簡(jiǎn)答題

　　1.位分析問卷(PAQ)相比，通用工作分析問卷(CMQ)有何改進(jìn)之處?

　　【參考答案】

　　職位分析問卷(PAQ)

　　它將崗位工作按照：信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動(dòng)、工作情境與職務(wù)關(guān)系、以及具體職責(zé)和報(bào)酬方法等六個(gè)方面，分為194個(gè)項(xiàng)目或職務(wù)要素進(jìn)行排序，并提供了一種量化的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　優(yōu)點(diǎn)：能通過統(tǒng)計(jì)分析給被調(diào)查職位確定一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)，便于對(duì)各職位進(jìn)行比較分析。

　　缺點(diǎn)：對(duì)管理和專業(yè)性強(qiáng)的職位描述不足，分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別;可讀性差，需要具備大學(xué)以上文化程度，才能夠理解和使用其各個(gè)項(xiàng)目。

　　適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作崗位

　　通用工作分析問卷(CMQ)

　　它將崗位工作按照：接受管理和實(shí)施管理、知識(shí)和技能、語言的運(yùn)用、利用視覺信息或其他感覺信息、管理和業(yè)務(wù)決策、內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系、主持或發(fā)起會(huì)議、參與會(huì)議、體力活動(dòng)(設(shè)備、機(jī)器和工具的使用)、環(huán)境條件、及其他特征等13個(gè)方面進(jìn)行分析描述。

　　優(yōu)點(diǎn)：不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;又可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　缺點(diǎn)：由于該問卷采用的是適用性測(cè)驗(yàn)?zāi)Ｊ�，問卷�?huì)顯得太長(zhǎng)，填寫和統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)。

　　適用范圍：技術(shù)性和管理職位

　　通用工作分析問卷主要改進(jìn)之處：

　　(1)析問題的改進(jìn)

　　從13個(gè)方面進(jìn)行分析描述，彌補(bǔ)了職位分析問卷對(duì)管理和專業(yè)性強(qiáng)的職位描述不足的缺點(diǎn)，使問題分析更加全面。

　　(2)適用范圍的改進(jìn)

　　不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合管理職位和專業(yè)職位;

　　又可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.在設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)前，績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意哪些問題 ?

　　【參考答案】

　　(1)效考評(píng)目標(biāo)的設(shè)計(jì)要求

　　• 與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、形成整合系統(tǒng)

　　• 體現(xiàn)成功企業(yè)的關(guān)鍵要點(diǎn)企業(yè)、部門、崗位績(jī)效指標(biāo))

　　• 與員工達(dá)成一致。

　　(2)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

　　• 針對(duì)性原則。由于績(jī)效考評(píng)的目的、對(duì)象合側(cè)重點(diǎn)不同，在選擇確定績(jī)效考評(píng)的要素和具體的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，使其具有較強(qiáng)的針對(duì)性，充分體現(xiàn)出考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)。

　　• 科學(xué)性原則。績(jī)效考評(píng)要素指標(biāo)體系的確定應(yīng)采取科學(xué)的調(diào)查研究方法，

　　借用先進(jìn)的科學(xué)工具，能夠系統(tǒng)、全面、正確的反映和體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)的需求。

　　• 明確性原則。每個(gè)考評(píng)要素指標(biāo)都要有明確的內(nèi)容、定義或解釋說明，必要時(shí)還要列出計(jì)算公式，使考評(píng)要素和指標(biāo)的概念內(nèi)涵明確、外延清晰。使所選擇的要素指標(biāo)少而精，達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化要求。

　　綜合分析題

　　1.盛華集團(tuán)是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場(chǎng)占有率超過60%，售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品低5%左右，該企業(yè)計(jì)劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高180%，進(jìn)入國內(nèi)同類生產(chǎn)廠家前三名。

　　(1)該公司采用了何種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略?此種策略適合哪些企業(yè)?

　　(2)與此種競(jìng)爭(zhēng)策略相適應(yīng)的組織特征是什么?

　　(3)針對(duì)該公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)行人力資源管理時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

　　【參考答案】

　　(1)、該公司采用了產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略;此種策略適合生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)能力和水平變化不大，或者以爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率為競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的企業(yè)。

　　(2)、與此種競(jìng)爭(zhēng)策略相適應(yīng)的組織特征是：以技術(shù)開發(fā)型的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，注重機(jī)器設(shè)備的更新，力求以最小成本，取得最大的產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅提高生產(chǎn)率。它的組織特征是自上而下。它的企業(yè)文化是官僚式+ 市場(chǎng)式

　　(3)、一是注意吸引策略。在企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采取科學(xué)管理模式。其特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資獎(jiǎng)金保持員工的積極性。二是注意強(qiáng)化制度管理。

　　2.S公司委托Y咨詢公司進(jìn)行薪酬調(diào)查， S公司向Y咨詢公司提供了公司典型崗位的薪酬情況，如表1所示，Y咨詢公司經(jīng)過薪酬調(diào)查后向S公司提供了調(diào)查結(jié)果，S公司薪酬曲線市場(chǎng)平均薪酬曲線如圖1所示。

　　表1 S公司典型崗位的薪酬情況

圖1 S公司薪酬曲線與市場(chǎng)平均薪酬曲線

　　(1)請(qǐng)描述S公司的薪酬特點(diǎn)。

　　(2)除表1提供的信息外，Y咨詢公司還應(yīng)要求S公司提供哪些信息?

　　(3)為了確保薪酬調(diào)查結(jié)果的可用性，S公司需要向Y咨詢公司確認(rèn)哪些信息?

　　【參考答案】

　　(1)、S公司的薪酬特點(diǎn)：一是總體薪酬水平方面：低等級(jí)的工資收入高于市場(chǎng)的平均水平，高等級(jí)的工資收入低于市場(chǎng)的平均水平，工資級(jí)差小。二是薪酬結(jié)構(gòu)方面：浮動(dòng)工資比例小，激勵(lì)作用小。

　　(2)、Y咨詢公司還應(yīng)要求S公司提供各崗位薪酬水平、等級(jí)、結(jié)構(gòu)等項(xiàng)目及具體數(shù)據(jù)和工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼、以及發(fā)放形式。

　　(3)、S公司需要向Y咨詢公司確認(rèn)的信息有：企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)狀況、人力資源管理及薪酬策略和國家政策、工資指導(dǎo)線、物價(jià)上漲指數(shù)等情況，及工資結(jié)構(gòu)和工資總額占銷售總額的比值。

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