一、多選題

　　1、當(dāng)企業(yè)招聘高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員時(shí)，其適宜選擇的招聘渠道是( CDE )。

　　(A)校園招聘

　　(B)人才市場的現(xiàn)場招聘

　　(C )獵頭公司

　　(D)專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站發(fā)布廣告

　　(E)內(nèi)部推薦

　　2、關(guān)于評價(jià)中心，下列說法正確的是( ABC )。

　　(A)評價(jià)中心綜合了多種人才測評方法

　　(B)評價(jià)中心方法應(yīng)對不同的崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　(C )文件筐法是典型的評價(jià)中心的測試方法

　　(D)評價(jià)中心將受測者置于一個(gè)動(dòng)態(tài)的真實(shí)的工作環(huán)境中

　　(E)多項(xiàng)研究表明，在預(yù)測管理績效時(shí)評價(jià)中心的效度大大高于其他測評方法

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　　3、起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)使培訓(xùn)制度具有( ABD )。

　　(A)戰(zhàn)略性

　　(B)長期性

　　(C )可行性

　　(D)適用性

　　(E)配套性

　　4、( BCD )會(huì)影響培訓(xùn)評估有效性

　　(A)實(shí)驗(yàn)組的成員是隨機(jī)抽取而來的

　　(B)培訓(xùn)之前所有學(xué)員已掌握了培訓(xùn)內(nèi)容

　　(C )實(shí)驗(yàn)組和對照組成員的崗位差異很大

　　(D)在培訓(xùn)期間，公司的裁員計(jì)劃對學(xué)員的 情緒產(chǎn)生影響

　　(E)學(xué)員了解了培訓(xùn)目的后為事后測試提供了更加有利的回答

　　5、有效的考評標(biāo)準(zhǔn)包括(CDE)

　　(A)領(lǐng)導(dǎo)100%滿意

　　(B)為客戶提供滿意的服務(wù)

　　(C )工作完成率在95%以上

　　(D)一季度將辦公費(fèi)用控制在5萬元內(nèi)

　　(E)華北地區(qū)S產(chǎn)品的投訴量低于50起

　　6、為了保證績效考核的公正公平性，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)確立( AD )。

　　(A)公司員工績效評審系統(tǒng)

　　(B)公司考核指標(biāo)的衡量性與客觀性系統(tǒng)

　　(C )公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng)

　　(D)公司員工的申訴系統(tǒng)

　　(E)公司績效考核的反饋系統(tǒng)

　　7、如果出于晉升的目的進(jìn)行的對中層管理者的考核，考核人員應(yīng)該由( ABCDE )組成。

　　(A)被考核者的直接上司

　　(B)被考核者本人

　　(C )被考核者的同事

　　(D)被考核者的下級(jí)

　　(E)企業(yè)外部客戶

　　8、員工工齡工資( ACDE )。

　　(A)與員工的績效沒有必然的聯(lián)系

　　(B)能部分地反映員工基本素質(zhì)水平

　　(C )是為了補(bǔ)償員工過去所做出的貢獻(xiàn)

　　(D)在采取重保障薪酬結(jié)構(gòu)的企業(yè)中比較常見

　　(E)比例過高，容易打擊新進(jìn)員工的工作積極性

　　9、根據(jù)人力資本理論，屬于人力資本有形支出的是( CDE )。

　　(A)機(jī)會(huì)成本

　　(B)心理成本

　　(C )教育支出

　　(D)保健支出

　　(E)流動(dòng)支出

　　10、在設(shè)計(jì)福利方案時(shí)，( ABDE )。

　　(A)要考慮競爭對手的福利方案

　　(B)要了解不同類別員工對福利的偏好

　　(C )要弱化員工隊(duì)伍的特點(diǎn)對其的影響

　　(D)采用“靈活性福利方案”可以考慮員工的需要，但增加了工作的難度

　　(E)致力于提供長期工作安全感和長期雇用機(jī)會(huì)的公司，福利占薪酬總額的比例會(huì)比較高

　　11、中高級(jí)主管的薪酬取決于( ABCDE )。

　　(A)管理幅度

　　(B)部門團(tuán)隊(duì)績效

　　(C )公司規(guī)模

　　(D)公司整體績效

　　(E)部門的職權(quán)

