他們所認(rèn)同的

　�、弁�工同酬，同績效統(tǒng)籌

　�、苤辽倌鼙ＷC基本生活

　�、輰ζ髽I(yè)未來有安定感，能調(diào)動積極性

　　18[簡答題] 簡答工作業(yè)績的四個檔次。

　　參考解析：

　　(1)業(yè)績突出，即企業(yè)發(fā)展速度快，前景好，經(jīng)濟(jì)效益在同行業(yè)一直保持領(lǐng)先水平。

　　(2)企業(yè)有明顯發(fā)展，前景較好，經(jīng)濟(jì)效益高于同行業(yè)平均水平。

　　(3)企業(yè)有所發(fā)展，但存在一些問題，經(jīng)濟(jì)效益處于同行業(yè)平均水平。

　　(4)企業(yè)經(jīng)營管理不善，持續(xù)處于虧損或微利狀態(tài)。

　　19[簡答題] 從組織的角度出發(fā)，如何進(jìn)行職業(yè)錨的開發(fā)?

　　參考解析：

　　(1)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機會。員工雖然進(jìn)入企業(yè)時間不長，但是，組織需要對員工充滿信任，大膽使用，敢于為其分配富于挑戰(zhàn)性的工作。對于新員工來講，所謂挑戰(zhàn)性工作主要是：

　　1)獨立完成某一具體工作任務(wù)。

　　2)主持某項工作，成為該項工作小組的臨時負(fù)責(zé)人。

　　3)擔(dān)當(dāng)比較重要的、關(guān)鍵性的工作任務(wù)，或者某項要求高、時間又緊迫的工作任務(wù)。

　　4)承擔(dān)某項技術(shù)性較強的工作。

　　(2)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨，具體可分為如下三個步驟：

　　1)收集個人的具體資料。

　　2)組織從收集的具體資料中歸納出一般結(jié)論。這是由特殊到一般的歸納推理過程。

　　3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中逐漸認(rèn)識自己的一般形象：①通過對信息資料的研究分析;②將員工自我評價結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo);③將員工的職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄下來，以此作為組織為其開辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。

　　(3)為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。

　　1)通過對員工工作實踐的考察和員工個人評價結(jié)果切實對每個員工個人職業(yè)綜合把握。主要了解和掌握：①員工職業(yè)追求、愿望、價值觀和拋錨職業(yè)目 標(biāo);②員工個人的職業(yè)工作能力，如體能、智力、知識、技能、人際關(guān)系能力以及工作所要求的諸多其他具體能力;③員工所適宜的職業(yè)工作。

　　2)組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。首先分析、研究工作，根據(jù)工作情況，進(jìn)行職業(yè)工作崗位分類，如可分為不動崗、空缺崗、近期調(diào)換崗、輪換崗，然后就發(fā)生變動的工作崗位確定其實際需要，特別是制定需求的具體標(biāo)準(zhǔn)和條件以及工作要求規(guī)范。

　　3)員工個人目標(biāo)與組織需求相匹配。在上述職業(yè)崗位需求確定的基礎(chǔ)上，在對員工個人職業(yè)工作綜合掌握的前提下，將二者作對照分析，當(dāng)企業(yè)未來需要與員工能力及職業(yè)錨目標(biāo)相一致時，組織將每個員工的職業(yè)錨目標(biāo)結(jié)合到工作目標(biāo)中，使二者相匹配，幫助員工對號入座。

　　4)為每個員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制定實施計劃，為員工實現(xiàn)職業(yè)拋錨制定切實可行的計劃和實施方案。

　　5)實施計劃方案。應(yīng)當(dāng)依照既定計劃方案落實兌現(xiàn)，或者使員工盡快到達(dá)職業(yè)錨目標(biāo)崗位，或者委以重任，或者適時升遷，以使員工順暢地建立起自己職業(yè)工作的長期貢獻(xiàn)區(qū)。

　　20[簡答題] 簡答集團(tuán)管控模式的影響因素。

　　參考解析：

　　(1)從外部環(huán)境層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、政策、技術(shù)等因素及其不確定性程度。

　　(2)從母公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括集團(tuán)類型、集團(tuán)戰(zhàn)、業(yè)務(wù)主導(dǎo)度、集團(tuán)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段(生命周期)、母公司管理成熟度、企業(yè)文化集權(quán)程度、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、集團(tuán)信息化水平等因素。

　　(3)從子公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括其競爭戰(zhàn)、子公司戰(zhàn)重要度、子公司管理成熟度、子公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段、子公司布局分散度等因素。

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