　　12、下列說法正確的是( ABC )。

　　(A)集體合同協(xié)商首要制約因素是國家標(biāo)準(zhǔn)

　　(B)談判中貨幣條款和非貨幣條款構(gòu)成了談判的主要內(nèi)容

　　(C )其他工會(huì)組織的集體協(xié)商結(jié)果會(huì)對談判結(jié)果有一定影響

　　(D)集體協(xié)商各方的交涉技巧和公共關(guān)系能力對談判結(jié)果有決定性的作用

　　(E)當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，勞動(dòng)力市場的供求情況不利于增強(qiáng)工會(huì)的談判力量

　　二、簡答題

　　第1題：與職位分析問卷(PAQ)相比，通用工作分析問卷(CMQ)有何改進(jìn)之處?

　　【答題要點(diǎn)】

　　職位分析問卷(PAQ)

　　它將崗位工作按照：信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動(dòng)、工作情境與職務(wù)關(guān)系、以及具體職責(zé)和報(bào)酬方法等六個(gè)方面，分為194個(gè)項(xiàng)目或職務(wù)要素進(jìn)行排序，并提供了一種量化的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　優(yōu)點(diǎn)：能通過統(tǒng)計(jì)分析給被調(diào)查職位確定一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，便于對各職位進(jìn)行比較分析。

　　缺點(diǎn)：對管理和專業(yè)性強(qiáng)的職位描述不足，分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別;可讀性差，需要具備大學(xué)以上文化程度，才能夠理解和使用其各個(gè)項(xiàng)目。

　　適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作崗位

　　通用工作分析問卷(CMQ)

　　它將崗位工作按照：接受管理和實(shí)施管理、知識(shí)和技能、語言的運(yùn)用、利用視覺信息或其他感覺信息、管理和業(yè)務(wù)決策、內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系、主持或發(fā)起會(huì)議、參與會(huì)議、體力活動(dòng)(設(shè)備、機(jī)器和工具的使用)、環(huán)境條件、及其他特征等13個(gè)方面進(jìn)行分析描述。

　　優(yōu)點(diǎn)：不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;又可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　缺點(diǎn)：由于該問卷采用的是適用性測驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑔柧頃?huì)顯得太長，填寫和統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)。

　　適用范圍：技術(shù)性和管理職位

　　通用工作分析問卷主要改進(jìn)之處：

　　1、分析問題的改進(jìn)

　　從13個(gè)方面進(jìn)行分析描述，彌補(bǔ)了職位分析問卷對管理和專業(yè)性強(qiáng)的職位描述不足的缺點(diǎn)，使問題分析更加全面。

　　2、適用范圍的改進(jìn)

　　不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;

　　又可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第2題：在設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)前，績效目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意哪些問題 ?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1、績效考評目標(biāo)的設(shè)計(jì)要求

　　與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、形成整合系統(tǒng)

　　體現(xiàn)成功企業(yè)的關(guān)鍵要點(diǎn)企業(yè)、部門、崗位績效指標(biāo))

　　與員工達(dá)成一致。

　　2、績效考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

　　針對性原則。由于績效考評的目的、對象合側(cè)重點(diǎn)不同，在選擇確定績效考評的要素和具體的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，使其具有較強(qiáng)的針對性，充分體現(xiàn)出考評對象的性質(zhì)和特點(diǎn)。

　　科學(xué)性原則�？冃Э荚u要素指標(biāo)體系的確定應(yīng)采取科學(xué)的調(diào)查研究方法，

　　借用先進(jìn)的科學(xué)工具，能夠系統(tǒng)、全面、正確的反映和體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)的需求。

　　明確性原則。每個(gè)考評要素指標(biāo)都要有明確的內(nèi)容、定義或解釋說明，必要時(shí)還要列出計(jì)算公式，使考評要素和指標(biāo)的概念內(nèi)涵明確、外延清晰。使所選擇的要素指標(biāo)少而精，達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化要求。

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